Мы жили рядом с пляжем с видом на море, пару шагов от номера – лестница, спускаешься и вот он, пляж.
Пляж узкий, не плохо освещен в ночное время, и моя подруга любила поздно вечером приходить туда, слушать музыку, наслаждалась шумом волн (а волны там постоянно, аж, укачивает звук).
В ночь с 9 сентября на 10 сентября 2020 года, подруга взяла фрукты, бутылку вина и пошла на пляж. Далее инфа специально для «переживателей» за моральный облик тех, кто употребляет алкоголь (выпив два бокала и принеся назад полбутылки вина, ну никак нельзя предположить алкоинтоксикацию, так что моралисты идут нафиг).
Теперь к сути, на пляже она заснула. Проспав около часа, бац, а в кармане нет карты от номера. ТУТ же к ней, как из-под земли поздней ночью подскочил служащий отеля (они все в масках) и спросил что случилось. Спросил В КАКОМ НОМЕРЕ!!! она живет (ЗАЧЕМ, блин, ему это знать?! ), она, наивная сказала номер комнаты…. Этот человек предложил ей пойти на ресепшн, получить копию карты, как будто она сама это не смогла бы сделать, джентльмен, блин. При этом шли они не по прямой (достаточно по газону пройти прямо), а какими-то окольными путями, при этом он ее активно отвлекал от происходящего, много болтал ни о чем. ОК, пришли на ресепшн, взяли копию карты. Подруга вернулась в номер, где глубоким сном спала я (я в берушах сплю, привычка).
Утром началось самое интересное. Я, вернувшись из Бодрума накануне вечером, поленилась поставить маленькую дамскую сумку в сейф (самадура), сумка стояла недалеко он входа на мини-баре. Открыв сумку, понимаю, что пачки банкнот в лирах… нет. Порядка 600 лир (80+ баксов). Для меня сумма не критичная, но всё равно жалко.
Сначала даже не поняла, что произошло, начала искать… перерыв всё, появилась первая мысль о воровстве. Не могла поверить. Пришла подруга с завтрака, рассказала ей что произошло, говорю, проверь свою сумку (да-да, тоже лежала на диване с мелкими деньгами внутри : )))
Она открывает сумку и говорит… лиры исчезли.
И рассказывает ночную историю на пляже. Я, поразмыслив над произошедшим и сказав, все что о ней думаю : -) сначала не поняла, ЧТО случилось, мозг отказывался верить в происходящее?
Пошла на ресепшн, вызвала манагера, английский у меня свободный, общение сложностей не представляло. Описала ситуацию. Сначала манагер был вежлив (ассистент генерального менеджера), некто Zafer Goksen, сказал, сейчас просмотрят по системе, какие входы в номер были.
ВИДЕОКАМЕР в этом нищем отеле нет, одна болтается при входе на ресепшн, оборудовать коридоры отеля, как в настоящих 5*камерами - они не могли (или камеры есть, но покрывают ворующий персонал, маловероятно, конечно). Samara hotel только смогли купить себе 2 звезды плюсом, к их фактическим 3*. Это не 5*, неплохая «трешка».
Ок, беру распечатку входов в номер, и что я вижу…. а вижу я следующее. Пришла подруга, переоделась и пошла на пляж (копия карты № 1), далее прихожу я, по основной карте и заваливаюсь спать без задних ног, с берушами в ушах.
А вот далее, совсем интересно перед возвращением подруги с пляжа, с новой копией карты №2, приблизительно за 15 минут до ее прихода…ЗАФИКСИРОВАН вход…по утерянной (да фиг, по УКРАДЕННОЙ) КАРТЕ!!!!! В тот момент, когда подруга находилась на ресепшн!!!!
То есть, этот ублюдок служащий, который подошел к моей подруге на пляже, работает в паре с другим ублюдком. Он спросил мою бестолковую подругу № комнаты, полагаю, далее передал инфу своему подельнику (по мобильному) и повел ее окольными путями на ресепшн, забалтывал и тянул время. А в это время второй ублюдок проник номер и выпотрошил две сумки. Вы можете себе представить такую ситуацию в 5*? - я нет? ))) Но то, что я описываю, произошло.
Иду к менеджеру, поясняю свое видение ситуации, манагер начинает мне хамить, в свойственной туркам манере и идет в полный отказ.
«Такого не может быть, у нас такого никогда не было» (ага как же).
Я манагеру говорю, что я случайный гость в этом помоечном отеле, прекрасно знакома с турбизнесом и он себя ведет, мягко говоря, глупо, по отношению к гостю отеля.
