Уважаемый Evan!
Спасибо Вам за отзыв о нашем отеле. Кстати, поздравляем Вас - Вы первый, кто негативно отозвался о нас. Критика тоже полезна, а то мы привыкли к похвалам.
С уважением, администрация отеля "Оскар"
Dear Evan!
Thank you for your review of our hotel. By the way, congratulations to you - you are the first one who spoke negatively about us. Criticism is also useful, otherwise we are used to praise.
Sincerely, the administration of the hotel "Oscar"