Я приехала в отель 13 января на один день позже брони. У меня была бронь с 12 на 3 дня. Несмотря на мои просьбы не селить меня по брони, я имела неосторожность предоставить для оплаты кредитную карту, они заселили меня по брони и сняли с кредитки деньги за потерянный день, который я там не жила. Плюс ко всему взяли с меня лишнее за депозит 80 евро. Моя бронь стоила 615 евро и депозит 205 евро. Сняли с кредитки 900 евро на 80 евро больше. Депозит не вернули вообще несмотря на то что я не пользовалась баром. Кроме этого, на следующий день случилась вопиющая наглость, когда я находиласьв своем номере, сняли с кредитки последние 1000 Т. L. ни за что. К сожалению смс о снятии с моей кредитки 1000 T. L. я увидела, когда я съехала с отеля. И того, за 2 дня проживания в отеле они сняли с меня ок. 1500 евро вместо 615 евро пусть даже за потерянный день. Персонал в отеле занимается просто грабительством. Сейчас я пишу всевозможные жалобы и претензии.
I arrived at the hotel on January 13, one day later than the reservation. I had a reservation from 12 to 3 days. Despite my requests not to accommodate me on the reservation, I had the imprudence to provide a credit card for payment, they settled me on the reservation and withdrew money from the credit card for the lost day that I did not live there. Plus, they charged me extra for a deposit of 80 euros. My booking was 615 euros and a deposit of 205 euros. Withdrawn from a credit card 900 euros for 80 euros more. The deposit was not returned at all despite the fact that I did not use the bar. In addition, the next day there was a blatant impudence, when I was in my room, they took the last 1000 T. L. from my credit card. never. Unfortunately, the SMS about the withdrawal of 1000 T. L. from my credit card. I saw it when I left the hotel. And in addition, for 2 days of staying at the hotel, they charged me approx. 1500 euros instead of 615 euros even for the lost day. The staff at the hotel is just a robbery. Now I write all kinds of complaints and claims.