Отдыхали в Тунисе отель «Marhaba Salem» с двумя детьми (9лет и 2года) с 09.06 по 26.06. Отель понравился. Размещение, номер, питание (в т. ч. для детей), море хорошие, отдельный плюс большой зеленой тенистой территории – даже в полдень прогуливаться было комфортно. Анимация тоже работала отлично. Есть замечание по шезлонгам на пляже. Мало зонтов/тени, висят таблички «шезлонги не бронировать», но при этом сами работники отеля на пляже за деньги занимают утром места, потом проходят снимать дань. В итоге отдыхающие тоже бегут в 6 утра занимать шезлонги. Уверен, что администрация отеля может это решить, поработав с сотрудниками + пару раз собрав полотенца з «занятых мест».
Теперь по гиду и туроператору. В конце июня был хаос с вылетами из Туниса в Украину. Мы же этого не почувствовали. За сутки до вылета отельный гид ТУИ Азиз предупредил нас, что наш рейс перенесли на неопределенный срок. На вопрос «Наши действия? » ответ был однозначный: «Номер вам продлевает туроператор, не переживайте. Все будет ХОРОШЁ». Так и получилось, в отеле мы прожили еще 4 дня (за 100% счет ТUI) на прежних условиях (из номера нас не переселяли, с all inclusive не ограничивали).
Утром 29.06 гид сообщил, что на сегодня у нас намечен вылет. За 6 часов до вылета назвал точное время выезда с отеля. «ХОРОШЁ! » Трансфер вовремя, регистрация быстро, вылет вовремя. В условиях проблем с чартерами – я не знаю, как им это удалось.
Р. S. Спасибо ТUI за отличный отдых и беззаботно проведенное время в ожидании обратного вылета домой.
Отдельное спасибо нашему отельному гиду Азизу за круглосуточною поддержку и предоставления всей интересующей нас информации.
We rested in Tunisia at the Marhaba Salem hotel with two children (9 years old and 2 years old) from 09.06 to 26.06. Liked the hotel. Accommodation, room, food (including for children), the sea is good, separate plus a large green shady area - even at noon it was comfortable to walk. The animation worked great too. There is a note on the sun loungers on the beach. There are few umbrellas / shadows, there are signs “do not book sun loungers”, but at the same time, the hotel workers themselves on the beach take places in the morning for money, then go to collect tribute. As a result, vacationers also run at 6 am to take sun loungers. I am sure that the hotel management can solve this by working with the staff + collecting towels from the "occupied places" a couple of times.
Now for the guide and tour operator. At the end of June, there was chaos with flights from Tunisia to Ukraine. We didn't feel it. A day before departure, the hotel guide TUI Aziz warned us that our flight was postponed indefinitely. To the question “Our actions?
"The answer was unambiguous: " The tour operator extends the number for you, do not worry. Everything will be GOOD. ” And so it happened, we stayed at the hotel for another 4 days (for 100% TUI account) on the same conditions (we were not moved from the room, we were not limited with all inclusive).
On the morning of June 29, the guide said that today we had a scheduled flight. 6 hours before departure, he called the exact time of departure from the hotel. “GOOD! » Transfer on time, check-in fast, departure on time. In terms of problems with charters - I don't know how they managed it.
P. S. Thank you TUI for a great vacation and a carefree time while waiting for the flight back home.
Special thanks to our hotel guide Aziz for round-the-clock support and providing all the information we need.