Были с 18 по 19 число, приехали подышать свежим воздухом и отдохнуть от ремонта соседей, но когда заселились, первое что увидели это мусор от прошлых соседей ( фото есть), потом подошли к окну и там огромный контейнер мусора и строй материалов ( номер бронировали за 17 тыс. По сайту), сначала очень разозлились, а потом подумали ой да ладно, шторы же вечером будут закрыты, пока мы гуляем и купаемся, приходим в номер около 19, включаем сериал, и слышим как начинают сверлить, ну думаем ладно, вроде не так слышно, но звук стал усиливаться (видео тоже есть) звоним администратором, объясняем ситуацию, и в ответ «никто у вас не сверлит», сказала придите и послушайте, потом говорят, что вас должны были сразу предупредить, что там идет ремонт в корпусе, выясняли минут 40 всю ситуацию, я сказала, что возвращаете деньги, нас это не устраивает… дальше пошел бессмысленный разговор, предложили переселить в номер лучше, мы собрали вещи, сами сходили за ключом, в итоге он не работает, сказали 5-10 минут и подойдет горничная ( ждали 20 минут, даже наверно больше), сидели в одежде и с сумками, зашли в тот номер, а там Советский Союз (как санаторий 60+) мы конечно отказались и пошли снова вещи разбирать. Общались девушки на ресепшене по телефону, что завтра приедет управляющий и с вами поговорит. В 9:56 просто стали сверлить на улице и в здании (видео есть). Управляющий конечно же не приехал, а администратор предложила 15% скидку на следующее заселение (очень смешно думают мы еще конечно же приедем). Сервис, обслуживание на -1.
P. s когда мы пришли за ключами там ругались еще два гостя и просили вернуть деньги.
We were from the 18th to the 19th, we came to get some fresh air and take a break from the repairs of the neighbors, but when we settled in, the first thing we saw was garbage from the previous neighbors (there is a photo), then we went to the window and there was a huge container of garbage and a building of materials (the room was booked for 17 thousand
According to the site), at first they were very angry, and then they thought, oh well, the curtains will be closed in the evening, while we walk and swim, we come to the room around 19, turn on the series, and hear how they start drilling, well, we think, okay, it seems not so audible , but the sound began to intensify (there is also a video), we call the administrator, explain the situation, and in response “no one drills with you”, she said come and listen, then they say that you should have been immediately warned that there was a repair going on in the building, they found out 40 minutes the whole situation, I said that you were returning the money, this does not suit us ...then a meaningless conversation went on, they offered to move to a better room, we packed our things, went for the key ourselves, in the end it does not work, they said 5-10 minutes and it will do the maid (we waited 20 minutes, probably even more), sat in clothes and with bags, went into that room, and there the Soviet Union (like a sanatorium 60+), of course, we refused and went to sort things out again.
The girls at the reception talked on the phone that the manager would come tomorrow and talk to you. At 9:56, they simply started drilling in the street and in the building (there is a video). The manager, of course, did not come, and the administrator offered a 15% discount on the next check-in (it's very funny, we think we'll come back, of course). Service, maintenance at -1.
P. s when we came for the keys there were two more guests cursing and asking for a refund.