Ложка дегтя портит ВСЮ бочку мёда. Мы далеко не первый раз в Египте. Но с таким отношением менеджмента отеля к гостям (мягко сказано, на "отвали" + провокация) сталкиваемся впервые. Хотя может нам до этого просто везло с отелями...
Моя супруга - вообще не употребляет в пищу мяса и никогда в жизни не имела проблем с пищеварением даже при всех "изысках" кухни египетских отелей. Она человек малопьющий, предпочитает полусладкое вино, но так как в египетских отелях вина сухие и ей не нравятся, то в течение дня она пьёт соки, а вечером - бокал-другой слабоалкогольного коктейля. На "экваторе" нашего отдыха вечером я заказал в баре фуд-корта жене коктейль, который днём ранее ей делал бармен возле бассейна, и он ей понравился - немножко рома, много сока и какой-то сироп. Она сделала глоток - "Ой, да что-то совсем не то...", и больше к бокалу не притрагивалась. А когда мы вернулись в номер, ей стало плохо. Начались резкие боли в верхней части живота опоясывающего характера, тошнота, рвотные позывы, озноб...
Я врач, хоть и не гастроэнтеролог, и симптоматика начинающегося острого панкреатита не вызывала сомнений. "Аптечка", которую мы возим на подобные "мероприятия", солидная... Две капсулы "Креона" сделали своё дело - к часу ночи состояние улучшилось, супруга смогла заснуть. Утром мы приняли решение обратиться в клинику, т. к. хоть резкие боли и ушли, боли в верхней половине живота при пальпации оставались, жену ещё подташнивало, болела голова. Панкреатит - не шутка, а угрожающее жизни состояние, нужно было разобраться, сделав анализы - мы "сбили его на взлёте" и состояние стабильное, или только "притушили", и состояние может повториться. К 8.00 мы были в "Синай-клинике". Заплатили франшизу (30 долларов), остальные расходы взяла на себя страховая. К коллегам претензий никаких - всё сделали компетентно, биохимия крови была проведена оперативно. К счастью, панкреатит был купирован - показатели поджелудочной оказались стабильными, внутривенных инфузий проводить не пришлось, остаточные явления отравления и гастроэнтерита можно было уже убирать таблетированными средствами, которые супруге были выданы тут же вместе с заключением врача.
К полудню вернулись в отель. Я обратился к менеджменту отеля, что, всё-таки мы брали тур "Всё включено", а не "Всё включено, но кое-что отравлено", как оказалось.
Следовало бы и извиниться за такое ЧП, как это принято в отелях такого класса (каким они считают свой). Раз уж такое приключилось по их вине и не по их вине так неплохо закончилось: небольшим ущербом для здоровья, кошелька и времени отпуска, справедливо будет сгладить это негативное впечатление по принципу "подобное-подобным". В отеле есть концепция "ультра всё включено", которая позволит избежать дальнейших рисков для нашего здоровья и их репутации. Она на 50 долларов на человека в день дороже, чем «всё включено», т. е. цена вопроса на 3 оставшиеся дня 450 долларов , причем не наличными, а повышением качества обслуживания! Менеджментом был призван на помощь местный отельный экскулап, который начал блеять про то, что гастроэнтерит может быть «от перемены воды», «солнца» и прочий бред, т. к. причины именно данного очевидны: состояние после вовремя купированного (не их усилиями) приступа острого панкреатита. В конце концов из уст менеджера прозвучала фраза: «Вы ничего не докажите, НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ У НАС НИКТО НЕ ТРАВИЛСЯ. Можем предложить вам в качестве компенсации корзинку фруктов в номер». Я ответил, ничего не собираюсь ему больше доказывать, если концепция отеля предполагает такое отношение к гостям (не хватало ещё заниматься этим всё оставшееся время! ), я просто расскажу об этом всем, кто меня услышит.
На следующий день ко мне подошёл парень из обслуживающего персонала отеля и… предложил купить гашиш. После того, как я отказался, он сказал: «Ты очень хороший человек, я принесу тебе сигарету с марихуаной бесплатно. Презент»...