Он мне отвечает что ему пофиг, могу жаловаться куда хочу и пытается уйти, забрав распечатки входов в номер, наивный турецкий хам? )) Забираю распечатки, обещаю ему отзывы на всех доступных мне языках и ресурсах. Мне в ответ – а мне пофиг.
Этот менеджер должен был посмотреть КТО привел подругу на ресепшн (камера на ресепшн есть), должен был взять биллинг его телефона – неееее, нафига. «у нас не воруют». Глупый : ))
Советуюсь со своим другом (туризм, топ менеджмент), тот услышав, что произошло, принимает мою версию – он человек опытный и требует, чтобы я вызвала жандармов. Спрашиваю, сколько времени это займет – часа 2-3 отвечают. Плюс пока приедут и т. д. и т. п.
У меня последний день отдыха. С одной стороны такие вещи нельзя оставлять безнаказанными, с другой, у меня последний день короткого отпуска и нафиг мне не сдались разборки с полицией – слишком долго. Кроме того, подруга по англицки почти не говорит, от произошедшего находилась в ступоре, винила себя в произошедшем. Короче, слишком много негатива для меня.
Принимаю решение – жандармов не вызывать. Но я размещу данный отзыв на всех доступных ресурсах, последовательно переведя на доступные мне языки.
МНЕ НАПЛЕВАТЬ на то, что мне ответит отель. На все из ответы у меня будет свой ответ с пруфами.
Я в этой халупе случайный гость в этот странный ковидный год.
А, вот, другие потенциальные гости – два раза подумают, прежде чем ехать в эту помойку. Отель недорогой, думаю, для обычного постояльца потеря будет более существенна, чем для меня.
Для меня же эта ситуация – сильнейший стресс. А я всегда наказываю тех, кто является причиной моего стресса.
Кроме того, всегда деньги должны быть убраны в сейф (ну или кто в задний проход прячет, тут по желанию : ))))
Урок пойдет мне впрок. Я объехала десятки стран, много путешествую по Азии. НИ В ОДНОЙ стране мира у меня ни разу не было ничего подобного. Да, чаще всего я живу в хороших дорогих отелях, но в Азии я и в простеньких жила, где и сейфа не было. Повторюсь, ни разу ничего подобного не происходило.
Избегайте поездки в этот отель. Там воруют. А менеджмент не в состоянии справиться с происходящим, да еще и вместо того, чтобы загладить вину перед гостем – эскалируют ситуацию, вызывают у пострадавшего гостя своим поведением еще больший стресс.
Знаете, что мне озвучил этот турецкий менеджер? «может, это твоя подруга у тебя деньги украла? » Не, ну не дебил!
P. S. Дня через два после заезда не нашла свою маску для сна, не фигня на нитке, как обычно, а хорошая под заказ, чтобы не ощущалась во время сна. Ну думаю, мало ли белье меняли, случайно забрали с постели. Даже искать не стала, закажу новую.
Теперь буду думать, что и маску спи*дили? )))))
We lived next to the beach overlooking the sea, a couple of steps from the room - stairs, you go down and here it is, the beach.
The beach is narrow, not poorly lit at night, and my girlfriend liked to come there late at night, listen to music, enjoy the sound of the waves (and the waves there are constantly rocking the sound).
On the night of September 9 to September 10.2020, a friend took fruit, a bottle of wine and went to the beach. Further infa specifically for the "experiencers" for the moral character of those who drink alcohol (after drinking two glasses and bringing back half a bottle of wine, well, alcohol intoxication cannot be assumed, so moralists go to hell).
Now to the point, she fell asleep on the beach. After sleeping for about an hour, bam, but there is no card from the room in my pocket. IMMEDIATELY to her, as a hotel employee jumped out of the ground late at night (they are all wearing masks) and asked what happened. Asked WHICH ROOM!! ! she lives (why the hell does he need to know this?! ), she, naive, said the room number….
This man suggested that she go to reception, get a copy of the card, as if she could not do it herself, gentleman, damn it. At the same time, they did not walk in a straight line (it is enough to go straight along the lawn), but in some roundabout ways, while he actively distracted her from what was happening, chatted a lot about nothing. OK, came to the reception, took a copy of the map. My friend returned to the room, where I slept in a deep sleep (I sleep in earplugs, it's a habit).
In the morning the most interesting began. I, having returned from Bodrum the night before, was too lazy to put a small handbag in the safe (samadura), the bag was not far from the entrance on the minibar. Opening the bag, I understand that there are no bundles of banknotes in lira. About 600 lire (80+ bucks). For me, the amount is not critical, but still a pity.
