Я уже несколько раз (точнее 7) ездил через туроператора "Курортный магазин" ( http://www.kurortmag.ru ), последний раз ездил вместе с семьей в Крым этим летом - мне очень понравилось. Персонал этой турфирмы очень отзывчивый, и в то же время строго и бесприкословно исполняет требования клиентов (у них клиент всегда прав). Это я считаю самой главной положительной чертой. Еще одна значимая черта - это 10-летний стаж работы на туристическом рынке.
Если кто-то куда-то захочет поехать, всегда обращайте внимание на стаж работы и время существования фирмы - многие туроператоры не выживают на туристическом рынке больше года: один раз я заказал путеви в такой турфирме и вместо автобуса еврокласса нас повезли на нашем "Интуристе", да и еще много проблем было с жильем... Вот этот самый главный мой совет, тем более сейчас начинается пик поездок в Египет и Турцию...