Постараюсь писать только факты.
1) Территория - убирается плохо, много окурков, посуда не собирается и может стоять днями неубранной.
2) Номера - это тихий ужас: разбитые лампы, холодильник с черной плесенью внутри, грязные полотенца (с пятнами), смена белья только на 5-й день вместо заявленного 3-го и пододеяльники просто вывернули на левую сторону, ржавая сушилка, окурки в засушенных цветах на лоджии, которую не убирают (там везде паутина), обшарпанные стены и картины, в ванной комнате все приборы в зеленой плесени, душ не работает. Могу подтвердить фотографиями.
3) Заселение - оплатив номер с видом на море мы получили номер с видим на соседнюю крышу и нам ничего не удалось с этим сделать.
4) Сервис - существенно ниже любого приемлемого уровня. Все обслуживание заточено на турков, а на русских туристов им попросту наплевать. На завтраке/обеде/ужине напитки разносят 1 раз из 10, периодически приходилось искать вилки/салфетки в то время как официанты стоят и ничего не делают - они откликаются в основном только на запросы турков; один раз наш номер после уборки оставили настежь открытым и вечером, приехав с экскурсии, мы были крайне удивлены этим; попросили помочь нам с чемоданами при выселении - никто так и не подошел; я потеряла довольно дорогой палантин - так на ресепшн мне никто не смог пояснить у кого я могу узнать вдруг его нашли. Единственный человек, который хоть как-то старался помочь в решении проблем - это девушка по имени Индра, она отвечает там за связи с постояльцами.
5) Еда - единственное, что не вызывает нареканий, есть разнообразие и неплохое качество. Кофе отвратительный (Нескафе 3в1) - только через пару дней нам удалось найти 1 бар на территории отеля, где варили кофе по-турецки.
Какой на фиг менеджмент ISО 9001? Они похоже звезды сами себе нарисовали.
В итоге - заплатили за отель 5 звезд с надеждой безмятежного отдыха, а в результате попали в плохонький отель и поимели массу проблем. Больше в Бодрум ни ногой! И никому не советую.
I will try to write only the facts.
1) Territory - poorly cleaned, a lot of cigarette butts, dishes are not collected and can stand uncleaned for days.
2) The rooms are a quiet horror: broken lamps, a refrigerator with black mold inside, dirty towels (stained), linen change only on the 5th day instead of the declared 3rd and the duvet covers were simply turned to the left side, a rusty dryer, cigarette butts in dried flowers on the loggia, which is not cleaned (there are cobwebs everywhere), shabby walls and paintings, in the bathroom all the appliances are in green mold, the shower does not work. I can confirm with photos.
3) Check-in - having paid for a room with a sea view, we got a room with a view of the neighboring roof and we could not do anything about it.
4) Service - well below any acceptable level. All service is tailored to the Turks, and they simply do not care about Russian tourists. At breakfast / lunch / dinner, drinks are served 1 time out of 10, periodically I had to look for forks / napkins while the waiters stand and do nothing - they mainly respond only to the requests of the Turks; once our room was left wide open after cleaning, and in the evening, having arrived from an excursion, we were extremely surprised by this; asked to help us with the suitcases during the eviction - no one came up; I lost a rather expensive stole - so at the reception no one could explain to me who I can find out if they suddenly found it. The only person who at least somehow tried to help in solving problems is a girl named Indra, she is responsible there for communications with the guests.
5) The food is the only thing that is not to be complained about, there is variety and good quality. The coffee is disgusting (Nescafe 3in1) - only a couple of days later we managed to find 1 bar on site where Turkish coffee was brewed.
What on figs management ISO 9001? They seem to have drawn their own stars.
As a result, we paid for a 5-star hotel with the hope of a relaxing holiday, but as a result we ended up in a poor hotel and had a lot of problems. No more foot in Bodrum! And I don't recommend it to anyone.