Здравствуйте. Мы отдыхали в Олесе-Лоо в августе 2014 года. В прошлом году ездили в Анапу, отдыхали в пансионате с 3-разовым питанием, поэтому есть, с чем сравнить.
1) Месторасположение данного отеля на горе, информация о чём предоставляется в самом описании отеля. Нас это не напугало. когда мы выбирали отель. Скорее, мы опирались на положительные отзывы об отеле. Но, такое ощущение, что высокий рейтинг этого отеля из-за того, что отрицательные отзывы удаляют, или просто нам не повезло с номером.
2) Плюсы места, где мы отдыхали - живописная природа и чистейшее море. Гости отеля ходят на пляж, относящийся к территории комплекса Аквалоо. Пляж чистый, оборудованный и в него не стекают сточные воды, как на бесплатном городском пляже.
3) Плюсы самого отеля - ухоженная территория, красивый вид на море, оборудованная детская площадка, бассейн. То, что касается пинг-понга, то можно было бы сделать его и бесплатным для гостей (как это было в Анапе), но это уже мелочи.
4) Теперь о том, что не понравилось. В отеле приветствуют гостей даже с самыми маленькими детьми. Сначала при выборе отеля нас это не смущало. Но когда мы каждый день слышали крики и плач одного "царька" лет 2 в столовой, перед которым родители плясали, вливали в его рот, который он раскрывал, чтобы завопить, суп, включали ему мультфильмы на планшете, танцевали перед ним с куколками, то на это было очень неприятно смотреть. Крики этого ребенка сопровождали гостей на всей территории гостиницы, а по ночам будили. Тут уже пожелание к самим гостям - научите сначала своих детей правильно себя вести в людных местах, а потом уж отправляйтесь на отдых. В Анапе были ограничения детей по возрасту - принимали с 4 лет, и нам только в этом году стало ясно, почему так.
5) Гостям отеля предлагали 3-разовое питание, шведский стол. В столовой чисто, официантки очень вежливые и приятные. Смутило то, что еда была часто пресной, салаты были невкусными, а булочки или печенье лежали на подносе в таком маленьком количестве, что уже заканчивались на 3 человеке, набирающем еду. Конечно, чуть позднее приносили ещё, опять так же немного, но всё равно сложилось ощущение, что на всех не хватало. Тут, я думаю, проблема связана с менталитетом русского человека, который привык хапать всего и побольше, раз за вся уплачено. Вход у столовой буквально штурмовали, когда официантка открывала дверь, чтобы пригласить гостей. Ещё по поводу питания - каждый день давали компот из сухофруктов, который был под конец очень сильно разбавлен и который уже изрядно надоел. Ну и по поводу блюд - приготовлены они были как-то без души (иногда было такое ощущение, что некоторые блюда - как для свиней резали). Опять же, если бы не прошлогодний опыт, когда в Анапе всё было очень вкусно и в достатке, может быть, мы бы не отнеслись к питанию в Олесе-Лоо так критично.
6) Один из недочётов отеля - это одна сушилка на все номера, где нет балкона. В Анапе сушилка была в каждом номере, а здесь одна, немного сломанная и постоянно падающая из-за порывов ветра.
7) То, что нас ещё поразило, относится не к самому отелю, а к гостям. На первом этаже стоит кулер, чтобы люди могли попить чай или кофе. Люди, ну как можно быть ТАКИМИ КРОХОБОРАМИ? ? ? Многие использовали этот кулер, чтобы набрать воду в большие пластиковые бутылки (в магазинах же вода 35 рублей стоит)! ! ! Ну что же это за свинство такое? Кулера хватало на несколько часов. В результате, люди, которые хотели набрать себе стакан воды, не могли этого сделать. Думаю, администрации отеля следует запретить набирать из кулера воду в пластиковые бутылки. Опять гонка получается - кто успел, того и тапки.
8) Теперь, что касается номера. Когда мы заказывали номер, нам обещали французскую 2-спальную кровать. На самом же деле в номере 2 кровати просто сдвинули вместе. Не нужно даже такими мелочами вводить в заблуждение.
9) Подходим к самому ужасному, из-за чего сюда мы не вернёмся никогда. Качество уборки и чистоты в номере. Или, скорее, грязи в номере. Может быть, конкретно нам не повезло с номером, не знаю, другие номера мы не видели. Когда мы вошли в номер, сразу почувствовался резкий запах мочи от ковролина. Думаю, что огромный недочёт, когда в номере вместо линолеума или плитки стелят ковролин - его не чистят, на него всё роняют и выливают, он впитывает в себя всё. Такое ощущение, что до нас в этом номере жили с ребенком, который на пол, извините, писал. Когда мы искали под кроватью закатившийся шарик, пришлось кровать приподнять. Какой только грязи, вызывающей рвотный рефлекс, мы там не увидели! ! ! Всё зеркало было уляпано, такое ощущение, что на него кто-то сморкался. На дверях были жирные лепки от пальцев. На стене около стола ползали муравьи в огромном количестве. Они заползали в стаканы, на бутылки с Фантой. Мерзость ещё та. Розетка в номере держится на честном слове. Но самое ужасное - это санузел. Душевая кабина вся в плесени, грибке. Такое ощущение, что ее ни разу не мыли со дня основания отеля. А унитаз - противно пользоваться - его точно никогда не мыли и так неприятно было им пользоваться. Мы сторонники чистоты и гигиены и такая антисанитария нас никак не устраивает! В Анапе мы видели, как убирали номер, когда съезжали люди, как горничные поднимали кровати и вылизывали всё до блеска. В санузле приятно было находиться, всё было как дома. А здесь было такое ощущение, что находишься в общественном туалете, которым пользуются многие и который не моют или моют кое-как. Один раз мы видели, как горничная убирала наш номер. На всё у неё ушло 30 секунд. Она провела шваброй по полу в санузле, повесила коврик для ног на душевую кабину и ушла. Это уборка? Лучше никак, чем так. Всё равно результат одинаков.
