Это был мой третий визит в Шри-Ланку и в этот отель.
Есть много чего рассказать.
Нас отдыхало 5 взрослых и ребенок 7 лет.
1. Трансфер - не относиться к отелю, но во избижание неудобст могу посоветовать брать индивидуальный трансфер, так как мы прождали 2 туристов 2 часа, и при этом они не пришли. Только после 2х часов ожидания мы смогли уехать из аеропорта. Учитывайте это, особенно если вы с детьми.
2. Заселение: мы приехали около 14-30 и еще ждали наши номера.
Так как мы постоянные клиенты, нам сказали что улучшили категорию номера, но в отеле просто нет номеров без вида на море, ну по крайней мере, я таких не видела. По этому это просто для галочки говорят. Так как мы были трое взрослых в одном номере - то доплатили и взяли фемили рум.
Номера хорошие, убираю хорошо, мини-бар пополняют раз в два дня (соки, вода, чай, кофе).
Тапочки и халаты есть, ну их нужно просить - я позвонила на рецепшн и нам все принесли.
Также мы брали утюг, который нам сказали дают на пол часа, но его так никто и не забрал из номера.
В общем - за номера и обслуживание номеров - 5!
3. Наверное самое главное - питание.
Тут мы были немного разочарованны. Питание, как по мне, на европейского туриста не направленно.
Завтрак: ребенку не много еды. всегда есть овощи, омлет, бекон, вроде бы йогурт, но нужно добавить каши, по типу даже той же самой овсянки или каких то молочных каш. Их нет просто, а завтракать 9 дней одними омлетами ребенок не будет.
Порадовали фрукты - постоянно есть арбуз, ананас, папайя, меняються маракуйя, манго, гуава, карамболь , виноград, еггфрут (даже такое было). То есть на один прием пищи 9 завтрак, обед или ужин) обычно 5 видов фруктов. за это огромный +
Десерты - обычно 5-6 видов. Не больше. И не все вкусное (ну тут на вкус и цвет).
Также на завтрак были соки - два вида фрешов - чаще всего микс и арбузный, раз или два был из деревного яблока, детокс вода тоже с утра есть (вода с лаймом и мятой).
На обед не хватало нормального супа, прям очень не хватало. были супы которые вы сами набираете - то есть, выбираете что вам ложить - говядина или морепродукты, и бульйон и так же один суп отдельно, обычно какие-то суп пюре. Но мы их ели редко, так как они часто бывали на молоке и прям сладкие.
Голодными не будете точно, но и удовольствия от еды сильного не получите)))))
На ужин был выбор побольше - рыба бывала, свинина часто, салаты делали сами - овощи выбирали просто и соус, так как их сделанные салаты были по типу - яблоко в майонезе, лапша с бобами и т. д. не очень вкусно.
В обед и на ужин было не плохое мороженное, один раз за 9 дней был шоколадный фонтан.
Бывали морепродукты: криветка большая, красивая но вообще не съедобная, холодная, тугая и резиновая и скрипела на зубах. Просто ее закупали наверное в мороженном виде, размораживали и ложили на стол стразу. Были крабы, которые утонули в их соусах, по этому не ела. 3+
Десерты на 3+.
Напитки: шампанское давали даже на завтрак)))) в ресторане приносили из алкоголя пиво, вино, шампанское. Соки, чай , кофе, вода. По этому напиткам 5-.
Обслуживание в ресторанах хорошее. Тебе сразу все принесут, уберут и спросят: "как дела? ". Ребята молодци. 5+
По ресторану летают мухи, от этого никуда не денешься, но бывает не приятно, когда муха падает в стаканы и тарелки (((((
Еще огромная рекомендация отелю сделать какой либо кенди бар, возможно хоть уголок на рецепшене, где есть бар, что бы там на протяжении дня можно было покушать сладости с кофем. Просто были в других отелях этой сети - там намного лучше и есть разные такие заведения.
