Выражаю солидарность с предыдущим отзывом по некоторым пунктам. Отдыхали в июне с ребенком и бабушкой. Изначально запрашивали тихий номер, т. к. любим тишину и дневной сон ребенка пока актуален. Заселили над главным рестораном с соответствующим постоянным шумом и запахом еды. Попытались поменять номер, предлагают только на следующий день и исключительно либо над автобусной парковкой, либо на крышу с строительным мусором, либо на огромные гудящие кондеи. Сами нашли номер, попросились туда, кондей в комере видимо работает от центрального пульта, т. к. температура не регулируется. 3 раза вызывали мастера, ответ один- у Вас все работает. А то, что периодически дует туплый воздух никого не волнует. Администратор Лариса в грубой форме отвечает на просьбы по ремонту необходимых бытовых приборов в номере, смеется в след и издевается за спиной (замечено пару раз) - "...вы же сами такой номер выбрали....". Итак по неисправностям в номере "5-зв. отеля" : из 7 розеток 5 не работает, соответственно холодильник и торшер не работают, раковина не протекает, освещение на балконе вообще отсутствует. Итог- если бы мы не заплатили более 200 тыс. р. и отдыхали бы в 3-зв. отеле, то можно было бы закрыть глаза на некоторые моменты, но 5 звезд - извините! ! ! Отель далеко не тихий и такой номер не найти в принципе. Кто хочет тишины - Вам НЕ СЮДА (музыка у бассейна целый день грохочет, а вечером плавно перетекает в вечернюю анимацию, в т. ч. из соседних отелей). Руководству отеля просто необходимо пересмотреть кадровый состав (в частности замену дамы Ларисы на ресепшн считаем просто необходимым).
I express solidarity with the previous review on some points. Rested in June with a child and a grandmother. Initially, we requested a quiet room, because we love silence and the daytime sleep of the child is still relevant. Settled above the main restaurant with a corresponding constant noise and smell of food. They tried to change the room, they offer it only the next day and exclusively either above the bus parking, or on the roof with construction debris, or on huge buzzing air conditioners. We found the room ourselves, asked to go there, the condo in the room apparently works from the central console, because the temperature is not regulated. 3 times the masters were called, the answer is the same - everything works for you. And the fact that periodically blowing dull air does not bother anyone. Administrator Larisa responds rudely to requests to repair the necessary household appliances in the room, laughs after her and scoffs behind her back (seen a couple of times) - ". . . you yourself chose this number.....". So, due to malfunctions in the "5-star hotel" room: out of 7 sockets, 5 do not work, respectively, the refrigerator and floor lamp do not work, the sink does not leak, there is no lighting on the balcony at all. The result is if we had not paid more than 200 thousand rubles. and rested in a 3-star. hotel, you could close your eyes on some points, but 5 stars - sorry!! ! The hotel is far from quiet and such a room is not found in principle. Who wants silence - you DO NOT HERE (music by the pool rumbles all day, and in the evening smoothly flows into evening animation, including from neighboring hotels). The hotel management simply needs to review the staffing (in particular, we consider the replacement of the lady Larisa at the reception simply necessary).