Мы не раз раньше бывали в этом отеле, раньше он назывался Hyatt Regency, нам нравился, и мы постоянно в него ездили. Потом был перерыв, и вот, 9 лет спустя, приехали в Park Regency. Отель вроде тот же: те же корпуса, тот же пляж, тот же коралловый риф с красивыми подводными ущельями. Но в целом всё стало как-то ниже уровнем, дешевле - не ценой, а качеством сервиса. Началось с того, что номер на ресепшене нам дали не сразу, сказали "подождите 5 минут", но ждать пришлось почти час, и мы не успели на обед. В номерах прежде были халаты, тапочки, теперь их нет, но если попросить - дадут. Питание - по системе "всё включено" (раньше были только завтраки или завтраки и ужины). Кафе Fresco закрыто на ремонт, питание - в огромной столовой, устроенной в бальном зале корпуса конференций. Шведский стол, выбор не такой большой. В первые два дня еда кажется нормальной, потом приедается. Главное - есть подозрение, что они используют несвежие продукты или хранят их в тепле. Во всяком случае, у нас у всех началась диарея. И всюду очереди: народу почему-то стало больше, или так организовано. В столовой очередь, свободный столик найти непросто. На пляже свободных лежаков мало, тоже приходится искать. Пляжных полотенец не хватает, они быстро кончаются. Прежде мы считали одним из достоинств этого отеля тишину и покой. Теперь на пляже появились аниматоры, звучит громкая арабская музыка. Интернет WiFi есть не везде, на пляже нет. Ночью спать мешает кусачая мошкара. Ну и другие тому подобные мелочи. Когда обращаешься с какой-нибудь просьбой на ресепшен, менеджеры не стараются помочь, говорят заученную фразу "Подождите 5 минут" и ничего не делают. Больше толку от работников, которые убирают номера: у них можно попросить воду, кофе, сахар, мыло, лишнюю вешалку или полотенце - сразу приносят... В общем, для себя мы решили, что, если еще раз придется поехать в Шарм-Эль-Шейх, попробуем какой-нибудь другой отель.
We have been to this hotel many times before, it used to be called the Hyatt Regency, we liked it, and we constantly went to it. Then there was a break, and now, 9 years later, we arrived at Park Regency. The hotel seems to be the same: the same buildings, the same beach, the same coral reef with beautiful underwater gorges. But in general, everything has somehow become lower level, cheaper - not by price, but by the quality of service. It started with the fact that the number at the reception was not given to us immediately, they said "wait 5 minutes", but we had to wait almost an hour, and we did not have time for lunch. The rooms used to have bathrobes, slippers, now they are gone, but if you ask, they will give you. Meals - according to the "all inclusive" system (before there were only breakfasts or breakfasts and dinners). Café Fresco is closed for refurbishment, meals are served in a huge dining room set up in the ballroom of the conference building. Buffet, not so much choice. In the first two days, the food seems normal, then it becomes boring. The main thing is that there is a suspicion that they use stale products or keep them warm.
Anyway, we all got diarrhea. And queues everywhere: for some reason there were more people, or so it is organized. In the dining room, it's hard to find a free table. There are few free sunbeds on the beach, you also have to look for it. There are not enough beach towels, they run out quickly. Previously, we considered one of the advantages of this hotel is peace and quiet. Now animators have appeared on the beach, loud Arabic music is playing. Internet WiFi is not available everywhere, not on the beach. Biting midges interfere with sleep at night. Well, and other things like that. When you make any request to the reception, the managers do not try to help, they say the memorized phrase "Wait 5 minutes" and do nothing. More sense from the workers who clean the rooms: you can ask them for water, coffee, sugar, soap, an extra hanger or towel - they immediately bring ...
In general, we decided for ourselves that if we have to go to Sharm El Sheikh again, we will try some other hotel.