Добрый день! Господа, прежде чем выбирать отель Delphin Palace Deluxe Lara, прочитайте мой отзыв и крепко подумайте, стоит ли Вам останавливать свой выбор в этом отеле! ! ! Надеюсь, наш опыт пребывания в данном отеле будет полезен для Вас. Во-первых, не очень подходит для отдыха молодых, а также семей с детьми. Основная часть отдыхающих-пенсионеры из Германии, Голландии. Всё ориентировано на них: все развлечения, в т. ч. живая музыка - старые немецкие шлягеры в вечернее время в ресторане и танцующие польку и всякое прочее немецкие бабушки и дедушки).
Персонал при виде немцев-голландцев расплывается в улыбке, с ними приветливы и всегда готовы помочь. Обслуживают их вне очереди. В основном весь персонал говорит на немецком, немногие понимают по-английски. Русскоговорящие девушки есть на территории отеля, но они предлагают экскурсии, спа-отдых и шопинг(золото и меха)-но они не входят в штат отеля. Они могут и будут помогать переводить и тп, если проявить интерес к их предложениям: особенно, если поедешь с ними и купишь что-нибудь в рекомендованном их магазине. С русскими туристами персонал ведет себя грубовато, не особо улыбаются: в ресторанах, барах могут сделать вид, что не замечают тебя: в итоге быстрее, без нервов обойдется самообслуживание. Только при виде проверяющего менеджера могут подойти и обслужить, бояться потерять работу. Единственный метод заставить официантов обслуживать Вас-это обратиться к менеджеру и сделать заказ ему, а он всегда передает официанту, а тот в свою очередь зарабатывая плюсы перед менеджером будет исполнять все веленное. Некоторые при виде менеджера нагло просят, чтобы мы похвалили их работу перед менеджером.
Детская анимация-на немецком. Главная аниматорша иногда говорит по-русски-но ее очень сложно понять, вся команда в основном обхаживает немецких детей. Дети почувствовав это, сразу же отказались ходить на мини диско и на другие анимационные программы. Они познакомились с детьми из России и самоорганизовались.
Неприятно, что нерусские туристы ходят в туалет босиком, а потом прыгают в бассейн-сразу расхотелось купаться в бассейне. Предпочли холодное море-лучше закаляться, чем подхватить непонятную заразу.
С кухней особенно осторожно: судя по блюдам понятно, что у них безотходное производство: к примеру, несъеденное в обед куриное соте, вечером или на завтрашний обед подадут пироги или котлеты из куриного фарша: ).
Мы семья с тремя детьми. Очень долго ждали, когда же мы попадем на отдых. Взяли отпуск, отпросились с дет садов и школы. Приехали и были очарованы красотой и роскошью территории отеля. Правда, номера на любителя-маленькие номера и громоздкая мебель.
Ужасы начались на 4-ую ночь. Все трое моих деток начали по очереди просыпаться и стали рвать одновременно. Муж побежал в аптеку: в аптеке очередь из жильцов нашего отеля: все покупают: зиртек, регидрон, смекту. Боли были адские, наступали приступами через каждые 8 -10минут. И так до самого утра.
Менеджер в отеле вызвал отельного врача, сказал, что мы за этот день не первые обращаемся. Решили вызвать отельного врача, нам объяснили, что это платно. -мы готовы были на все, лишь бы облегчить боли обессиленных и измученных детей. Узнав, что больных трое, врач отказался смотреть и даже не появился, по телефону менеджеру порекомендовал отправить нас в больницу. Мы пожаловались Директору отеля, он исключил возможность пищевого отравления ( даже тот факт, что трое детей питавшиеся вместе и одно и то же , лежат в номере с одними и теми же симптомами не убедили его). Он сказал, что рассмотрит заявление, если врач подтвердит факт отравления. Утром детей ко всему прочему высыпало: появилась сыпь на лице в виде красных веснушек. Пока ждали машину в больницу- детей рвало без конца в лобби. Поехали по страховке в больницу. Долго согласовывали страховку, разрешение на проведение тех или иных процедур. Врач осмотрел детей и подтвердил факт пищевого отравления, детей рвало не переставая в кабинете врача. Сразу же положили под капельницу и держали сутки. Далее мы поменяли билеты-боясь осложнений, решив, что нужно лечиться дома, поскольку постоянное согласование тех или иных процедур , а это телефонные звонки-роуминг очень дорогой, а главное время. Турецкие врачи ничего не делают пока не получат от страховой компании гарантированного письма об оплате, и так каждое движение: анализ, осмотр, назначение, питание и тп. Сутки все трое детей пролежали под капельницей, ставили одну за другой. Уставшие, измученные, не отдохнув до конца (мы должны были вернуться 08 мая) вернулись домой на два дня раньше-никому не пожелаю оказаться с тремя больными детьми заграницей.
