Приехали в отель в 9 часов утра, заселили по стандарту в 14:00. Персонал на ресепшене адекватный, вообще без претензий. Номер грязный, смотрели ещё один - такой же. В самом номере все цело, не сломано. Белье и полотенца грязные, как будто ими подтерли пятую точку и застелили гостям. Убираются ещё хуже чем состояние постельного белья. Принесли Детский манеж кровать весь горящей и в плесени.
В один вечер не было никакой воды около двух часов. В баре у входа в главный ресторан, когда бабушка попросила напиток перелить другой стакан, ей его швырнули в ответ. Пожаловались - извинились.
Еда обычная, покушать можно. Тарелки через раз грязные, стаканы вообще не парятся и не отмывают. Ресторан у магазинов в холле открывается на обед в 12:30, бар работает всегда. Зашли в 12:25 попросили дать ребёнку мороженное, на что сказали что мороженное выдают с 12:30. Вопрос почему пустили людей уже обедать в ресторан, а ребёнку зажали мороженное на 5 минут раньше? А взрослым людям еду на 5 минут раньше не зажали. Менеджер извинился и сказал что у них все четко по времени? ! Смотрите выше, почему людей пустили в ресторан на целых 5 минут раньше? !
Лежаки на пляжи в плесени. Один плюс этого отеля это Детская анимация и городок Детский. Аниматоры отлично выполняют свою работу. Отель не советую, персонал выше официантов (менеджеры и т. д. ) не клиентоориентированны вообще! Сюда больше не вернусь.
We arrived at the hotel at 9 o'clock in the morning, settled according to the standard at 14:00. Reception staff is adequate, no complaints at all. The room is dirty, looked at another one - the same. In the room itself, everything is intact, not broken. Linen and towels are dirty, as if they wiped the ass and covered the guests. Cleaned even worse than the condition of the bed linen. They brought the playpen bed all burning and moldy.
One evening there was no water for about two hours. In the bar at the entrance to the main restaurant, when the grandmother asked for a drink to pour another glass, it was thrown at her in return. Complained and apologized.
The food is ordinary, you can eat. The plates are dirty every other time, the glasses are not steamed at all and are not washed. The restaurant by the shops in the lobby opens for lunch at 12:30, the bar is always open. We went in at 12:25 and asked to give the child ice cream, to which they said that ice cream was issued from 12:30. The question is why people were already allowed to dine in a restaurant, and the child was squeezed ice cream 5 minutes earlier? And for adults, food was not squeezed 5 minutes earlier. The manager apologized and said that everything was clear on time? ! See above, why were people allowed into the restaurant a full 5 minutes early?!
The sunbeds on the beaches are moldy. One plus of this hotel is Children's animation and Children's town. The animators do a great job. I do not advise the hotel, the staff above the waiters (managers, etc. ) are not customer-oriented at all! I won't come back here again.