В целом остались довольны отдыхом. Очень уютная и тихая обстановка Ухоженная , приятная глазу территория. Жили впятером в коттедже на втором этаже. В номере достаточно чисто, убирают каждый день, но не идеально. Большим недостатком является совместный санузел. Персонал приветливый, откликаются на все просьбы и быстро принимают нужные меры. Недостаточно закрытые балконы, хотелось бы добавить навес, так как в дождливую погоду было желание дышать свежим воздухом с бокалом вина, а возможности такой не было , во время дождя намокали деревянные складные стулья, которые есть на каждом балконе всех коттеджей, и потом их приходилось заменять, промокали полотенца или одежда, которые сохли на сушках, которые присутствуют также во всех номерах. Халаты меняют раз в 2-3 дня, качество оставляет желать лучшего. По проезду, на ресепшин нам предложили различные экскурсии. Мы согласились на поездку к озеру Синевир, о чем потом очень пожалели. В назначенное время к отелю за нами приехал микроавтобус, оказалось , что мы последние , все места уже заняты туристами, естественно нам достались козырные места в самом конце. Учитывая, что поездка длительная (3 часа только в одну сторону), ехать с детьми, хоть и не совсем маленькими ( 12 лет)в автобусе без кондиционера весьма дискомфортно, дышать нечем, а люк не откроешь, так как очень дует. Детей укачивало, да и нам было не сладко. Радовали сумасшедшие виды из окна и приятный экскурсовод. Сама поездка проходила в бесконечной спешке, так что кроме душного автобуса больше ничего в памяти не осталось. По приезду мы пожаловались администрации, девушка нас внимательно выслушала, попыталась оправдаться, что экскурсия не от отеля, на что мы сказали, что о своих клиентах нужно заботиться во всех ситуациях и не предлагать что попало, а только качественные услуги, т. к. ваши отдыхающие вам доверяют. В итоге обещали принять меры. Ну ладно, хватит о плохом, потому что отдых в этом отеле запомнился больше с положительной стороны. За вполне сносную сумму, мы получили в принципе все, за чем ехали: красоты окружающей природы, тишину, спокойствие, достаточный комфорт. Хотим вернуться туда еще разок с надеждой на перемены к лучшему!
In general, they were satisfied with the rest. Very cozy and quiet environment. Well-groomed, pleasant to the eye area. The five of us lived in a cottage on the second floor. The room is quite clean, cleaned every day, but not perfect. The big downside is the shared bathroom. The staff are friendly, respond to all requests and quickly take the necessary measures. Insufficiently closed balconies, I would like to add a canopy, because in rainy weather there was a desire to breathe fresh air with a glass of wine, but there was no such possibility, during the rain the wooden folding chairs that are on every balcony of all cottages got wet, and then they had to be replaced , towels or clothes got wet, which dried on dryers, which are also present in all rooms. Bathrobes are changed every 2-3 days, the quality leaves much to be desired. On the way, at the reception we were offered various excursions. We agreed to a trip to Synevyr Lake, which we later regretted very much. At the appointed time, a minibus came to the hotel for us, it turned out that we were the last ones, all the places were already occupied by tourists, naturally we got trump places at the very end. Considering that the trip is long (3 hours only in one direction), traveling with children, although not quite small (12 years old), is very uncomfortable on a bus without air conditioning, there is nothing to breathe, and you can’t open the hatch, as it blows very much. The children were rocked, and it was not sweet for us either. Pleased with crazy views from the window and a pleasant guide. The trip itself took place in an endless rush, so that apart from the stuffy bus, nothing else remained in my memory. Upon arrival, we complained to the administration, the girl listened to us carefully, tried to justify herself that the tour was not from the hotel, to which we said that we need to take care of our customers in all situations and not offer anything, but only quality services, because your vacationers trust you. As a result, they promised to take action. Well, enough about the bad, because the rest in this hotel was remembered more on the positive side. For quite a tolerable amount, in principle, we got everything we were going for: the beauty of the surrounding nature, silence, tranquility, and sufficient comfort. We want to go back there again with the hope of a change for the better!