В Турции отдыхала впервые, раньше ездила в Болгарию. Знаю и трешки, и четверки, и пятерки, поэтому есть с чем сравнивать, и имею достаточное представление о комфортом отдыхе. Считаю, что комфорт на отдыхе в приоритете, ради этого люди и едут в отпуска. Поэтому любители отзывов в стиле "мы видели только хорошее, а на остальное не обращали внимание" могут сразу проходить мимо, так как в моем отзыве всё будет максимально приближено к реальности.
Итак,
- прилет, улет, трансфер. Все было приемлемо, кроме обратного вылета: рейс сдвинули на шесть часов вперед, прилететь обратно должны были в шесть вечера, соответственно, прилетели в полночь.
- ресепшен. очень вежливый персонал, как минимум понимают русский язык, как максимум могут на нем объясняться. Стараются решить любой вопрос в пользу клиента.
- номер. Оказался меньше, чем на рекламном фото. Мой номер был 1410, рядом с технической комнатой персонала, дверь в которую при открытии и закрытии работниками отеля грохотала с раннего утра до вечера. Вообще, что касается звукоизоляции, то её в отеле просто нет. И если дверь на балкончик (именно балкончик, размером 1.5 на 1.5 м) еще можно закрыть и не слушать навязчивую анимацию 3 раза в неделю по вечерам и буйных гуляющих по ночам во дворе и соседних номерах отеля, то любые звуки из холла на этаже слышны так, будто их источник находится практически в номере. В самом номере приличный санузел и техника, все было исправно, работало без нареканий. Уборка ежедневная, но постельное белье несколько раз было с изъянами типа дырок или пятен. При обращении меняют все без разговоров. Регулярность смены белья и полотенец я так и не поняла. За два дня до отъезда горничная вообще ни разу появилась в номере. Банные принадлежности, чай, кофе докладывают, если постоянно напоминать ))) Но честно говоря, это раздражало ((( И кстати, на этаж один лифт, которым пользуются и гости отеля, и горничные в течение дня, перевозя в нем тележки с использованным бельем и полотенцами, периодически приходилось подниматься и спускаться пешком, когда лифт был занят персоналом. Лифт обслуживает 4 этажа, на пятый с четвертого гости ходили пешком.
Два жирных плюса номера и отеля: 1) питьевая бутылированая вода. Ежедневно горничная оставляла 1-2 полторашки приличной на вкус питьевой воды, и на ресепшене по просьбе всегда давали дополнительную воду в нужном количестве. 2) хороший вайфай в номере и на территории отеля, на пляже тоже был, но я им не пользовалась.
- еда. Однообразная, для трех звезд вполне сошла бы, но точно не для четверки. В любом случае, поесть всегда что-то было можно. Детского стола нет совсем, каши там готовить не умеют. С супами тоже не очень. Зато много готовят из мяса и птицы, иногда рыба. Всё, что с мясом очень вкусное.
- пляж. пешком идти прилично, 1.20 мин. От отеля маршрутки возят туда и обратно несколько раз в день. Пляж чистый, песочный, на мелководье иногда чувствуются каменные плиты на дне. Большой и жирный минус на пляже - местный сервис. Вода в пляжном душе была ледяная. Но что было еще хуже, так это один местный пляжный работник-мужичок, смотрящий за порядком и официант в одном лице, постоянно патрулировал вдоль лежаков, очень навязчиво предлагал платные напитки в стиле "агрессивный маркетинг" и неадекватно резко одергивал загорающих, если хоть немного они сдвигали лежаки с установленного места. Это очень и очень напрягало. С таким сервисом я столкнулась впервые. Само море было чудесное, большую часть времени чистое, лежаков хватало всегда, матрасы, зонтики, все было достаточном количестве, но вот этот охранник-официант был просто законченный хам и воплощение антирекламы отелю.
- дополнительно. Обратила внимание на кашляющих в количестве на территории отеля, потом сама приболела чем-то похожим на смесь обычного орви и ротовирусной инфекции. По страховке с ресепшена звонила для вызова врача, но поговорив с оператором, передумала. Оказалось, что по моей страховке в отель врач не приходит, а приезжает машина, везет пациента на осмотр в клинику и привозит обратно, но если вызывают второй раз, то обратно ехать придется за свой счет. Ни какова стоимость поездки, ни откуда возвращаться надо будет, представитель страховой медкомпании мне так внятно и не ответил. Короче, я занималась самолечением из соображений, что мало ли что, но момент этот, считаю, очень серьезный. С таким также неприятно встретилась впервые.
