Невероятно хамское отношение персонала! Такое впечатление, что не мы им платим, а они нам. Любой вопрос превращался в проблему, причем в наш личную. Уборка номера отсутствует абсолютно. Wi-Fi платный, да, предупреждают об этом, но за 7 дней вы платите 10 евро не на комнату, а на каждое устройство. Т. е если вы хотите подключить 2 телефона, то платите соответственно 20 евро и никакой гарантии бесперебойной работы вы не получите. Больше того, на Ресепшн заявляют, что это их не касается, их работа только брать деньги.
Заявленные СПА-услуги вроде бы и присутствуют... но вот не приходилось раньше посещать хамам, но уверена, что сильного запаха плесени там быть не должно. Что касается питания, то оно вкусное, но однообразное, а особенно удивляет дефицит зубочисток и полное отсутствие чайных ложек. Скажете, что без чайных ложек можно обойтись? Обойтись можно без всего, но мы говорим об отеле 5* Ultra All Inclusive. Особенно трогательно выглядели поданные к завтраку яйца всмятку в отсутствие этих самых чайных ложек.
Еще было довольно "приятное" соседство с мечетью, где ритуальные крики раздавались в 5.30 утра, но это еще не все, по двору этой мечети разгуливал петух, рабочий день которого начинался в 4.00 и длился часов до 8.00. Спать совершенно невозможно, т. к. если закрыть балкон, то становится очень душно, а кондиционер, как уже кто-то писал, работает несколько часов в день. В результате мы регулярно встречали восход солнца на пляже, и к этой "секте солнцепоклонников" присоединялась вся сторона отеля, выходящая на мечеть.
В ответ на наше недовольство работники отвечают: "Не приедете вы, так приедут другие". Можно еще много приводить примеров, и можно сказать, что все это мелочи. Но эти мелочи показывают отношение персонала к русскоязычным туристам. Они считают, что мы стерпим все: и хамство, и ложь, и откровенное издевательство.
Incredibly rude staff! It seems that we do not pay them, but they pay us. Any question turned into a problem, and in our personal. There is absolutely no housekeeping. Wi-Fi is paid, yes, they warn about it, but for 7 days you pay 10 euros not for a room, but for each device. That is, if you want to connect 2 phones, then pay 20 euros accordingly and you will not receive any guarantee of uninterrupted operation. Moreover, at the Reception they say that this does not concern them, their job is only to take money.
The declared SPA services seem to be present ...but I didn’t have to visit the hammam before, but I’m sure that there shouldn’t be a strong smell of mold. As for food, it is tasty, but monotonous, and the shortage of toothpicks and the complete absence of teaspoons are especially surprising. You say that you can do without teaspoons? You can do without everything, but we are talking about a 5 * Ultra All Inclusive hotel.
Soft-boiled eggs served for breakfast in the absence of these same teaspoons looked especially touching.
There was also a rather "pleasant" neighborhood with the mosque, where ritual cries were heard at 5.30 in the morning, but that's not all, a rooster walked around the courtyard of this mosque, the working day of which began at 4.00 and lasted until 8.00 hours. It is absolutely impossible to sleep, because if you close the balcony, it becomes very stuffy, and the air conditioner, as someone already wrote, works several hours a day. As a result, we regularly met the sunrise on the beach, and this "sun-worshipping sect" was joined by the entire side of the hotel overlooking the mosque.
In response to our dissatisfaction, the workers answer: "If you don't come, others will. " Many more examples could be given, and we can say that all these are trifles. But these little things show the attitude of the staff towards Russian-speaking tourists. They believe that we will endure everything: both rudeness, and lies, and outright mockery.