Читайте договор. Помню никто не возвращает. Бронь за отель точно невозвратные
Read the contract. I remember no one returns. Hotel reservations are definitely non-refundable More
Смотря когда вы бронировали и хочет ли этим заниматься турагент. Многим возвращают, мне отказали, но думаю турагент не настаивала
It depends on when you booked and whether the travel agent wants to do this. Many are returned, they refused me, but I think the travel agent did not insist More
Отменила тур, после того, как сказали, что самолета не будет, ехать только автобусом(((. Оформили отказ документально и вроде заявку на возврат одобрили... Но вот деньги до сих пор не перечислили, все завтра да завтра. Не могу добиться номера телефона бухгалтерии...(((
I canceled the tour, after they said that there would be no plane, I would only go by bus (((. They issued a documentary refusal and seemed to approve the return application ... But the money has not yet been transferred, everything is tomorrow and tomorrow. I can’t achieve accounting phone number... More
Нифига себе! А ничего, что самолет стоит 240 долларов, а автобус 62 евро? Они в любом случае должны были вам разницу. Если вдруг окажется, что за гостиницу вам не могут вернуть деньги (например в случае раннего бронирования), то я бы вам очень советовала присмотреться и поехать автобусом с Черновцов или Одессы, это и не так утомительно и (например в Черновцах) автобусы комфортней.
Gosha! But nothing that the plane costs 240 dollars, and the bus 62 euros? They owed you the difference anyway. If it suddenly turns out that you can’t get a refund for the hotel (for example, in case of early booking), then I would strongly advise you to take a closer look and take a bus from Chernivtsi or Odessa, this is not so tiring and (for example, in Chernivtsi) buses are more comfortable. More
За бронь в отеле точно невозвратные. А так могут посчитать разницу. Читайте договор. Там описан возврат
Hotel reservations are non-refundable. And so they can calculate the difference. Read the contract. There is a return More
Ну, с одной стороны, я тоже думаю, что гостиница не возвратная, но, с другой стороны это туроператор нарушает условия договора и это вроде как его проблемы.
Ведь может быть ситуация, когда туристы не могут поехать на автобусе, например у них маленький ребёнок, а в автобус берут только с детьми старше 3-х лет (по крайней мере эти правила мне озвучивали 2 перевозчика).
Да, в таком варианте договор наше всё, но если тур куплен не пакетом, а по отдельности, даже у одного туроператора, просто он так оформлен, то увы.
Well, on the one hand, I also think that the hotel is not returnable, but, on the other hand, this tour operator violates the terms of the contract and this is kind of like his problem.
After all, there may be a situation when tourists cannot travel by bus, for example, they have a small child, and they take the bus only with children over 3 years old (at least 2 carriers voiced these rules to me).
Yes, in this version, the contract is our everything, but if the tour was bought not as a package, but separately, even from one tour operator, it’s just that it is designed that way, then alas. More
5.6. В случае отказа Заказчика (или туриста) от Договора по любым причинам или невозможности их получения
вследствие отказа посольства страны посещения в выдаче визы туристу (далее по тексту - отказ) Заказчика
обязуется оплатить штраф в следующем порядке и размерах:
- при отказе за 30 - 21 дней до начала предоставления туристических услуг - 15% от стоимости туристических
услуг;
- при отказе за 20 - 15 дней до начала предоставления туристических услуг - 50% от стоимости туристических
услуг;
- при отказе за 14-8 дней до начала предоставления туристических услуг - 85% стоимости туристических услуг;
- при отказе за 7-1 дней до начала предоставления туристических услуг - 100% стоимости туристических услуг;
- при отказе от заказа, приходящегося на высокий сезон - 100% стоимости туристических услуг;
- при отказе от заказа по акции «раннее бронирование» или другими акциями, если такое положение было
указано в условиях проведения акции - 100% стоимости туристических услуг;
Приведенный размер штрафов может быть изменен. Размер штрафа, который обязан возместить Заказчик,
зависит от договоренностей Продавца с партнером по организации тура.
5.6. In case of refusal of the Customer (or tourist) from the Agreement for any reason or impossibility of obtaining them
due to the refusal of the embassy of the country of visit to issue a visa to a tourist (hereinafter referred to as the refusal) of the Customer
undertakes to pay a fine in the following order and amounts:
- in case of refusal 30 - 21 days before the start of the provision of tourist services - 15% of the cost of tourist
services;
- in case of refusal 20 - 15 days before the start of the provision of tourist services - 50% of the cost of tourist
services;
- in case of refusal 14-8 days before the start of the provision of tourist services - 85% of the cost of tourist services;
- in case of refusal 7-1 days before the start of the provision of tourist services - 100% of the cost of tourist services;
- in case of cancellation of an order falling on the high season - 100% of the cost of tourist services;
- in case of cancellation of an order under the “early booking” promotion or other promotions, if such a provision was
specified in the conditions of the promotion - 100% of the cost of travel services;
The amount of fines shown is subject to change. The amount of the fine to be reimbursed by the Customer,
depends on the arrangements between the Seller and the tour partner. More
Турист не отказывается, турист готов получить оплаченные услуги, это туроператор не может их предоставить
The tourist does not refuse, the tourist is ready to receive paid services, this tour operator cannot provide them More
Наверно, не вполне корректно поставленный вопрос... Не развернула его. Заявка на возврат оформлена и одобрена, но денег на счет не поступает. Они не отказывают, но говорят ждите!... Должны были в течении двух недель. Уже шестая пошла(((
Probably, the question was not quite correctly posed ... I did not expand it. The request for a refund has been completed and approved, but the money has not been credited to the account. They do not refuse, but they say wait! ... They should have been within two weeks. Already the sixth went ((( More
А на заявке стоит дата? Знаете, как обычно на документах входящий такой-то, рецензия "к оплате" и дата?
Если да, то можно отправить заказное письмо с уведомлением с вопросом - доколе вам ждать, и это уже основание обратится в суд
Is there a date on the application? Do you know, as usual, on documents such and such, a review "for payment" and a date?
If yes, then you can send a registered letter with a notification with a question - how long do you have to wait, and this is already a reason to go to court More
Про суд-смешно. Не в той стране мы живем, до цивилизации еще нам ой как далеко. Суд может пару лет длиться, и вы его и выиграть можете. Но вот деньги вернуть-увы и ах.
Общество по защите прав потребителей тож сомнительно.
Как решить-кто его знает. Походу джойны уже никого и ничего не боятся
Pro court-ridiculous. We live in the wrong country, we are still far from civilization. The trial can last a couple of years, and you can win it. But to return the money, alas and ah.
Society for the Protection of Consumer Rights is also doubtful.
How to decide, who knows. Campaign joins are no longer afraid of anyone and nothing More
Тему закрываю и пишу - возвращают. Вчера перечислили на карту. Спустя месяц с лишним после отказа. Удержали примерно 10% от стоимости. Не уточняла за что. Рада, что вернули. Будьте очень осмотрительны оформляя поездки за границу.
I close the topic and write - they return it. Yesterday was transferred to the card. More than a month after giving up. Withheld about 10% of the cost. Didn't specify why. Glad you got it back. Be very careful when you travel abroad. More