У отеля есть множество плюсов, но вместе с тем имееется целый ряд замечаний, связанных прежде всего всего с менеджентом.
Из плюсов следует отметить:
1)Большая территория, множество бассейнов, красивая архитектура
2)Просторные номера (у нас номер был метров 50+ терасса метров10, вообщем вполне достаточно)2)Двойная уборка в номере (дневная -основная и вечерная подготовка номера ко сну, 3)бесплатный мини-бар, 4)интересный и достаточно богатый шведский стол (многие блюда не набросаны в кучу, а выложены в виде канапе и т. д. )
МИНУСЫ:
1)У отеля серъезные проблемы в плане обслуживания и хотя видно, что персонал старается, но бардак полный!
2)На выходных (пятница и суббота) в отеле просто невозможно отдыхать из-за наплыва местных арабов и явно видно, что количество заехавшей местной диаспоры превосходит возможности отеля в плане размещения. Невозможно не то, что нормально купаться в бассейне, когда в нем человек 50-60, но и найти свободный шезлонг. К тому же все эти местные товарищи приезжают со своим многочисленным потомством в виде 4-5 детей , сами можете представить в какой бедлам првращается гостиница. Это не только проблема Кемпински , но и соседних Мовенпика и Марриота.
3)МУХИ!!!!!!!!!!! ! Они просто везде, невозможно позагарать и 15 секунд, как тебя начинаюь в прямом смысле слова засиживать эти твари. Их реально очень много, причем не только в отеле, но в прилегающих территориях. Вообщем, наличие терасс с мебелью в номерах становится бесполезным, так как ни почитать , ни отдохнуть на них нет никакой возможности из-за мух. Никакой борьбы с мухами никто не ведет.
4)Плохой вход в море, много острых камней, купаться желательно только в обуви+на пляже из земли торчат какие-то непонятные трубы, из которые ручейками струится какая-то жидкость прямо в море. Мне лично непонятно, как отель, позиционирующий себя как люкс-отель допускает такое.
5)ВОРОВОСТВО!!!!!! ! У нас украли флакон дорогих духов, мы знаем когда это произошло, и несмотря на все попытки руководства отеля сгладить ситуацию и предоставить компенсацию, осадок остался. Усугубляется ситуация тем, что у нескольких постояльцев , отдыхавших с нами, тоже произошли подбные инцинденты.
6)Номера с так называемой дизайнерской мебелью оказались достаточно обшарпаными.
7)Главный ресторан несмотря на усилия шеф-поваров, которые готовят хорошо, просто отлично, похож больше на совесткую столовую, облсуживание на тройку, часто приходилось видеть как птицы просто топлались на неубранных столах по тарелкам.
Ну вообще-то и все. Вывод такой, несмотря на красивую обертку Кемпински не соответсвует своему статусу.
The hotel has many advantages, but at the same time, there are a number of comments related primarily to the management.
Among the advantages it should be noted:
1) Large territory, many pools, beautiful architecture
2) Spacious rooms (our room was 50 meters plus a terrace of 10 meters, in general, quite enough) 2) Double cleaning in the room (daytime - basic and evening turndown service, 3) free mini-bar, 4) interesting and fairly rich Swedish table (many dishes are not thrown in a heap, but laid out in the form of canapes, etc. )
MINUSES:
1) The hotel has serious problems in terms of service and although it is clear that the staff is trying, but the mess is complete!
2) On weekends (Friday and Saturday) it is simply impossible to relax in the hotel due to the influx of local Arabs, and it is clearly visible that the number of local diaspora who have arrived exceeds the hotel's capacity in terms of accommodation. It is impossible not only to swim in the pool when there is a person 50-60, but also to find a free sun lounger. In addition, all these local comrades come with their numerous offspring in the form of 4-5 children, you can imagine what kind of bedlam the hotel turns into. This is not only a problem for Kempinski, but also neighboring Movenpick and Marriot .
3) FLIES!!!!!!!!!!! ! They are just everywhere, it is impossible to sunbathe and 15 seconds, as you literally begin to sit up with these creatures. There are really a lot of them, and not only in the hotel, but in the adjacent territories. In general, the presence of terraces with furniture in the rooms becomes useless, since there is no way to read or relax on them because of the flies. No one fights the flies.
4) Poor entrance to the sea, a lot of sharp stones, it is advisable to swim only in shoes + some strange pipes stick out of the ground on the beach, from which some kind of liquid flows in streams directly into the sea. I personally do not understand how a hotel that positions itself as luxury hotel allows this.
5) STEALTH!!!!!! ! A bottle of expensive perfume was stolen from us, we know when this happened, and despite all attempts by the hotel management to smooth the situation and provide compensation, the sediment remained. us, similar incidents also occurred.
6) The rooms with the so-called designer furniture turned out to be quite shabby.
7) The main restaurant, despite the efforts of the chefs, who cook well, just fine, looks more like a Soviet dining room, serving for a triple, you often had to see how the birds just stomped on the uncleaned tables on the plates.
Well, actually, that's all. The conclusion is that, despite the beautiful wrapping of Kempinski, it does not correspond to its status.