Первое впечатление от отеля было хорошее, но оно быстро поменялось, когда заболел годовалый ребёнок.
Я не могла понять откуда отравление, детская еда была свежая, кормили неплохо. Но через день, во время завтрака, я протерла поднос (от детского стульчика для малышей) влажной салфеткой, и салфетка вся была желтой, словно стульчик мыли каким то раствором или химией и не смыли после водой.
Я считаю это было причиной отравления, я разговаривала на эту тему с представителем отеля, но она отказалась что либо признать.
Помимо того, что отпуск был испорчен из-за отравления, в номере моих родителей, которые жили отдельно, была протечка в ванной.
При принятии душа из душевой кабины вода протекала через перегородку в туалет, соответственно там постоянно стояли лужи, которые моим родителям пришлось вытирать.
Я сообщила от этом и на ресепшен и в отдел по работе с клиентами и 3 дня подряд просила вызвать сантехника. За неделю проживания в номере эта проблема так и не была исправлена, и фазелис НЕ предложил родителям переехать в другой номер, отель не соответствует уровню 5*.
The first impression of the hotel was good, but it quickly changed when a one-year-old child fell ill.
I could not understand where the poisoning came from, the children's food was fresh, they fed well. But a day later, during breakfast, I wiped the tray (from the highchair for babies) with a damp cloth, and the whole cloth was yellow, as if the highchair had been washed with some kind of solution or chemicals and not washed off after water.
I believe this was the cause of the poisoning, I talked about this with a hotel representative, but she refused to admit anything.
In addition to the fact that the vacation was ruined due to poisoning, my parents' room, who lived separately, had a leak in the bathroom.
When taking a shower from the shower cabin, water flowed through the partition into the toilet, so there were constantly puddles that my parents had to wipe.
I reported this to both the reception and the customer service department and asked for a plumber for 3 days in a row. For a week of staying in the room, this problem was not corrected, and Phaselis did NOT offer parents to move to another room, the hotel does not correspond to the 5 * level.