Никогда не писала отзывов, поскольку считаю , что везде есть плюсы и минусы. Но не в этом случае. Отель имеет хорошую материально -техническую базу. Шикарные вилы, горки на территории, бассейны, шоу программы.... но все перечеркивают... КИРГИЗЫ!!! ! ! В качестве русскоговорящего персонала набрали именно их. Везде. Начиная от уборки, заканчивая кухней. Кухня-отвратительная. Заказать на питание маленьким детям- невозможно. Они не понимают элементарного: что такое сырники, запеканка, что детям не надо делать острым суп.... Уровень их компетентности таков, что администратор на ресепшн не знает, в котором часу начинается шоу, будет ли звучать сегодня рояль, который находится в 2 метрах от неё и т. д. Декларируются 5 а-оч карт ресторанов.... Не верьте!!! ! ! Это одно помещение с плохой мебелью, которое работает сегодня-итальянским, завтра - рыбным и тд. Никакого антуража ресторана- столовка столовкой. С сомнительной кухней и плохоодетыми , тупыми официантами, которые не могут приготовить ни одно блюдо. В спа-зоне представлены порядка 10 видов массаже. Не верьте! Есть тайский и второй. Который одинаковый , независимо от названия и специалиста, и ближе всего похож на арома массаж оливковым маслом. О техниках массажа здесь не слыхивали. На шоу мест не хватает. Люди занимают ща 1.5 часа столик. За 14 дней только один!!! ! ! раз давали не бросовую рыбу ( лосось) и креветки. Детский клуб. Он есть. Но он не работает!! ! ! Нет детских программ, нет развлекух. Он открывается дважды в день по 1 часу, где утомленные нарзанном с отколотыми губищами аниматорши рисуют, либо клеят с высаженными за стол детками. И вечером диско на сцене. Просто удивительно, как хороший отель може испортить плохо подобранный персонал. Не советую. Очень плохое послевкусие.
I never write reviews because I think there are pros and cons to everything. But not in this case. The hotel has a good material and technical base. Luxurious villas, slides on the territory, swimming pools, show programs.... but all cross out. . . KYRGYZ !!!! ! It was them who were recruited as Russian-speaking staff. Everywhere. From cleaning to the kitchen. The kitchen is disgusting. It is impossible to order food for small children. They do not understand the elementary things: what are cheesecakes, casseroles, that children should not make spicy soup.... The level of their competence is such that the administrator at the reception does not know what time the show starts, whether the piano will sound today, which is 2 meters from it, etc. 5 a-och cards of restaurants are declared.... Don't believe!!!! ! This is one room with bad furniture, which works today - Italian, tomorrow - fish, and so on. No restaurant entourage - canteen canteen. With questionable cuisine and poorly dressed, dumb waiters who can't cook a single dish. The spa area offers about 10 types of massage. Don't believe! There is a Thai and a second. Which is the same, regardless of the name and specialist, and is the closest thing to an aroma massage with olive oil. Massage techniques have never been heard of here. There are not enough seats for the show. People occupy a table for 1.5 hours. For 14 days only one!!!! ! once they gave non-junk fish (salmon) and shrimp. Kids club. He is. But it doesn't work!!! ! No children's programs, no entertainment. It opens twice a day for 1 hour, where the animators, tired of Narzan with chipped lips, draw or glue with the children planted at the table. And in the evening, disco on stage. It's amazing how a good hotel can be ruined by a bad staff. I do not advise. Very bad aftertaste.