Отдыхали с маленьким ребёнком, негатив, связанный с организацией уборки номеров, перечеркнул все положительные стороны этого отеля. Попросили убирать в наше отсутствие - когда мы на пляже с утра или после обеда, так как ребёнку нужно спать - остались вообще без уборки. Жаловались на ресепшн и guest relation - бесполезно, ощущение что здесь сами уборщики руководят процессом. Написала даже жалобу на имя ген. Директора - результат тот же . В итоге живем уже 7 й день в мелком песке и постоянно напоминая о необходимости поменять полотенца и убрать мусор из номера. Уборщицы не реагируют на замечания не разговаривать громко, когда ребёнок спит, короче такта ноль. Разговор с менеджером этих уборщиц тоже оказался без результата. С детьми ехать не советую никому, сама конечно больше никогда не выберу этот отель и всем знакомым отсоветую. Считаю что если отель позиционирует себя как 5* - такой невоспитанный персонал недопустим. Буду добиваться через агентство компенсации морального ущерба.
We rested with a small child, the negative associated with the organization of room cleaning crossed out all the positive aspects of this hotel. They asked to clean in our absence - when we are on the beach in the morning or after dinner, since the child needs to sleep - they were left without cleaning at all. Complained at the reception and guest relation - useless, the feeling that the cleaners themselves are in charge of the process. She even wrote a complaint addressed to Gen. Directors - the result is the same. As a result, we have been living for the 7th day in fine sand and constantly reminding us of the need to change towels and remove garbage from the room. The cleaners do not respond to comments not to speak loudly when the child is sleeping, shorter than bar zero. A conversation with the manager of these cleaners also turned out to be fruitless. I don’t advise anyone to go with children, of course I myself will never choose this hotel again and I advise everyone I know not to. I think that if the hotel positions itself as 5 * - such ill-mannered staff is unacceptable. I will seek compensation for moral damage through the agency.