Отдыхаю, если так можно это назвать, в настоящий момент в данном отеле. Хочу выразить своё недоумение от сервиса в отеле. Первый раз сталкиваюсь с таким хамством, причём перманентным, на протяжении всего отдыха. Практически весь обслуживающий персонал в кафе и ресторанах (турки) обращаются и общаются с гостями отеля очень невежливо. Во-первых, все время делают вид, что не слышат тебя или что-то не понимают, хотя просьбы простые, налить стандартный из напитков, положить салат и тому подобное. Могли бы выучить основной набор фраз на русском, если работаете в отеле где отдыхает 99% русских туристов. Но тут дело даже не в этом, а в том, что все делается очень нехотя, спустя рукава.
Попросишь кофе, одну чашку нальют полную, во вторую плеснут половину. Арбузы: когда оставались недозрелые куски, отказывались принести красные, мол сначала доешьте то что осталось, женщина пыталась настоять чтобы ей принесли спелый арбуз была обругана на турецком и потом ей как свинье кинули в тарелку эти куски с выражением на лице, мол, жри. В ресторане подошла за бокалом вина, стоит один налитый бокал на стойке, с грязной ножкой, попросила налить новый бокал, дак бармен долго меня убеждал что я должна взять этот и что он не будет мне наливать новый, еле добилась своего, после чего он мне плеснул так, что чуть не облил и такое лицо сделал будто я просто что-то непотребное попросила.
Бармены все как сонные мухи, все время между собой болтают, в то время, когда стоит очередь за напитками, неважно, эти русские постоят и подождут. Лёд на вес золота, кинут один кусок, второй уже выпрашивать приходится. Шутки все время плоские в адрес туристов: попросишь колу, а тебе в ответ: может с водкой? И это постоянно. В ресторане не протолкнуться, все сделано будто специально, чтобы отдыхающих лбами столкнуть. Вилки в одном месте, тарелки в другом, очереди за салатами, очереди за мясом, очереди за гарнирами и везде по одному еле двигающемуся и плохо понимающему русский, но очень важному и напыщенному накладывателю еды. приходится ходить кругами, чтобы себе положить еду в тарелку.
В общем просто полный отстой и ужас. Хочу отметить, что все соотечественники приличные и адекватные люди, жаль только, что все мы привыкли терпеть к себе такое неуважение. Территория приятная и уютная. Но все хорошие впечатления смазал наглый и неприветливый обслуживающий персонал. А один очень адекватный турок из туристического бизнеса мне сказал, что к русским такое отношение потому что турки привыкли, что мы все проглатываем, а к немцам они трепетно относятся, так как те отстаивают свои права и чуть что вызывают менеджеров отеля, пишут жалобы. Вот такая наша доля, к сожалению… очень обидно. Я вот решила написать, после всего вышесказанного, надеюсь хоть какой-то то из туроператоров сможет дать обратную связь отелю и улучшить ситуацию.
I am resting, if I can call it that, at the moment in this hotel. I want to express my bewilderment from the service at the hotel. The first time I encounter such rudeness, and permanent, throughout the rest. Almost all the staff in cafes and restaurants (Turks) treat and communicate with hotel guests very impolitely. Firstly, they always pretend that they don’t hear you or don’t understand something, although the requests are simple, pour a standard drink, put a salad and the like. You could learn the basic set of phrases in Russian if you work in a hotel where 99% of Russian tourists rest. But here the point is not even in this, but in the fact that everything is done very reluctantly, carelessly.
If you ask for coffee, one cup will be poured full, and half will be poured into the second. Watermelons: when unripe pieces remained, they refused to bring red ones, they say, first eat what was left, the woman tried to insist that they bring a ripe watermelon to her, she was cursed in Turkish and then they threw these pieces into her plate like a pig with an expression on her face, they say, eat. In the restaurant I came up for a glass of wine, there was one poured glass on the counter, with a dirty leg, asked me to pour a new glass, so the bartender convinced me for a long time that I should take this one and that he would not pour me a new one, I barely got my way, after which he told me I splashed so much that I almost doused it and made such a face as if I just asked for something obscene.
The bartenders are like sleepy flies, talking to each other all the time, while there is a queue for drinks, it doesn’t matter, these Russians will stand and wait. Ice is worth its weight in gold, they throw one piece, the second one has to beg. Jokes are always flat to tourists: you ask for a cola, and you get the answer: maybe with vodka? And it's constant. The restaurant is not overcrowded, everything is done as if on purpose to push the foreheads of vacationers. Forks in one place, plates in another, queues for salads, queues for meat, queues for side dishes, and everywhere one barely moving and poorly understanding Russian, but very important and pompous food layer. I have to walk in circles to put food on my plate.
All in all, it's just utter rubbish and horror. I want to note that all compatriots are decent and adequate people, the only pity is that we are all used to enduring such disrespect for ourselves. The area is nice and cozy. But all good impressions were smeared by arrogant and unfriendly staff. And one very adequate Turk from the tourism business told me that such an attitude towards Russians is because the Turks are used to the fact that we swallow everything, and they are kind to the Germans, as they defend their rights and just call the hotel managers, write complaints. This is our lot, unfortunately. . . very disappointing. I've decided to write, after all of the above, I hope at least one of the tour operators will be able to give feedback to the hotel and improve the situation.