Первое, что поразило, это явная нехватка количества персонала везде, начиная с ресепшн и заканчивая зоной еды, в частности на завтраке, например много зон, одна из них: хлеб, фрукты, сладости, расположена на периметре около 9 метров. И на весь этот периметр поставили одного человека, в результате, толкучка ожидающих, человек не справляется, не успевает. Заселение - это ужас. Приехали в отель в 7 утра. И ресепционист, вместо того, чтоб либо поселить, сказав сколько ему нужно дать на лапу, либо сказать, в какое конкретно время будет готов наш номер, сказал: садитесь ждите, скоро будет. В итоге каждые полчаса он говорил: скоро-скоро. Такого ужасного отношения от отеля ценовой категории выше среднего я не ожидала.
В 10 утра мы не выдержали и попросили changing room. Они открыли нам на 5 минут багажную кладовку у входа, и мы туда затянули чемодан и переоделись в духоте и темноте. Представьте наш шок, когда на выходе из коморки, нам говорят, а ваш номер готов, можете идти туда... Мы даже не знаем, что предположить: либо у них камеры в кладовке ))), либо просто персоналу нравится чуток помучить гостей. Жаль, что отель явил такой образец неправильного подхода к гостям. Ресепционисту либо сразу нужно было намекнуть что он хочет доп. деньги за поселение, либо селить сразу, не мучая гостей.
Теперь насчёт еды: апрель месяц, даже клубники нет на завтрак, выпечка на вкус ниже средней, даже омлет готовят сухим и с кучей масла. Из плюсов - достаточно комфортный и просторный номер и анимация. Ещё один минус, пирс очень далеко, надо пройти половину территории своего и ещё половину соседнего, около 2 км.
The first thing that struck me was a clear lack of staff everywhere, from the reception to the food area, in particular at breakfast, for example, there are many areas, one of them: bread, fruits, sweets, is located on a perimeter of about 9 meters. And one person was put on this entire perimeter, as a result, a crowd of people waiting, a person can’t cope, doesn’t have time. Settlement is a horror. We arrived at the hotel at 7 am. And the receptionist, instead of either settling, saying how much he needs to give on his paw, or saying at what specific time our room will be ready, he said: sit down, wait, it will be soon. As a result, every half an hour he said: soon, soon. I did not expect such a terrible attitude from an above average price category hotel.
At 10 am we could not stand it and asked for a changing room. They opened the luggage closet for us at the entrance for 5 minutes, and we dragged our suitcase there and changed in stuffy and dark.
Imagine our shock when, at the exit from the closet, we are told that your room is ready, you can go there ...We don’t even know what to assume: either they have cameras in the closet))), or the staff just likes to torture the guests a bit. It is a pity that the hotel showed such a pattern of the wrong approach to guests. The receptionist either immediately needed to hint that he wanted additional. money for the settlement, or to settle immediately, without torturing the guests.
Now about food: April, not even strawberries for breakfast, pastries taste below average, even scrambled eggs are cooked dry and with a lot of butter. Of the pluses - a fairly comfortable and spacious room and animation. Another minus, the pier is very far away, you have to go through half of your territory and another half of the neighboring one, about 2 km.