При заезде в отель показали номер, дали ключ, поставили галочку в списке заселения. После дороги сразу же мы пошли в ресторан. А в ресторане выяснилось, что номер нам поменяли на значительно худший по качеству. Был 6, стал 22 - в цокольном этаже у кухни.
Решения предложено не было. Деньги не возвращали, хотя в номер мы даже не заходили.
Как действовать в такой ситуации не знаем. Пока заселились, пишем отзывы.
Upon arrival at the hotel they showed the room, gave the key, put a tick in the check-in list. After the road, we immediately went to a restaurant. And in the restaurant it turned out that the room was changed to a much worse quality. Was 6, became 22 - in the basement near the kitchen.
No solution was offered. The money was not returned, although we did not even enter the room.
We do not know how to act in such a situation. While settled, we write reviews.