Your rating of this hotel:
6.0
from 10
Hotel ratings by criteria:
Rooms:
5.0
Service:
5.0
Cleanliness:
5.0
Food:
2.0
Amenities:
7.0
The rooms are not always cleaned well, or rather, only once during the stay. There is a lot of dirt around the pools, disgusting after vacationers, but this must also be monitored. The girls in the bar set their own prices, in the evening they especially deceive vacationers, they are uncultured and not tidy. The main remark is the "buffet" - a disgrace and humiliation of vacationers who, having paid money, first wait like a herd for permission to enter the hall, then with an outstretched plate they walk like beggars and get their portion. Very unpleasant. Some woman in a greasy cap proves to everyone that it’s not good to gain a lot of food and overeat, and she herself throws something into your plate like a dog. Sometimes the owner himself stands nearby and praying, they say do not take a lot, he watches with his eyes how people take these handouts.
Translated automatically from Russian. View original
Comments (13)
leave a comment
OTHER REVIEWS ABOUT THE HOTEL
- Very good hotel and no "buts"!
- The worst hotel I have ever seen!
- We really enjoyed our vacation!
- Good hotel
- Excellent hotel. The infrastructure of the hotel is top notch.
SEE ALSO
H/C Troika does not position itself as a 3* hotel. "Star rating" is assigned by the administrators of Turpravda according to a principle we do not understand. Being very familiar with our coast and the objects located on it, the principle of assigning star rating on this site remains a mystery to us! Our comments cannot be respectful of those who leave feedback a long time later and do not express dissatisfaction with us personally during the holidays, moreover, it is in such cases that our comments will be more disrespectful than any others! We are against the statement "the customer is always right", as practice shows that not always! The client is right if he appeals to a pre-declared set of services! If the client wants daily cleaning, when this is not included in the package, or the client insists on using the pools at night, or the client wants to celebrate something noisily all night, accompanying
their rest with loud chants under the windows of sleeping vacationers, then such a client cannot be right! The client may be dissatisfied with something, but we strongly suggest that we be made aware of this so that we can satisfy reasonable wishes or correct our omissions, and if this does not happen, we are not inclined to assume that the client is silently suffering! Rather, he is satisfied with our services, what do you think?
Г/к Тройка не позиционирует себя как 3* отель. "Звездность" присваивается админами Турправды по непонятному нам принципу. Будучи очень хорошо знакомыми с нашим побережьем и размещенными на нем объектами принцип присвоения звездности на данном сайте для нас остается тайной! Наши комментарии не могут быть уважительными в адрес тех, кто оставляет отзывы много времени спустя и ни словом не выражает недовольст нам лично во время отдыха, более того, именно в таких случаях наши комментарии будут скорее неуважительные, чем какие-то другие! Мы против утверждения " клиент всегда прав", так как практика показывает, что не всегда! Прав клиент, если он апеллирует к заранее заявленному комплекту услуг! Если же клиент желает ежедневную уборку, когда это не предусмотрено в пакете услуг, или же клиент настаивает на пользовании бассейнами в ночное время, или же клиент желает шумно праздновать нечто всю ночь, сопровождая
свой отдых громкими песнопениями под окнами у спящих отдыхающих, то такой клиент не может быть прав! Клиент может быть чем-то недоволен, но мы категорически предлагаем поставить нас об этом в известность, чтобы мы могли удовлетворить разумные пожелания или исправить наши упущения, и если этого не происходит, мы не склонны предполагать, что клиент молча страдает! Скорее, он удовлетворен нашими услугами, как вы думаете?
At Troika, we have been working on our shortcomings for the entire period of our existence. Our guests cannot fail to notice our successes in this direction, and we not only correct what we failed, but also improve what we succeeded in! And the essays come from the fact that we are not indifferent to what is attributed to us in the reviews, and also from the fact that we always have a reasoned answer to any question of the client! Etiquette, like hospitality, works when all participants in the discourse own it, right? Silently drying up unfounded claims is not our style! We care too much about what we do! The confirmation that we are moving in the right direction and confident steps is the commitment of our many regular customers, the constant emergence of new ones, as well as the inability to get to us without booking a place in advance!
After all, this is an undeniable success when they give you 2 for cleanliness, but they are still ready to stay with you another time! Or maybe just write your review more correctly? If it were not for our response essays, the person would not have shared that he was ready to go to us again, and you would have a false impression of us! We are for a reliable display in the reviews, even if our shortcomings, but do not forget to also eloquently describe our advantages, the main thing is reliable! We respect our work and our guests for whom we work! Everyone stay safe and healthy!
В г/к Тройка мы работаем над своими недостатками весь период нашего существования. Наши гости не могут не заметить наших успехов в этом направлении, причем мы не только исправляем то , что не удалось, но и совершенствуем то, в чем преуспели! А сочинения - это от того, что нам не безразлично то, что нам приписывают в отзывах, и также от того, что у нас всегда есть аргументированный ответ на любой вопрос клиента! Этикет, как и гостеприимство, действует, когда все участники дискурса им владеют, не так ли? Молча высушивать голословные претензии - не наш стиль! Нам слишком не безразлично то, что мы делаем! Подтверждением того, что мы двигаемся в правильном направлении и уверенными шагами, является приверженность нам наших многочисленных постоянных клиентов, постоянное появление новых, а также отсутствие возможности попасть к нам, не забронировав заранее места! Ведь это неоспоримый успех, когда вам ставят 2 за чистоту, но все равно готовы у вас останавливаться в другой раз! А может сразу более корректно писать свой отзыв? Не будь наших ответных сочинений, человек бы и не поделился тем, что готов к нам ехать вновь, и у вас бы составилось ложное впечатление о нас! Мы за достоверное отображение в отзывах пусть даже и наших недостатков, но не забывайте также красноречиво описывать и наши достоинства, главное достоверно! Мы уважаем свой труд и наших гостей, для которых трудимся! Все будьте живы и здоровы!
I was in your hotel for 3 days last year and I want to note that the price-quality ratio corresponds in principle, and I will be this summer for 3 days, I hope to see what you said above, thanks for the answer. I agree with you about our numerous compatriots, for whom it is very shameful outside of our Motherland, and therefore the stigma is put on all those who come from Ukraine. I wish you prosperity and all the best :)
Я была в Вашем отеле 3 дня в прошлом году и хочу заметить, цена- качество , соответствует в принципе , и буду этим летом 3 дня , я надеюсь увидеть рассказанное Вами выше, спасибо за ответ. Я согласна с Вами по поводу многочисленных наших соотечественников, за которых очень стыдно за пределами нашей Родины, и поэтому клеймо ставиться на всех приехавших с Украины.вам желаю процветания и всего доброго :)
We will be glad to accept again! We hope that very soon mutual respect will become the basis not only of hospitality, but also communication between people in the broadest sense of the word! Well, the lack of education and good manners is a supranational problem, but not a permanent one! We will work together to grow a culture of life and relationships! As they learned this year: "Let's fight together!" Glory to Ukraine!
P.S. Welcome!
Будемо раді прийняти знов! Сподіваємося дуже скоро взаємоповага стане основою не тільки гостинності, а й спілкування між людьми у найширшому значенні цього слова! Ну а відсутність виховання та гарних манер – проблема наднаціональна, але не постійна! Будемо спільно працювати над зростанням культури життя та взаємовідносин! Як цього року навчилися: "Разом поборемо!" Слава Украине!
P.S. Ласкаво просимо!
Thank you for your kind wishes. Sincerely, Troika
Спасибо за добрые пожелания. С уважением Тройка.