At first, I didn’t even understand what had happened, I began to look for ...a break, everything, the first thought about theft appeared. Couldn't believe it.
A friend from breakfast came, told her what happened, I say, check your bag (yes, I also lay on the couch with small money inside : )))
She opens the bag and says...the lyre is gone.
And tells a nighttime story on the beach. I thought about what happened and said everything I think about her : -) at first I didn’t understand WHAT happened, the brain refused to believe in what was happening?
I went to the reception, called the manager, my English is fluent, communication was not difficult. Described the situation. At first, the manager was polite (assistant to the general manager), a certain Zafer Goksen said that they would now look through the system, which entrances to the room were.
There are no VIDEO CAMERAS in this impoverished hotel, one hangs at the entrance to the reception, to equip the corridors of the hotel, as in real 5 * cameras - they could not (or there are cameras, but they cover the stealing staff, it is unlikely, of course). The Samara hotel was only able to buy itself a 2 star plus, on top of their actual 3*. This is not 5 *, a good "three-ruble note".
OK, I take a printout of the entrances to the room, and what I see ....and I see the following. A friend came, changed clothes and went to the beach (copy of map No. 1), then I come, according to the main map and fall asleep without hind legs, with earplugs in my ears.
But then, it’s very interesting before the girlfriend returns from the beach, with a new copy of card No. 2, about 15 minutes before her arrival ...THE ENTRY IS FIXED ...according to the lost (yes, according to the STOLEN) CARD !!!! ! At that moment, when a friend was at the reception!!!!
I mean, this bastard office worker who approached my friend on the beach is paired with another bastard. He asked my clueless girlfriend for the room number, I guess, then passed the info on to his accomplice (via mobile) and took her in a roundabout way to the reception, chatting and playing for time. Meanwhile, the second bastard entered the room and gutted two bags. Can you imagine such a situation in 5*? - me not? ))) But what I am describing happened.
I go to the manager, explain my vision of the situation, the manager starts to be rude to me, in a manner characteristic of the Turks, and goes into complete denial.
“This cannot be, we have never had this” (yeah, how).
I tell the manager that I am a random guest in this garbage hotel, I am well acquainted with the tourist business and he behaves, to put it mildly, stupidly towards the hotel guest.
He answers me that he doesn’t care, I can complain wherever I want and tries to leave, taking the printouts of the entrances to the room, a naive Turkish boor? )) I take printouts, I promise him reviews in all languages and resources available to me. To me in response - and I do not care.
This manager had to see who brought his girlfriend to the reception (there is a camera at the reception), he had to take the billing of his phone - nah, what for. "They don't steal from us. " Silly : ))
I consult with my friend (tourism, top management), he, having heard what happened, accepts my version - he is an experienced person and demands that I call the gendarmes.
I ask how long it will take - 2-3 hours they answer. Plus, until they arrive, etc. , etc.
I have the last day of rest. On the one hand, such things cannot be left unpunished, on the other hand, I have the last day of a short vacation and I didn’t give up on a showdown with the police - too long. In addition, a friend hardly speaks English, she was in a stupor from what happened, she blamed herself for what happened. In short, too much negativity for me.
I decide not to call the gendarmes. But I will post this review on all available resources, consistently translating into the languages accessible to me.
I don't care what the hotel says to me. For all of the answers, I will have my own answer with proofs.
I am a random guest in this hut in this strange covid year.
And, here, other potential guests will think twice before going to this garbage dump.
The hotel is inexpensive, I think that for an ordinary guest the loss will be more significant than for me.
For me, this situation is the most stressful. And I always punish those who are the cause of my stress.
In addition, money should always be put away in a safe (well, or someone hides it in the anus, here at will : ))))
The lesson will work for me. I have traveled to dozens of countries, I travel a lot in Asia. I have never experienced anything like this in ANY country in the world. Yes, most often I live in good expensive hotels, but in Asia I lived in simple ones, where there was no safe. Again, nothing like this has ever happened.
Avoid traveling to this hotel. They steal there. And the management is not able to cope with what is happening, and even instead of making amends to the guest, they escalate the situation, cause even more stress in the injured guest with their behavior.
Do you know what this Turkish manager said to me?
“Maybe it was your friend who stole your money? "No, well, not a moron!
P. S. Two days after arrival, I didn’t find my sleep mask, not bullshit on a thread, as usual, but a good one on order so that I don’t feel it during sleep. Well, I think, you never know the linen was changed, they accidentally took it from the bed. I didn’t even look, I’ll order a new one.
Now I will think that the mask was sleeping * dilly? ))))))