Коротко о "бочке мёда":
- риф уставший, как номера в отеле и лежаки на пляже - осталось процентов 40-50 от рифа четырёхлетней давности;
- ресторан - столовка, где воняет так, как будто курицу жарят в перьях;
- путь отдельных продуктов можете проследить за несколько дней в разных блюдах;
- комары агрессивны и многочисленны, не реагируют на фумигаторы, будьте готовы быть искусанными в первые же дни;
- без особых претензий к анимации, ландшафту и системе бассейнов.
A fly in the ointment spoils the whole barrel of honey. We are not the first time in Egypt. But with such an attitude of the hotel management to the guests (to put it mildly, "fuck off" + provocation) we encounter for the first time. Although maybe before that we were just lucky with hotels...
My wife - does not eat meat at all and has never had problems with digestion in her life, even with all the "frills" of the cuisine of Egyptian hotels. She is a low drinker, she prefers semi-sweet wine, but since wines in Egyptian hotels are dry and she does not like it, she drinks juice during the day, and in the evening - a glass or two of a low-alcohol cocktail. At the "equator" of our vacation in the evening, I ordered a cocktail in the food court bar for my wife, which the bartender had made for her by the pool the day before, and she liked it - a little rum, a lot of juice and some kind of syrup. She took a sip - "Oh, yes, something is not right at all... ", and did not touch the glass again. And when we returned to the room, she became ill. Sharp pains began in the upper abdomen of a girdle character, nausea, vomiting, chills...
I am a doctor, although not a gastroenterologist, and the symptoms of acute pancreatitis in the beginning were not in doubt. The "first aid kit" that we carry to such "events" is solid... Two capsules of "Creon" did their job - by one in the morning the condition improved, the wife was able to fall asleep. In the morning we decided to go to the clinic, because. although the sharp pains were gone, the pains in the upper abdomen remained on palpation, the wife was still nauseous, her head ached. Pancreatitis is not a joke, but a life-threatening condition, it was necessary to figure it out by doing tests - we "knocked it down on takeoff" and the condition is stable, or just "stifled" and the condition may recur. By 8:00 we were at the Sinai Clinic. We paid a franchise ($30), the rest of the expenses were covered by the insurance company. There are no complaints about colleagues - everything was done competently, blood biochemistry was carried out promptly. Fortunately, pancreatitis was stopped - the pancreas indicators turned out to be stable, intravenous infusions did not have to be carried out, the residual effects of poisoning and gastroenteritis could already be removed with pills, which were given to the wife immediately along with the doctor's conclusion.
By noon we returned to the hotel. I turned to the hotel management that, after all, we took the All Inclusive tour, and not All Inclusive, but something is poisoned, as it turned out.
It would be necessary to apologize for such an emergency, as is customary in hotels of this class (as they consider their own). Since this happened through their fault and through no fault of theirs, it ended so well: with little damage to health, wallet and vacation time, it would be fair to smooth out this negative impression on the principle of "similar-similar". The hotel has an ultra all inclusive concept which will avoid further risks to our health and their reputation. It is $50 per person per day more expensive than all inclusive, i. e. the price of the issue for the remaining 3 days is 450 dollars, and not in cash, but by improving the quality of service! The management called in a local hotel exculapist to help, who began to bleat about the fact that gastroenteritis could be “from a change in water”, “sun” and other nonsense, because. the reasons for this are obvious: the state after a timely arrest (not by their efforts) of an attack of acute pancreatitis. In the end, from the lips of the manager, the phrase sounded: “You will not prove anything, NOBODY HAVE POISED WITH US THIS WEEK. We can offer you a fruit basket in your room as compensation. ” I replied that I was not going to prove anything to him anymore, if the concept of the hotel implies such an attitude towards guests (it was not enough to do this all the time left! ), I will just tell everyone who will hear me about it.
The next day, a guy from the hotel staff approached me and... offered to buy hashish. After I refused, he said: “You are a very good person, I will bring you a marijuana cigarette for free. Gift". . .
Briefly about the "barrel of honey":
- the reef is tired, like hotel rooms and sun loungers on the beach - 40-50 percent of the four-year-old reef remains;
- restaurant - canteen, where it stinks like chicken is fried in feathers;
- you can follow the path of individual products for several days in different dishes;
- mosquitoes are aggressive and numerous, do not react to fumigators, be prepared to be bitten in the very first days;
- without special claims to animation, landscape and pool system.