В отеле встретили Генерального менеджера, показали ему диагнозы. Он извинился, предложил нам бесплатно развлечения, которые в отеле предлагались за доп оплату: типа массаж аквариумными рыбками, боулинг, несколько фишек с игровых автоматов, ужин в ресторане аля карт, который итак-то предлагался бесплатно отдыхающим. Это было очень смешно: поскольку нам замученным и не спавшим 2 суток взрослым и детям, которым все время плохо и нельзя отлучаться от туалета далеко, было абсолютно не до развлечений. Я попросила вернуть мне неотдохнувшие дни: ночь когда мы всю ночь не спали, а бегали с тазиками, вторую ночь, которую мы провели в больнице и оставшие 2 дня - за неоказанные услуги, поскольку мы оплатили, но не отдохнули.
Менеджер попросил написать заявление, мы приложили диагнозы всех трех детей. Обещали, что рассмотрят и согласились, что мы справедливо заслуживаем возврата наших денег, чтобы потратить эти деньги на лечение детей.
Ужас был дальше: наш рейс задержали, дети кричали в аэропорту, в самолете от боли. Все время провели на руках. Это просто были самые кошмарные дни в нашей жизни.
Господа, прежде чем выбирать Delphin Palace Deluxe Lara просим Вас подумать и решить: хотите ли Вы за свои деньги отравиться deluxe?
По поводу возврата денег: менеджмент принял решение вернуть за одни сутки. ))) Значит, вину признали, но исполнять обещания свои до конца не стали: ((
Резюмируя могу сказать: ultra all inclusive не включает трату на моб связь, на лекарства в аптеке, бессонных ночей, нервов и слез от бессилия: когда видишь как мучаются твои дети и ты ничем не можешь им помочь и тем более не можешь объяснить, зачем мы, родители, сами отдали свои заработанные деньги для того, чтобы их детей довели до такого больного состояния?
Мои дети попросили, чтобы мы их никогда в Турцию не возили.
Good afternoon! Gentlemen, before choosing the Delphin Palace Deluxe Lara hotel, read my review and think carefully about whether you should choose this hotel!! ! I hope our experience of staying at this hotel will be useful for you. Firstly, it is not very suitable for young people, as well as families with children. The main part of vacationers are pensioners from Germany and Holland. Everything is focused on them: all entertainment, incl. live music - old German hits in the evening in the restaurant and dancing polka and all other German grandparents).
The staff at the sight of the Germans-Dutch breaks into a smile, they are friendly and always ready to help. They serve them out of order. Most of the staff speaks German, few understand English. There are Russian-speaking girls on the territory of the hotel, but they offer excursions, spa holidays and shopping (gold and furs), but they are not included in the hotel staff. They can and will help translate etc if you show interest in their offers: especially if you go with them and buy something from their recommended store. With Russian tourists, the staff behaves rudely, they don’t smile very much: in restaurants, bars they can pretend that they don’t notice you: as a result, self-service will cost faster, without nerves. Only at the sight of a checking manager can they come up and serve, afraid to lose their job. The only way to get the waiters to serve you is to contact the manager and place an order with him, and he always passes it on to the waiter, and he, in turn, earning pluses in front of the manager, will do everything ordered. Some, when they see the manager, brazenly ask us to praise their work in front of the manager.
