Ещё по прилету, в аэропорту, нам сообщили, что сменили отель, без нашего ведома. Мы не согласились. Час ходили вместе со встречающим гидом от автобуса к аэропорту, выясняли что происходит, в итоге нас разрешили везти в Sural. Приехали в отель уже после 20:00, нас отправили на ужин и сказали, что заселят после. Но ни после ужина, ни через час, ни через полтора часа нас не заселяли, хотя других людей, приехавших позже нас, заселяли сразу же, при мне. А мы так и продолжили тусить на рецепшене. Жирный чувак за стойкой говорил "Сбой в системе, ждите". Длилось это, пока мы не связались с туроператором и они позвонили в отель. В итоге заселили нас через два часа.
Номер был хороший, со свежим ремонтом, чистый. Из плюсов отеля: номера, территория, пляж и море. Из минусов: вот этот жирный чувак на рецепшене и еда. Первый день казалось, что все нормально с едой, но уже на второй день понимаешь, что мяса нет от слова совсем, какие-то потроха, полуфабрикаты. Рыба есть, но ежедневно её есть на обед и ужин невозможно. Сестра отравилась чем-то на ужине на третий день пребывания и сутки провела совсем в жутком состоянии. Такое с нами впервые за многие годы отдыха в разных странах и отелях. В этом отеле, скорее всего, нужно бухать с утра до ночи и дезинфицировать организм изнутри, так сказать. Как и поступают многие отдыхающие там. Мы не пьём алкоголь, наверное, там так нельзя))) Сладости тоже убогие, никогда не видела, чтобы под видом сладостей подавали манку с сиропом в разных цветах и вариациях.
В связи с коронавирусом еду кладёт персонал каждому и от этого создаются очереди и увеличивается нагрузка на персонал. Ну и наши люди, а в отеле 95% посетителей - это русские и украинцы, любят в очереди постоять) Например, возвращаешься с пляжа в 18:20, проходишь вход в столовую, а там уже люди стоят, ждут открытия, так как ужин в 19:00 начинается)) ну прелесть же, нашим только дай в очереди постоять)) Очень жаль было смотреть на персонал в столовой и барах, официанты бегают там без отдыха вообще, с чёрными кругами под глазами. Там один сотрудник может быть и официантом, и уборщиком, и барменом, с утра в столовой, после обеда в кафе на пляже и так по кругу. Печальная история. Экономят в отеле и на сотрудниках, и на отдыхающих.
В целом отель не рекомендую. Пляж и море восхитительны. Массаж делала не в отеле, так как в спа мне не понравилась очень навязчивая и душная Виолетта. Я вообще не понимаю, почему я должна кому-то что-то рассказывать о себе, когда приехала и на сколько дней, если я просто пришла за пляжным полотенцем. Просто дайте мне полотенце и я пойду на пляж. Так нет же, Виолетта должна парить мне услуги спа и массаж, выяснять с кем я отдыхаю и прочее. Тупая схема. Если нужно, я сама подойду и узнаю все интересующие меня вопросы по услугам спа-центра. Не надо навязывать.
Even upon arrival, at the airport, we were informed that they had changed the hotel, without our knowledge. We didn't agree. We walked for an hour together with the meeting guide from the bus to the airport, found out what was going on, in the end they allowed us to be taken to Sural. We arrived at the hotel after 20:00, we were sent for dinner and said that they would check in after. But neither after dinner, nor after an hour, nor after an hour and a half, we were not settled, although other people who arrived later than us were settled immediately, in my presence. And so we continued to hang out at the reception. The fat dude at the counter was saying "System failure, wait. " This lasted until we contacted the tour operator and they called the hotel. As a result, we settled in two hours later.
The room was nice, freshly refurbished and clean. Of the advantages of the hotel: rooms, territory, beach and sea. Of the minuses: this fat dude at the reception and food. The first day it seemed that everything was fine with food, but on the second day you realize that there is no meat from the word at all, some kind of offal, semi-finished products. There is fish, but it is impossible to eat it every day for lunch and dinner. My sister was poisoned by something at dinner on the third day of her stay and spent the day in a completely terrible state. This is the first time for us in many years of rest in different countries and hotels. In this hotel, most likely, you need to drink from morning to night and disinfect the body from the inside, so to speak. As do many vacationers there. We don’t drink alcohol, probably it’s not allowed there))) Sweets are also miserable, I have never seen semolina with syrup in different colors and variations under the guise of sweets.
In connection with the coronavirus, the staff puts food for everyone, and this creates queues and increases the burden on the staff. Well, our people, and in the hotel 95% of visitors are Russians and Ukrainians, they like to stand in line) 19:00 starts)) well, it’s lovely, just let ours stand in line)) It was a pity to look at the staff in the dining room and bars, the waiters run around there without rest at all, with black circles under their eyes. There, one employee can be a waiter, a cleaner, and a bartender, in the morning in the dining room, in the afternoon in a cafe on the beach, and so on in a circle. Sad story. They save at the hotel both on employees and on vacationers.
In general, the hotel is not recommended. The beach and sea are amazing. I didn’t do the massage at the hotel, because I didn’t like the very intrusive and stuffy Violetta at the spa. I don’t understand at all why I should tell someone something about myself, when I arrived and for how many days, if I just came for a beach towel. Just give me a towel and I'll go to the beach. So no, Violetta should give me spa services and massages, find out with whom I am relaxing and so on. Dumb scheme. If necessary, I myself will come up and find out all the questions that interest me about the services of the spa center. No need to impose.