Отдыхала в июне 2021 года в этом чудесном отеле. Пребывала в состоянии щенячьего восторга от того, что впервые в пятизвездочном отеле, ультра ол инклюзив и все такое. Последний день отдыха провела в слезах (не от сожаления, что отдых кончился). На самом деле, дела обстоят следующим образом: завтраки скудные, арбуз и дыню дают самые зелёные (сладкие кусочки доставались сами потом догадаетесь кому); уборка номера хромает, полы жирные, очень тесная ванная комната, не развернуться; на второй день потёк кондиционер, пришлось подставлять стакан. На другой день пришли его ремонтировать, до конца дня было все ок. На следующий день он снова потёк, на ночь глядя. Подстелила полотенце, чтоб в стакане не грохотало всю ночь. На ресепшене две дамочки, одна из которых притворяется мебелью, а вторая начинает злиться и хамить, если что-то хотеть от неё дольше 20 секунд. По-русски никто ни бум-бум, даже по-английски мало кто, и то, с трудом. Гугл переводчик наше всё.
Вайфай в номере просто ужасный. О том, что бар платный на второе и последующие заполнения, узнали от гида, в отеле не предупредили. Звукоизоляции никакой: все, что происходит в соседних номерах, на коридоре, лестнице, на улице очень хорошо слышно, спать некомфортно. Страшный дефицит лежаков (их намного меньше, чем отдыхающих). Полотенца с лежаков забирают через час. К туркам это не относится, они там в почёте, им многое дозволено. Моё полотенце так убрали, мало того, что мой лежак, конечно же заняли, так я ещё и переживала, что за полотенце теперь 10 евро задолжаю, но да ладно, полотенце мне дали. На пляже произошел инцидент: было 2 абсолютно пустых лежака, соседи подтвердили, что они свободны, мои соседки их заняли, я перетащила пустой лежак к этим двум, чтоб быть вместе компанией.
Мы оставили вещи, пошли в море. Буквально через 10 минут замечаю парочку (турок и славянка, он хорошо говорит по-русски), крутящуюся у моего лежака, я подхожу, говорю, что лежак занят. Барышня все время молчит, турок доказывает, что он это место занял ещё утром (предварительно скинув моё полотенце на лежак моей соседки, постелив своё). Тычет на это полотенце, говорит, что это их место, хоть убей. Я объясняю, что вот, не более 10 минут назад перетащила этот лежак с довольно далёкого расстояния, а соседние были пусты. Он меня понимает, но уступать не собирается. Я села на свой лежак, продолжаю повторять одно и то же, турок психует, вырывает из-под меня полотенце и я ударяюсь правой стороной тела. Я испугалась, встала, забрала свои вещи, тогда он стащил матрас с моего лежака, стал швырять его в море, потом и лежак, а следом вещи моих соседок. Сотрудник отеля это безобразие видел, однако турку замечание не сделал, попросил нас отойти.
Мы отошли, объяснили ситуацию, на моё замечание о том, какой у них "хороший" сервис, сотрудник отеля страшно обиделся, агрессивно махнул руками в мою сторону и грубо сказал что-то вроде "Не смотри, не смотри". Прошу заметить, я не хамила и голос не повышала ни в отношении того психованного турка, ни в отношении сотрудника отеля. Сотрудник демонстративно отвернулся от меня, выслушал возмущения моих соседок и пообещал найти свободные лежаки. Через 5 минут вернулся, мол, пойдёмте, мы пошли за ним, он указал на 2 лежака (а нас трое), стащил с них полотенца (провоцируя тем самым новый конфликт) и вот, мол, пожалуйста, вам места. Меня напомню, игнорировал. Конечно, мы ушли оттуда.
Возле бассейна тоже свободных мест не было. Не раз нами было замечено, что некоторые лежаки с утра были заняты барахлом, а люди там и не появлялись по полдня. Вы догадываетесь, какой национальности занявшие эти лежаки, да? За несколько дней, наученные горьким опытом, мы приходили ещё до 8 утра и караулили лежаки. В одно утро я заняла 3 лежака полотенцами, мы пошли завтракать, уже через полчаса я обнаружила, что моё полотенце выброшено на лежак моей соседки, а на моем лежаке восседает дамочка догадайтесь какой национальности, и пытается мне доказать, что она первая заняла, не хотела вставать, её молодой человек оказался совестливым и они ушли. Так что, если вы хоть на 5 минут оставите лежак, ваши вещи просто выбросят, а лежак займут, и будут внаглую доказывать, что они тут с самого утра. Так что расслабиться у вас не получится.