Children's animation - in German. The main animator sometimes speaks Russian, but it is very difficult to understand her, the whole team mostly courts German children. The children felt this and immediately refused to go to the mini disco and other animation programs. They met children from Russia and organized themselves.
It is unpleasant that non-Russian tourists go to the toilet barefoot, and then jump into the pool - they immediately got sick of swimming in the pool. They preferred the cold sea, it is better to harden than to catch an incomprehensible infection.
Be especially careful with the kitchen: judging by the dishes, it is clear that they have waste-free production: for example, chicken sauté ed for lunch, pies or minced chicken cutlets will be served in the evening or tomorrow : ).
We are a family with three children. We waited for a very long time when we get to rest. They took a vacation, asked for leave from kindergartens and schools. We arrived and were fascinated by the beauty and luxury of the hotel grounds. True, the rooms are not for everyone - small rooms and bulky furniture.
The horrors began on the 4th night. All three of my children began to wake up in turn and began to vomit at the same time. The husband ran to the pharmacy: in the pharmacy there is a line of residents of our hotel: everyone is buying: zirtek, rehydron, smecta. The pains were hellish, they came in attacks every 8-10 minutes. And so on until morning.
The manager at the hotel called the hotel doctor, said that we were not the first to apply that day. We decided to call the hotel doctor, they explained to us that it was paid. We were ready to do anything to ease the pain of exhausted and exhausted children. Having learned that there were three patients, the doctor refused to look and did not even appear, and by phone the manager recommended that we be sent to the hospital. We complained to the Director of the hotel, he ruled out the possibility of food poisoning (even the fact that three children who ate together and the same thing are in the room with the same symptoms did not convince him). He said that he would consider the application if the doctor confirmed the poisoning. In the morning, the children spilled everything else: a rash appeared on the face in the form of red freckles. While waiting for the car to the hospital, the children vomited endlessly in the lobby. We went to the hospital for insurance. It took a long time to coordinate insurance, permission to carry out certain procedures. The doctor examined the children and confirmed the fact of food poisoning, the children vomited incessantly in the doctor's office. Immediately put under a dropper and kept for a day. Then we changed tickets, fearing complications, deciding that we needed to be treated at home, since the constant coordination of certain procedures, and these are phone calls, roaming is very expensive, and most importantly time. Turkish doctors do nothing until they receive a guaranteed payment letter from the insurance company, and so every movement: analysis, examination, appointment, food, etc. For a day, all three children lay on a drip, put one after the other. Tired, exhausted, not having rested to the end (we were supposed to return on May 08) returned home two days earlier - I would not wish anyone to be abroad with three sick children.
The hotel met the General Manager, showed him the diagnoses. He apologized, offered us free entertainment that the hotel offered for additional payment: such as massage with aquarium fish, bowling, a few chips from slot machines, dinner at an a la carte restaurant, which was already offered free of charge to vacationers. It was very funny: since we, adults and children who were tortured and did not sleep for 2 days, who are always ill and cannot go far from the toilet, had absolutely no time for entertainment. I asked to return the unrested days to me: the night when we did not sleep all night, but ran with basins, the second night that we spent in the hospital and the remaining 2 days - for unproven services, since we paid, but did not rest.
The manager asked me to write a statement, we attached the diagnoses of all three children. They promised that they would look into it and agreed that we rightly deserve our money back to spend this money on the treatment of children.
The horror was further: our flight was delayed, the children screamed at the airport, on the plane in pain. We spent all the time on our hands. It was simply the worst day of our lives.
Gentlemen, before choosing Delphin Palace Deluxe Lara, we ask you to think and decide: do you want to get poisoned deluxe for your money?
Regarding the return of money: the management decided to return it in one day. ))) So, they admitted their guilt, but they did not fulfill their promises to the end: ((
Summarizing, I can say: ultra all inclusive does not include spending on mobile communications, on medicines in a pharmacy, sleepless nights, nerves and tears from impotence: when you see how your children are suffering and you can’t help them in any way, and even more so you can’t explain why we , parents, they themselves gave their earned money so that their children were brought to such a sick state?
My children asked that we never take them to Turkey.