Забронировали на сайте отеля номер "комфорт" с доп местом. При заселении девушка Юлия на ресепшен настаивала на том, что нам необходимо еще доплатить за доп место. Нашу распечатку брони она даже не посмотрела, хотя в ней было четко прописано, что в стоимость место ребенка уже входит. Затем она позвала еще одного администратора (Яна), которая разобралась в ситуации и заселила наконец-то нас в номер. При этом Юлия даже не извинилась. За нее это сделала Яна. Зашли в номер, он оказался неубранным (мусор у кровати, пыль на батарее и подоконнике). Спустились снова на ресепшен и сказали об этом. Нам предложили другой номер ("точно чистый"). Мы заселились в него и действительно номер был чистый. Просто он новый (после ремонта) и в нем еще никто не жил. Из плюсов - только отремонтированный номер и ванная комната, удобные матрацы. Минусы: ужасные подушки, отсутствие вентиляции в номере, отсутствие окна для проветривания (можно открыть только балконную дверь, т. к. окно глухое), картонные двери (ужасная слышимость, разговоры в коридоре начинались с 7 утра). Завтрак-шведский стол. меню одинаковое каждый день: ветчина, в/к колбаса (ужасная), колбасный сыр и обычный сыр, нарезанные помидоры и огурцы, геркулесовая каша, омлет, запеканка, сосиски (самые дешевые), рис или гречка, нарезанные китайская капуста, обычная капуста, натертая морковь, вареные яйца, два вида соков (разбавленные). На десерт два вида пироженных (причем явно несвежие), чай черный и зеленый, молоко и кофе из кофемашины (кофе неплохой). Все продукты дешевые и видно, что не первой свежести. Полотенца менялись ежедневно, но убирались поверхостно. Балкон вообще не убирался, на него невозможно выйти. В общем - отель явно не тянет на три звезды и этих денег. В следующий раз в нем не остановлюсь! ! !
Booked on the website of the hotel room "comfort" with extra bed. When checking in, the girl Julia at the reception insisted that we still need to pay extra for an extra bed. She did not even look at our printout of the reservation, although it was clearly stated in it that the child's place was already included in the price. Then she called another administrator (Yana), who figured out the situation and finally settled us in the room. At the same time, Julia did not even apologize. Yana did it for her. We went into the room, it turned out to be uncleaned (garbage by the bed, dust on the radiator and window sill). We went down to the reception again and told about it. We were offered another room ("just clean"). We checked in and the room was really clean. It's just new (after renovation) and no one has lived in it yet. Of the pluses - only renovated room and bathroom, comfortable mattresses. Cons: terrible pillows, lack of ventilation in the room, no window for ventilation (you can only open the balcony door, because the window is deaf), cardboard doors (terrible audibility, conversations in the corridor started at 7 am). Breakfast buffet. the menu is the same every day: ham, hot sausage (terrible), sausage cheese and regular cheese, chopped tomatoes and cucumbers, oatmeal porridge, scrambled eggs, casserole, sausages (cheapest), rice or buckwheat, chopped Chinese cabbage, regular cabbage, grated carrots, boiled eggs, two types of juices (diluted). For dessert, two types of cakes (and obviously stale ones), black and green tea, milk and coffee from a coffee machine (coffee is not bad). All products are cheap and it is clear that they are not the first freshness. Towels were changed daily but cleaned superficially. The balcony was not cleaned at all, it is impossible to go out on it. In general - the hotel clearly does not pull on three stars and this money. I won't stop there next time!