Я отдыхала с 10-ти месячным сыном и подругой с годовалой дочкой. Первая половина отдыха мне понравилась. За минусом того, что поселили нас в бунгало возле дороги, а слышимость в номерах просто адовая. Слышно и завывания из мечети, и постоянный гул машин, и все, что происходит у соседей. У подруги еще прямо в окно светил баннер рекламный (мы жили в соседних номерах). Она раза три ходила на ресепшн, просила поменять номер, но каждый раз слышала то "зайдите позже", то "у нас завтра/послезавтра большой заезд, номеров нет". Хотя этот заезд же куда-то заезжает...
При этом территория отеля, море и пляж нас устраивали. Еда в ресторане вкусная, разнообразная, всегда найдется, что поесть и себе, и детям. Мини-аквапарк, детский клуб, бассейны - тут все было ок.
Еще один нюанс - комары. Не знаю, как они залетали в номер, только через входную дверь, видимо, т. к. у нас даже балкона не было. На ресепшене сказали, что фумигаторов у них нет, но можно попросить обработать номер. Мы попросили провести эту обработку, но никто так ничего и не делал...
Еще мелкие нюансы типа того, что в моем номере при позднем заезде были сендвичи и сок, а у подруги - не было, у нас в номере была сломана одна дверца душевой, в соседнем - телефон, но это мелочи, конечно, но неприятные. Везде по стенам размазанные трупы комаров, которые никто не стирает(((
А на третий день отпуска началось. Сначала у меня диарея, вечером и ночью температура. Через 1.5 суток - у 10-ти месячного ребенка - температура за 39, понос, рвота, слабость, отказ о пищи. За день до вылета обращалась к врачу через страховую, но анализов никаких нам не делали, просто по симптомам сказали "кишечная инфекция", прописали всякого от живота.
А вечером встретила на пляже энтузиастов, собирающих коллективную жалобу, т. к оказалось, что едва ли не каждая вторая семья столкнулась с этим гадким ротавирусом( Отель при этом делает круглые глаза и пытается сделать вид, что случай единичный.
Под конец нашего пребывания (первые числа октября) народу в отеле было столько, что лежаки к 11 утра заканчивались. Также на пляже очень много поломанных лежаков.
С рестораном тоже было непонятно - то все сами накладывали себе еду, то образовывались очереди, т. к. персонал накладывал еду и просто не успевал всех обслужить, то мерили температуру на входе всем, включая младенцев, то не мерили...мы так и не поняли логики.
В номере убирали нерегулярно и не всегда адекватно, в последнюю уборку вместо замены испачканного пододеяльника новый не надели, просто оставили одеяло без него.
Короче, остается много вопросов к отелю в контексте отношения к гостям. . .
I rested with a 10-month-old son and a friend with a one-year-old daughter. I liked the first half of the holiday. Minus the fact that they settled us in a bungalow near the road, and the audibility in the rooms is just hellish. You can hear howls from the mosque, and the constant rumble of cars, and everything that happens with the neighbors. A friend still had an advertising banner shining right out the window (we lived in neighboring rooms). She went to the reception three times, asked to change the room, but each time she heard either "come back later", then "we have a big check-in tomorrow / the day after tomorrow, there are no rooms. " Although this race is going somewhere...
At the same time, the territory of the hotel, the sea and the beach suited us. The food in the restaurant is delicious, varied, there is always something to eat for yourself and the children. Mini water park, kids club, swimming pools - everything was ok.
Another nuance is mosquitoes. I don’t know how they flew into the room, only through the front door, apparently, because. We didn't even have a balcony. At the reception they said that they do not have fumigators, but you can ask to process the room. We asked for this processing, but no one did anything...
Other minor nuances, such as the fact that in my room there were sandwiches and juice during a late check-in, but my friend didn’t, one shower door was broken in our room, the phone in the next room, but these are trifles, of course, but unpleasant. Everywhere on the walls there are smeared corpses of mosquitoes that no one erases (((
And on the third day of vacation began. At first I have diarrhea, in the evening and at night I have a fever. After 1.5 days - a 10-month-old child has a temperature over 39, diarrhea, vomiting, weakness, refusal to eat. The day before departure, I went to the doctor through the insurance company, but they didn’t do any tests for us, they just said “intestinal infection” based on the symptoms, they prescribed everything from the stomach.
And in the evening I met enthusiasts on the beach who were collecting a collective complaint, because it turned out that almost every second family encountered this nasty rotavirus (The hotel makes round eyes and tries to pretend that the case is isolated.
At the end of our stay (the first of October) there were so many people in the hotel that the sunbeds ended by 11 am. Also on the beach there are a lot of broken sunbeds.
It was also incomprehensible with the restaurant - either everyone served their own food, or queues formed, because. the staff served food and simply did not have time to serve everyone, then they measured the temperature at the entrance to everyone, including babies, then they didn’t measure it... we still didn’t understand the logic.
The room was cleaned irregularly and not always adequately, on the last cleaning, instead of replacing the soiled duvet cover, they didn’t put on a new one, they just left the blanket without it.
In short, there are many questions to the hotel in the context of the attitude towards guests. . .