Кстати, я сама была свидетелем того, как пара вернулась на свои места, а они были заняты, потому что полотенца ту-ту. Но там, как меня, никого не швыряли, сотрудники мирно предложили другие лежаки. В предпоследний день мы пошли на рынок, купили сувениров, пришли уставшие, я оставила сумку на столе и легла спать. Думала, завтра в магазине в отеле ещё что-то купить. На следующий день я вышла из номера ещё до 8 утра, а вернулась в номер примерно в 14 часов (помним, что дежурство должно быть ежеминутным, иначе лежак уведут, зашибись так расслабон) и обнаружила свою сумку выпотрошенной. Точно помню, что деньги оставила в застегнутом кармане в закрытой сумке. По возвращении все было открыто. Украли около 50 долларов, я осталась без копейки денег. Ранее я уже замечала, что рылись в косметичке, лежащей в шуфлядке в прикроватной тумбочке. Пыль, наверное, с моих таблеток протирали. Менеджер на моё заявление сказал, что есть сейф, нечего было деньги на столе оставлять. Аргумент, что наличие сейфа не позволяет персоналу рыться в чужих вещах, аргументом не оказался, мол, самадуравиновата. Ну ок.
Гид сказал, чтобы я написала претензию. Это было после 9 вечера, а в 6.30 нам из отеля выезжать. На ресепшене я попросила бумагу, объяснив ситуацию, они вызвали другого менеджера, опять старые песни о главном, у вас в номере сейф, а вы все врёте. При мне этот менеджер кому-то звонил, что-то говорил по-английски, из разговора я подслушала, что уборщица, укравшая мои деньги, его сестра! ! ! Долго он мне втирал про сейф, я сказала, что не буду жаловаться, если мне вернут деньги. На это он предложил вызвать полицию обыскать мой номер. Понятно, что в таком случае мой вылет накрывается медным тазом, я одна в чужой стране, короче, я в ужасе. Мне бы чемоданы паковать, а я в 22.00 вечера разборки устраиваю.
Менеджер сказал, что отойдёт позвонить, предложил что-то из напитков, и ушёл. 5 минут проходит, 10.15, его нет. Ближе к половине одиннадцатого он заходит с улицы, а у него за спиной два мордоворота, буквально за пару метров до меня эти амбалы сворачивают типа в другую сторону. Я напугана до смерти, говорю, что все ок, претензий не имею, иду собираться, он мне напоминает о соке, который я хотела пить. Я вежливо отказываюсь, ибо из открытой посуды пить уже неспокойно. Он мне вешает лапшу на уши, что если бы кто-то украл, он бы его уволил, но никто ничего не крал. Я взяла воды в бутылке и убежала в номер.
Кстати, после моего сообщения о краже вайфай в номере внезапно перестал работать совсем (надо же, какое совпадение). Для связи мне приходилось выходить из номера. Ночь перед вылетом я провела с подпертой стулом дверью. А последний день отдыха в слезах. Вот так дорого ценятся в пятизвездочном отеле 50 баксов, что запачкать репутацию им не страшно. В общем, я собрала комбо: рукоприкладство, воровство, запугивание. Отдых удался. 900 евро за неделю плюс такие бонусы - цена моего отдыха. Выводы делайте сами.
Rested in June 2021 in this wonderful hotel. Was in a state of puppy-dog delight at being in a five-star hotel for the first time, ultra all inclusive and all. I spent the last day of rest in tears (not from regret that the rest was over). In fact, things are as follows: breakfasts are meager, watermelon and melon give the greenest ones (you can guess who got the sweet pieces yourself later); housekeeping is lame, floors are greasy, very cramped bathroom, do not turn around; on the second day, the air conditioner leaked, I had to substitute a glass. The next day they came to repair it, until the end of the day everything was ok. The next day he again flowed, looking at night. I put a towel on my glass to keep it from rattling all night. There are two ladies at the reception, one of whom pretends to be furniture, and the second begins to get angry and rude if you want something from her for more than 20 seconds. In Russian, no one boom-boom, even in English, few people, and even then, with difficulty. Google translator is everything.
The wifi in the room is just terrible. The fact that the bar is paid for the second and subsequent fillings, learned from the guide, the hotel did not warn. There is no sound insulation: everything that happens in neighboring rooms, on the corridor, stairs, on the street is very well audible, it is uncomfortable to sleep. A terrible shortage of sun loungers (there are much fewer of them than vacationers). Towels from sunbeds are taken in an hour. This does not apply to the Turks, they are held in high esteem there, they are allowed a lot. My towel was removed like that, not only was my sunbed, of course, occupied, I was also worried that I now owed 10 euros for a towel, but oh well, they gave me a towel. There was an incident on the beach: there were 2 absolutely empty sunbeds, the neighbors confirmed that they were free, my neighbors occupied them, I dragged the empty sunbed to these two to be a company together.