Бары по территории отеля - их, по моему, три. Бар у бассейне, на рецепшене и вечерний бар возле сцены.
В этот раз в отеле было нововведение, которое нас удивило и разочеровало - в большом бассейне, где есть бар запрещено купаться с детьми. Раньше было можно. Сейчас - нет. Постоянно гоняют спасатели их.
Не знаю, это нововвведение отеля или, как говорили в отеле, это новые требования в стране.
Коктейли на 4, ничего особенного, не смотря на то, что много фруктов и можно было придумать что то другое, а так все стандартно как в Египте. Неплохое пиво и даже дают орешки, текила неплохая.
Анимация. Скажу честно, самое большое мое разочарование. Мы были в 2017 году, 2020 и сейчас в 22, так вот программа не поменялась вообще. Ни на грамм.
Дневная анимация вообще не понятная - вроде бы начинается что-то в 10-00, но по факту, например, аквааеробика в 12-00. В открытом бассейне под самим жарким солнцем. Я и хотела бы ходить на такие мероприятия - но в 12 часов это опасно для нас. Очень палит солнце. По моему аниматоры дальше были в детской комнате. Но мы туда не пошли.
Второй непонятный вопрос - мини-диско в 17-30, когда многие дети купаются еще. Наш малый любит мини-диско, но не разу не был на нем. Почему его нельзя сделать в 20-00, или 19-30 после ужина? Очень странно.
Очень мало интерактива с гостями.
Остается посоветовать руководству Риу на Шри Ланке пересмотреть тайминг анимации и програму. По моему за 5 лет можно было что то поменять.
Из-за чего едут в Шри ланку - океан. Он тут очень прям опасный. за все три раза - в этом году, самый страшный был. Пляж вымылся под углом, очень сильные волны и вода утягивает прям нериально.
У нас было два случая прям на грани. страшно жесть. Даже по колено не зайдешь (((((
На пляже работают бич бои, мы каждую свою поездку туда находили на пляже Бабу (ударение на второй склад), он говорит по-русски. Мы с ним ездили и на тук туке в город, и на сафари на джипах. Экскурсии дешевле чем везде.
Что еще рассказать... с каждым разом все хуже или мы с каждым разом становимся все требовательней. Не знаю, возможно.
Но это мое субъективное мнение.
Отель неплохой, но если брать что это всемирная сеть Риу - то на 4-.
This was my third visit to Sri Lanka and this hotel.
There is a lot to tell.
We were 5 adults and a 7 year old child.
1. Transfer - does not apply to the hotel, but in order to avoid inconvenience, I can advise you to take an individual transfer, since we waited for 2 tourists for 2 hours, and at the same time they did not come. Only after 2 hours of waiting we were able to leave the airport. Keep this in mind, especially if you are with children.
2. Check-in: we arrived at about 14-30 and were still waiting for our rooms.
Since we are regular customers, we were told that the category of the room had been improved, but the hotel simply does not have rooms without a sea view, well, at least I have not seen such. That's why it's just for show. Since we were three adults in one room, we paid extra and took a family room.
The rooms are good, I clean well, the mini-bar is replenished every two days (juices, water, tea, coffee).
There are slippers and bathrobes, well, you need to ask for them - I called the reception and they brought everything to us.
We also took an iron, which we were told was given for half an hour, but no one took it from the room.
In general - for rooms and room service - 5!
3. Probably the most important thing is nutrition.
Here we were a little disappointed. Food, as for me, is not aimed at a European tourist.
Breakfast: the child does not have much food. there are always vegetables, scrambled eggs, bacon, like yogurt, but you need to add porridge, like even the same oatmeal or some kind of milk porridge. They simply do not exist, and the child will not have breakfast for 9 days with omelettes alone.