Что могу посоветовать тем, кто делает выбор в пользу этого места - если для вас чистота в номере не самое главное, если вы готовы есть не всегда вкусную еду и мириться с криками маленьких избалованных детей, то Олеся-Лоо вполне даже не плохое место. Ну а мы в следующий раз подберем себе другой отель.
Hello. We rested in Oles Loo in August 2014. Last year we went to Anapa, rested in a boarding house with 3 meals a day, so there is something to compare with.
1) The location of this hotel on the mountain, information about which is provided in the description of the hotel itself. It didn't scare us. when we chose the hotel. Rather, we relied on the positive reviews about the hotel. But, it seems that the high rating of this hotel is due to the fact that negative reviews are deleted, or we were just unlucky with the room.
2) The advantages of the place where we rested are picturesque nature and the cleanest sea. Guests of the hotel go to the beach belonging to the territory of the Aqualoo complex. The beach is clean, equipped and sewage does not flow into it, as on a free city beach.
3) The advantages of the hotel itself are a well-groomed territory, a beautiful view of the sea, an equipped playground, a swimming pool. As for ping-pong, it could be made free for guests (as it was in Anapa), but these are trifles.
4) Now about what I did not like. The hotel welcomes guests even with the youngest children. At first, when choosing a hotel, this did not bother us. But when every day we heard the cries and cries of one "king" of 2 years in the dining room, in front of which his parents danced, poured soup into his mouth, which he opened to scream, turned on cartoons for him on the tablet, danced in front of him with dolls, then it was very unpleasant to look at. The cries of this child accompanied the guests throughout the hotel, and woke them up at night. There is already a wish to the guests themselves - first teach your children to behave correctly in crowded places, and then go on vacation. In Anapa, there were age restrictions for children - they accepted from the age of 4, and only this year it became clear to us why this was so.
5) Hotel guests were offered 3 meals a day, a buffet. The restaurant is clean and the waitresses are very polite and pleasant. It was embarrassing that the food was often insipid, the salads were not tasty, and the rolls or cookies were on the tray in such a small amount that they were already running out for 3 people picking up food. Of course, a little later they brought more, again just as little, but still there was a feeling that there was not enough for everyone. Here, I think, the problem is connected with the mentality of the Russian people, who are used to grabbing everything and more, once everything has been paid for. The entrance to the dining room was literally stormed when the waitress opened the door to invite guests. More about nutrition - every day they gave a compote of dried fruits, which was very diluted in the end and which was already pretty tired. Well, about the dishes - they were cooked somehow without a soul (sometimes there was a feeling that some dishes were slaughtered for pigs). Again, if it weren’t for last year’s experience, when everything in Anapa was very tasty and in abundance, maybe we wouldn’t be so critical of the food in Oles Loo.
6) One of the shortcomings of the hotel is one dryer for all rooms where there is no balcony. In Anapa, there was a dryer in every room, but here there is one, a little broken and constantly falling due to gusts of wind.
7) What still struck us is not the hotel itself, but the guests. There is a cooler on the ground floor so that people can drink tea or coffee. People, well, how can you be SUCH KHOROHOBORA?? ? Many used this cooler to fill large plastic bottles with water (water costs 35 rubles in stores)!! ! Well, what kind of swine is this? The cooler was enough for several hours. As a result, people who wanted to get themselves a glass of water could not do so. I think the hotel management should be banned from collecting water from the cooler into plastic bottles. Again the race turns out - whoever has time, that and sneakers.
8) Now, as for the number. When we booked a room, we were promised a French double bed. In fact, in the room 2 beds were simply pushed together. There is no need to mislead even such trifles.
9) We are approaching the most terrible, because of which we will never return here. The quality of cleaning and cleanliness in the room. Or rather, dirt in the room. Maybe, specifically, we were unlucky with the number, I don’t know, we didn’t see other numbers. When we entered the room, we immediately felt the pungent smell of urine from the carpet. I think that it is a huge drawback when carpet is laid in the room instead of linoleum or tiles - it is not cleaned, everything is dropped and poured on it, it absorbs everything. It seems that before us they lived in this room with a child who, sorry, wrote on the floor. When we were looking for a rolled ball under the bed, we had to raise the bed. What kind of dirt that causes a gag reflex, we did not see there !! ! The whole mirror was smudged, it felt like someone was blowing their nose at it. There were greasy finger molds on the doors. Ants were crawling on the wall near the table in huge numbers. They crawled into glasses, onto bottles of Fanta. The abomination is still the same. The outlet in the room is kept on parole. But the worst thing is the bathroom. The shower cabin is full of mold and mildew. It looks like it has never been washed since the day the hotel was founded. And the toilet bowl is disgusting to use - it was definitely never washed and it was so unpleasant to use it. We are supporters of cleanliness and hygiene, and such unsanitary conditions do not suit us at all! In Anapa, we saw how they cleaned the room when people moved out, how the maids lifted the beds and licked everything to a shine. It was nice to be in the bathroom, everything was like at home. And here there was a feeling that you were in a public toilet, which is used by many and which is not washed or washed somehow. Once we saw the maid cleaning our room. It took her 30 seconds to do everything. She swept the mop across the bathroom floor, hung a foot mat over the shower stall, and left. Is this cleaning? Nothing is better than this. Still the result is the same.
What can I advise to those who make a choice in favor of this place - if cleanliness in the room is not the most important thing for you, if you are ready to eat not always tasty food and put up with the cries of little spoiled children, then Olesya-Loo is not even a bad place. Well, we will choose another hotel next time.