We left our things and went to sea. Literally after 10 minutes I notice a couple (a Turk and a Slav, he speaks good Russian), spinning by my sunbed, I come up and say that the sunbed is busy. The young lady is silent all the time, the Turk proves that he took this place in the morning (having previously thrown my towel on my neighbor's sunbed, having laid his own). Points at this towel, says that this is their place, for the life of me. I explain that, no more than 10 minutes ago, I dragged this sunbed from a fairly long distance, and the neighboring ones were empty. He understands me, but is not going to give in. I sat down on my sunbed, I keep repeating the same thing, the Turk freaks out, pulls a towel out from under me and I hit the right side of my body. I got scared, got up, took my things, then he pulled the mattress from my sunbed, began to throw it into the sea, then the sunbed, and then the things of my neighbors. The hotel employee saw this disgrace, but did not make a remark to the Turk, asked us to move away.
We walked away, explained the situation, to my remark about what a "good" service they had, the hotel employee was terribly offended, aggressively waved his hands in my direction and rudely said something like "Don't look, don't look. " Please note that I was not rude and did not raise my voice either in relation to that crazy Turk or in relation to the hotel employee. The employee defiantly turned away from me, listened to the indignation of my neighbors and promised to find free sunbeds. After 5 minutes, he returned, they say, let's go, we followed him, he pointed to 2 sunbeds (and there are three of us), pulled off towels from them (thus provoking a new conflict) and here, they say, you are welcome. Remember, I was ignored. Of course we left there.
There were no empty seats near the pool either. More than once we have noticed that some sunbeds were occupied in the morning with junk, and people did not appear there for half a day. You guess what nationality occupied these sunbeds, right? For a few days, taught by bitter experience, we came before 8 in the morning and guarded the sunbeds. One morning I occupied 3 sunbeds with towels, we went to have breakfast, after half an hour I found that my towel had been thrown onto my neighbor's sunbed, and a lady was sitting on my sunbed, guess what nationality, and was trying to prove to me that she was the first to take it, she didn’t want to get up, her young man turned out to be conscientious and they left. So, if you leave the sunbed for at least 5 minutes, your things will simply be thrown away, and the sunbed will be occupied, and they will impudently prove that they have been here since the very morning. So you can't relax.
By the way, I myself witnessed how the couple returned to their places, and they were busy, because the towels were tu-tu. But there, like me, no one was thrown, the staff peacefully offered other sunbeds. On the penultimate day, we went to the market, bought souvenirs, came tired, I left my bag on the table and went to bed. I thought tomorrow in the store at the hotel to buy something else. The next day, I left the room before 8 am, and returned to the room at about 2 pm (remember that the duty must be every minute, otherwise the sunbed will be taken away, get so relaxed) and found my bag gutted. I remember exactly that I left the money in a buttoned pocket in a closed bag. Upon returning, everything was open. They stole about 50 dollars, I was left without a penny of money. Earlier, I already noticed that they were rummaging through a cosmetic bag lying in a drawer in a bedside table. The dust must have been wiped off my pills. The manager said to my statement that there was a safe, there was nothing to leave money on the table. The argument that the presence of a safe does not allow staff to rummage through other people's things did not turn out to be an argument, they say, samadura is to blame. Well, OK.
The guide told me to write a claim. It was after 9 pm, and at 6.30 we leave the hotel. At the reception, I asked for paper, explaining the situation, they called another manager, again old songs about the main thing, you have a safe in your room, and you are all lying. In my presence, this manager called someone, spoke something in English, from the conversation I overheard that the cleaner who stole my money was his sister!! ! For a long time he rubbed me about the safe, I said that I would not complain if they returned the money to me. To this he offered to call the police to search my room. It is clear that in this case my flight is covered with a copper basin, I am alone in a foreign country, in short, I am horrified. I would like to pack my bags, and I arrange a showdown at 22.00 in the evening.
The manager said that he would go to call, offered some drinks, and left. 5 minutes pass, 10.15, he's gone. Closer to half past ten, he comes in from the street, and behind him are two scuffles, literally a couple of meters before me, these hulks turn the other way. I am scared to death, I say that everything is OK, I have no complaints, I go to get ready, he reminds me of the juice that I wanted to drink. I politely refuse, because it is already restless to drink from an open dish. He hangs noodles on my ears that if someone stole, he would fire him, but no one stole anything. I grabbed a bottle of water and ran to my room.
By the way, after my report about the theft, the Wi-Fi in the room suddenly stopped working completely (wow, what a coincidence). I had to leave the room to communicate. I spent the night before my flight with the door propped up on a chair. And the last day of rest in tears. That's how expensive 50 bucks are valued in a five-star hotel that they are not afraid to tarnish their reputation. In general, I put together a combo: assault, theft, intimidation. Rest was a success. 900 euros per week plus such bonuses - the price of my holiday. Draw your own conclusions.