We were pleased with the fruits - there is always watermelon, pineapple, papaya, passion fruit, mango, guava, carom, grapes, eggfruit (even this happened). That is, for one meal 9 breakfast, lunch or dinner) usually 5 types of fruit. for this huge +
Desserts - usually 5-6 types. Not more. And not everything is tasty (well, here the taste and color).
There were also juices for breakfast - two types of fresh juices - most often a mix and watermelon, once or twice it was from a wooden apple, detox water is also available in the morning (water with lime and mint).
For lunch, there was not enough normal soup, it was really not enough. there were soups that you yourself pick up - that is, you choose what to put down - beef or seafood, and broth and also one soup separately, usually some sort of mashed soup. But we rarely ate them, as they were often on milk and straight sweet.
You won’t be hungry for sure, but you won’t get much pleasure from food)))))
For dinner there was a larger choice - there was fish, pork often, salads were made by ourselves - vegetables were chosen simply and sauce, as their salads were made according to the type - apple in mayonnaise, noodles with beans, etc. not very tasty.
For lunch and dinner there was not bad ice cream, once in 9 days there was a chocolate fountain.
There were seafood: a large shrimp, beautiful but not edible at all, cold, tight and rubbery and creaked on the teeth. They just bought it, probably in frozen form, thawed it and put rhinestones on the table. There were crabs that drowned in their sauces, so I didn’t eat it. 3+
Desserts for 3+.
Drinks: they even gave champagne for breakfast)))) in the restaurant they brought beer, wine, champagne from alcohol. Juices, tea, coffee, water. For this drink 5-.
Service in restaurants is good. Everything will be brought to you at once, removed and asked: "how are you? ". Young guys. 5+
Flies fly around the restaurant, you can’t get away from this, but it’s not pleasant when a fly falls into glasses and plates (((((
Another huge recommendation for the hotel is to make some kind of candy bar, perhaps at least a corner at the reception where there is a bar, so that you can eat sweets with coffee there throughout the day. We were just in other hotels of this chain - it is much better there and there are different such establishments.
Bars around the hotel - there are three of them, in my opinion. Pool bar, reception and evening bar near the stage.
This time the hotel had an innovation that surprised and disappointed us - in the large pool, where there is a bar, it is forbidden to swim with children. It was possible before. Not now. Rescuers are constantly chasing them.
I don't know if this is an innovation of the hotel or, as they said in the hotel, these are new requirements in the country.
Cocktails for 4, nothing special, despite the fact that there are a lot of fruits and you could think of something else, otherwise everything is standard in Egypt. Good beer and even give nuts, tequila is not bad.
Animation. To be honest, my biggest disappointment. We were in 2017.2020 and now at 22, so the program has not changed at all. Not a gram.
Daytime animation is not clear at all - it seems that something starts at 10-00, but in fact, for example, water aerobics at 12-00. In the outdoor pool under the hottest sun. I would like to go to such events - but at 12 o'clock it is dangerous for us. The sun is very hot. In my opinion, the animators were further in the children's room. But we didn't go there.
The second incomprehensible question is the mini-disco at 17-30, when many children are still swimming. Our little one loves the mini disco but has never been to one. Why can't it be done at 20-00, or 19-30 after dinner? Very strange.
Very little interaction with guests.
It remains to advise the management of Rio in Sri Lanka to review the animation timing and program. In my opinion, something could have changed in 5 years.
Because of what they go to Sri Lanka - the ocean. He's very dangerous here. for all three times - this year, the worst was. The beach washed out at an angle, very strong waves and the water pulls straight away.
We had two cases right on the edge. scary tin. You won't even go up to your knees
There are beach fights on the beach, every time we went there we found Babu on the beach (emphasis on the second warehouse), he speaks Russian. He and I went on a tuk tuk to the city, and on a safari in jeeps. Tours are cheaper than anywhere else.
What else to tell... every time it gets worse or we become more demanding every time. I do not know, maybe.
But this is my subjective opinion.
The hotel is not bad, but if you take that it is the worldwide network of Rio - then 4-.