Планировали отдохнуть в пансионате 5 дней, но, к сожалению, получилось так, что уже на второй день отдыха все трое, включая ребенка 3 года, отравились, предположительно в столовой пансионата. Почему в столовой? Да потому что по дороге в Крым (ехали из Донецка) нигде не питались, в самом Морском тоже ничего не покупали и нигде кроме столовой пансионата не ели, в море в первый день купался только я и ребенок, жена после операции не могла купаться. К концу третьего дня у нас с женой проблемы с кишечником закончились, а вот у ребенка все только обострилось, у него поднялась высокая температура. Нами было принято решение утром следующего дня уехать из пансионата. При выезде я попросил вернуть мне деньги за два дня, т. к. уезжаем по уважительной причине, а не, потому что нам так захотелось. Мне сказали, что деньги вернуть не могут и предложили написать заявление на имя директора. Позже мне позвонил директор и сказал что для того чтобы вернуть мне деньги нужно подтверждение того что ребенок действительно отравился. Ребенок уже лежал в инфекционном отделении. Позже я отправил справку из больницы. Дальше мое заявление осталось без внимания руководства пансионата пока я не начал писать письма. Первый раз мне сказали, что директор консультируется с юристами, а во второй раз прислали отказ в возврате денег. Аргументом для отказа был период, в течение которого ребенок лежал в инфекционном отделении. Он был интерпретирован директором пансионата как то, что ребенок заболел (отравился) на следующий день после отъезда из пансионата, и мы просто так уехали.
Что касается питания, то оно плохое. Я не понимаю, что нравится другим отдыхающим в отзывах. Система шведский стол организовано отвратительно:
1. Продуктов в одной емкости хватает только на 5-6 человек, т. е. если хочешь съесть омлет, а его уже нет, то жди пока вынесут следующую порцию, или ешь что-то другое.
2. Разносов нет. Ты вынужден бегать от стола с блюдами к столу, за которым ты ешь много раз. Сначала с тарелкой первого блюда, потом с тарелкой второго блюда, потом с чаем или компотом, а если с вами еще ребенок, который не может сам себе взять еду, то это повторяется еще несколько раз.
3. Что касается качества продуктов, то оно плохое. Утром могут быть блюда, которые были на ужине, мясные блюда очень часто не доготовлены, рыбные блюда сделаны из непонятно какой рыбы, скорее всего замороженной и не очень свежей.
В общем, у нас с отдыхом в пансионате "Зенит" связаны только плохие ассоциации. Отношение руководства пансионата к клиентам, мягко говоря, неуважительное.
Скорее всего, мой отзыв не появится на официальном сайте пансионата, но он обязательно появится на других сайтах.
They planned to rest in the boarding house for 5 days, but, unfortunately, it turned out that already on the second day of rest, all three, including a 3-year-old child, were poisoned, presumably in the dining room of the boarding house. Why in the dining room? Yes, because on the way to the Crimea (we traveled from Donetsk) we didn’t eat anywhere, didn’t buy anything in Morskoye itself, and didn’t eat anywhere except the dining room of the boarding house, only me and the child swam in the sea on the first day, my wife could not swim after the operation. By the end of the third day, my wife and I had no problems with the intestines, but the child only got worse, he had a high temperature. We decided to leave the boarding house the next morning. When leaving, I asked to return the money to me in two days, because. leaving for a good reason, not because we felt like it. I was told that they could not return the money and offered to write an application addressed to the director. Later, the director called me and said that in order to return the money, I need confirmation that the child was really poisoned. The child was already in the infectious ward. Later I sent a certificate from the hospital. Further, my statement was ignored by the management of the boarding house until I started writing letters. The first time I was told that the director was consulting with lawyers, and the second time they sent me a refusal to return the money. The argument for refusal was the period during which the child was in the infectious diseases department. It was interpreted by the director of the boarding house as that the child got sick (poisoned) the day after leaving the boarding house, and we just left.
As for the food, it's bad. I don't understand what other travelers like in the reviews. The buffet system is disgustingly organized:
1. Products in one container are only enough for 5-6 people, i. e. if you want to eat an omelette, but it is already gone, then wait until the next portion is taken out, or eat something else.
2. There are no breaks. You have to run from the table with dishes to the table where you eat many times. First, with a plate of the first course, then with a plate of the second course, then with tea or compote, and if you have a child with you who cannot take food for himself, then this is repeated several more times.
3. As for the quality of the products, it is poor. In the morning there may be dishes that were at dinner, meat dishes are very often not cooked, fish dishes are made from some unknown fish, most likely frozen and not very fresh.
In general, we have only bad associations with the rest in the boarding house "Zenith". The attitude of the management of the boarding house to customers, to put it mildly, is disrespectful.
Most likely, my review will not appear on the official website of the boarding house, but it will certainly appear on other sites.