Начну с того, что когда мы искали об этом отеле информацию при покупке тура - фотографий было мало, а отзывов ещё меньше, поэтому мы мало представляли куда едем.
По приезду в отель мы были ошарашены у самого входа, света не было, стойка ресепшена была пуста, нам пришлось ждать несколько минут, когда наконец нас заметили. Мужчина плохо говорил по русски, записал наши данные и сказал: «Вы сейчас вещи можете оставить прямо тут и пойдёмте покушаем». Как оказалось, номеров нет и мы не первые, кто с этим столкнулись, нам предложили ночевать в холле до 3 утра. Дальше последовали мои громкие крики, звонки на горчую линию и все то, что должно было хоть как то решить эту проблему. Владелец отеля, Синдбад, сказал, что у него есть ещё один отель и он может нас туда отвезти на эту ночь и....уехал на пенную вечеринку, больше в этот вечер мы его не видели! Вау, вот это сервис! Максимум заботы о своих гостях.
Девушка, представившаяся помощницей в этом отеля предложила нам остаться в ее номере, а сама она переночует в другом месте. Ок. В итоге в наш номер нас заселили только в 10:30 следующего дня.
И как оказалось это не все сюрпризы. В номере отсутствует холодильник, телефон, сейф, не работает фен, работает 2 розетки из четырёх, кондиционер работает как вентилятор, не охлаждает и постоянно выключается сам! Нам предоставили два полотенца (маленькое и большое) на двоих, я просила принести ещё, мне обещали его принести, но я так и не дождалась. Эти самые два полотенца за 7 дней прибывания НЕ МЕНЯЛИ! Кровать не заправлялась и тоже не менялась, мусор не выбрасывали и вообще в номере не убирались. Все грязное, сломаное.
Еда отвратительна, очень скудное меню, можно заметить, то, что не доели сегодня, обязательно появится завтра, только щедро приправленное приправами и так может продолжаться на протяжении 3 дней! Оставшуюся картошку фри вообще могут запихнуть в салат)))) Над продуктами кружатся мухи, все это выглядит неприятно и есть просто невозможно. Половина столов сломаны, скатерти ужасно грязные, их никто не стирает. На баре редко можно достать какие то напитки, постоянно заняты кружки, постоянно все заканчивается. Персонал работает в своей повседневной одежде, их там от силы человек 8 работает и все они выполняют работу друг друга, парень с ресепшена может стоять за стойкой бармена, отсюда и проблема, что на ресепшене никого нет.
За 7 дней в отеле три вечера отключали свет более чем на 2 часа. Вай фай ловит только в холе и с перебоями. В последние дни нашего прибывания на кровати были замечены блохи.....Я больше не знаю что добавить. Это ужасный отель и я конечно же его никому не рекомендую, он не стоит ни одного вашего рубля. Самый настоящий бомжатник.
To begin with, when we were looking for information about this hotel when buying a tour, there were few photos, and even fewer reviews, so we had little idea where we were going.
Upon arrival at the hotel, we were dumbfounded at the very entrance, there was no light, the reception desk was empty, we had to wait a few minutes when they finally noticed us. The man did not speak Russian well, wrote down our data and said: “Now you can leave your things right here and let's go eat. ” As it turned out, there are no rooms and we are not the first ones who have encountered this, we were offered to spend the night in the lobby until 3 in the morning. This was followed by my loud screams, calls to the hot line and everything that should have at least somehow solved this problem. The owner of the hotel, Sinbad, said that he had another hotel and he could take us there for that night and....left for a foam party, we did not see him again that evening! Wow, what a service! Maximum care for your guests.
A girl who introduced herself as an assistant in this hotel offered us to stay in her room, and she herself would spend the night in another place. OK. As a result, we were settled in our room only at 10:30 the next day.
And as it turned out, these are not all surprises. There is no refrigerator, telephone, safe in the room, hair dryer does not work, 2 out of four sockets work, air conditioning works like a fan, does not cool and constantly turns off by itself! We were provided with two towels (small and large) for two, I asked to bring more, they promised to bring it to me, but I never waited. These same two towels for 7 days of stay did not change! The bed was not made and also did not change, the garbage was not thrown out and the room was not cleaned at all. Everything is dirty and broken.
The food is disgusting, a very meager menu, you can see that what was not eaten today will definitely appear tomorrow, only generously seasoned with spices and this can go on for 3 days! The rest of the french fries can generally be stuffed into a salad)))) Flies are circling over the products, it all looks unpleasant and it is simply impossible to eat. Half of the tables are broken, the tablecloths are terribly dirty, no one cleans them. You can rarely get some drinks at the bar, mugs are constantly busy, everything is constantly running out. The staff works in their everyday clothes, there are at most 8 people working there and they all do each other's work, the guy from the reception can stand behind the bartender, hence the problem that there is no one at the reception.
For 7 days at the hotel three evenings the power went out for more than 2 hours. Wifi catches only in the lobby and intermittently. In the last days of our stay, fleas were noticed on the bed..... I don't know what else to add. This is a terrible hotel and I certainly do not recommend it to anyone, it is not worth your single ruble. The real bum.