Резюме. Для первого раза неплохо, но поняла на будущее, что надо тщательнее уточнять детали у туристов, которые уже ездили, а именно, что не понравилось. И это не придирки, а важная информация, которая может помочь выбрать не кота в мешке, а реально приличный вариант, соотнеся все против и за.
It was the first time I had a rest in Turkey, I used to go to Bulgaria. I know threes, and fours, and fives, so there is something to compare, and I have a sufficient idea of the comfort of rest. I think that comfort on vacation is a priority, for the sake of this people go on vacation. Therefore, fans of reviews in the style of "we saw only the good, but did not pay attention to the rest" can immediately pass by, since in my review everything will be as close to reality as possible.
So,
- arrival, departure, transfer. Everything was acceptable, except for the return flight: the flight was moved six hours ahead, they were supposed to fly back at six in the evening, respectively, they arrived at midnight.
- reception. very polite staff, at least they understand Russian, as much as they can explain it. They try to resolve any issue in favor of the client.
- room. It turned out to be smaller than in the advertising photo.
My room was 1410, next to the technical room of the staff, the door to which, when opened and closed by hotel workers, rumbled from early morning until evening. In general, with regard to soundproofing, it simply does not exist in the hotel. And if the door to the balcony (namely, the balcony, measuring 1.5 by 1.5 m) can still be closed and not listen to intrusive animation 3 times a week in the evenings and violent walkers at night in the courtyard and neighboring rooms of the hotel, then any sounds from the hall on the floor are heard like this as if their source is practically in the room. The room itself has a decent bathroom and appliances, everything was in order, it worked flawlessly. Cleaning is daily, but the bed linen was several times with flaws such as holes or stains. When contacted, they change everything without talking. I did not understand the regularity of changing linen and towels. Two days before departure, the maid never appeared in the room at all.
Bath accessories, tea, coffee are reported if you constantly remind))) But to be honest, it was annoying (((And by the way, there is one elevator to the floor, which is used by both hotel guests and maids during the day, transporting carts with used linen in it and towels, periodically had to go up and down on foot when the elevator was occupied by staff. The elevator serves 4 floors, guests walked to the fifth from the fourth.
Two fat pluses of the room and the hotel: 1) drinking bottled water. Every day, the maid left 1-2 one and a half cups of decent-tasting drinking water, and at the reception, upon request, they always gave additional water in the right amount. 2) good Wi-Fi in the room and on the territory of the hotel, there was also a Wi-Fi on the beach, but I did not use it.
- food. Monotonous, for three stars it would be fine, but definitely not for a four. In any case, there was always something to eat. There is no children's table at all, they don't know how to cook porridge there.
Not so good with soups either. But a lot is cooked from meat and poultry, sometimes fish. Anything with meat is delicious.
- beach. walk decently, 1.20 min. Minibuses run from the hotel back and forth several times a day. The beach is clean, sandy, in shallow water, stone slabs are sometimes felt at the bottom. A big and fat minus on the beach is the local service. The water in the beach shower was ice cold. But what was even worse was that one local beach worker, a peasant, looking after the order and a waiter in one person, constantly patrolled along the sunbeds, very intrusively offered paid drinks in the "aggressive marketing" style and inadequately abruptly pulled back sunbathers, if they were at least a little moved the beds from the established place. It was very, very stressful. This is the first time I have come across such a service.
The sea itself was wonderful, most of the time it was clean, there were always enough sunbeds, mattresses, umbrellas, everything was in sufficient quantity, but this waiter guard was just a complete boor and the embodiment of anti-advertising for the hotel.
- optional. I noticed a lot of people coughing on the territory of the hotel, then I myself got sick with something similar to a mixture of a common cold and a rotavirus infection. On insurance from the reception, she called to call a doctor, but after talking with the operator, she changed her mind. It turned out that according to my insurance, the doctor does not come to the hotel, but a car arrives, takes the patient for examination to the clinic and brings it back, but if they call a second time, then you will have to go back at your own expense. Neither what is the cost of the trip, nor where will it be necessary to return, the representative of the insurance medical company did not answer me so clearly. In short, I self-medicated for reasons that you never know what, but this moment, I think, is very serious.
It was also the first time I encountered this one.
Summary. Not bad for the first time, but I realized for the future that it is necessary to more carefully clarify the details with tourists who have already traveled, namely, what they didn’t like. And these are not nit-picking, but important information that can help you choose not a pig in a poke, but a really decent option, comparing all the pros and cons.