Новая тема
Inna_Ko
"Алитас-Тур" - кто имел дело, поделитесь впечатлением
13 years назад 28 June 2011 Турфирмы
26
8455
Inna_Ko Репутация: +5
Cообщений: 9
Знакомые едут в автобусный тур с этой фирмой, зовут в компанию.
Но хочется сначала разобраться, чейто инфы про них нет вообще, а это настораживает.
Но хочется сначала разобраться, чейто инфы про них нет вообще, а это настораживает.
Написать сообщение
Войти
Разделы
- Все разделы 43.4K
- Форумы для туристов 42.7K
- Горящие Туры 10
- Страны, курорты, отели 2.8K
- Экскурсионные туры 1.8K
- Самостоятельный туризм 25
- Лоукостеры и другие авиакомпании 27
- Автобусные перевозчики 10
- Турфирмы 554
- Поиск попутчика 22.7K
- Визы и загранпаспорта 864
- Предложения турфирм 9.1K
- Аренда жилья для отдыха 4K
- Общий 375
- Форумы по интересам 34
- Горные лыжи 34
- Для турфирм 408
- Для профессионалов турбизнеса 408
- О наших проектах 242
- Отзывы и предложения 241
Марина легко нашла контакт со всей группой, состоящей из туристов из Николаева, Киева и Сум.
Во время поездки своевременно решала текущие вопросы, рационально распределяя время на экскурсии и отдых. Во время переездов предоставила нашему вниманию просмотр видеофильма о посещаемых странах.
Представитель фирмы Марина помогала руководителям групп организовывать учеников.
Отели и транспорт, предоставленные для поездки, очень понравились.
Большое спасибо за предоставленные услуги. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с этой фирмой.
По мелочам: почему то уже в автобусе я узнал, что программа тура изменена, группа постоянно опаздывала, сопровождающая группы этим не занималась, один раз её саму ждали больше часа.
Теперь о том что было хорошо: порадовали водители - опытные профессионалы всегда знали какой дорогой лучше ехать (во время тура дороги занесло снегом), сообщали по дороге интересные факты, пытались дисциплинировать группу. Гостиницы в кот. селили хорошие, с расселением больших накладок замечено не было. Автобус хороший (2-х этажный желтый "TOMI").
В итоге: фирму в "черный список" не вношу, но оч. рекомендовал бы уточнять все моменты "на берегу" внимательно читать договор и заключать его лично, что бы потом требовать компенсацию за испорченные дни.
p.s. тур во францию от 22.03.2013
Людям,которые не оценили и которые, возможно не приспособлены к таким дальним путешествиям физически,морально или материально трудно дать адекватный отзыв...
Благодарность людям,которые делали всё возможное с самого начала программы(учитывая сложнейшие погодные условия)-руководителю группы,учителю с 35-летним педстажем и руководству туристической фирмы "Алитас -Тур",которые приняли правильное решение в форсмажорной ситуации(высадить людей в 01.00 с поезда в объезд снегопада)и до окончания поездки-расчёты времени экскурсий,времени до границы туда и обратно на протяжении всего тура.
"Туристам",которые едут смотреть новые места и хоть немного приблизиться к истории, и не желая при этом осуществить минимальную оплату услуг экскурсовода,наверное,лучше сидеть дома и смотреть Travel Chanel в тепле и уюте-экономно и никуда не нужно спешить.Люди,которые хотели что-либо увидеть-брали карты в руки,искали входы в метро и смотрели,получая массу удовольствия,общаясь с жителями и такими же туристами.А те, кто искал предлога написать в форум недовольство,нашли такой случай...
Благодаря действиям руководителя группы и первоклассных водителей на всем протяжении тура мы успели на все экскурсии.Для непонимающих людей(почему не было некоторых экскурсий)-существуют изменения в планах,и поверьте,настоящие руководители делают всё максимально возможное для устранения таких неприятностей.Всё дело в том,что у кого романтическое настроение на вечерний ресторан в Париже,кто охотится за супер дорогой сумкой или модными туфлями,а кому и вовсе интересно послушать 5 часовое изложение истории Пантеона ...но в сутках не 36 часов и на границе не делают скидок по этому поводу..
Вообще,хочется сказать,поездка выдалась интересной и увлекательной,учитывая все факторы,тем самым оставив играть в воображении мечты и планы на дальнейшие туры в уже знакомые и ещё такие далёкие неизведанные страны.
Спасибо всем кто ездил!Спасибо руководителю группы,которая не первый десяток раз возит экскурсии данного плана,а также салют водителям!
А туристической фирме "Алитас-Тур" желаем, как всегда, благодарных туристов и увлекательных поездок!!!
ВОТ УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ 5 ЛЕТ ЕЗДИМ В ПУТЕШЕСТВИЕ ПО ЕВРОПЕ С ЭТОЙ ТУРФИРМОЙ(ВЕНГРИЯ, АВСТРИЯ, ПОЛЬША, ИТАЛИЯ,СЛОВАКИЯ,ЧЕХИЯ).
МЫ УЧИТЕЛЯ ДОВОЛЬНЫ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТУРОВ, А НАШИ ДЕТИ В ВОСТОРГЕ ОТ ПУТЕШЕСТВИЙ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТИ СОПРОВОЖДАЮЩИХ, КОТОРЫЕ ПОНИМАЮТ ,ЧТО НУЖНО ДЕТЯМ. СПАСИБО!!!ДО СКОРЫХ ВСТРЕЧ!!! СЛЕДУЮЩИЙ НАШ ТУР В ИСПАНИЮ
учителя Гимназии "Академия"
Простите за вопросы.
Я не совсем поняла
janika81 :
-ну это пол беды..чем нас кормили!! - не поняла- Вам питание предоставлял Алитас сухим пайком или отель, в котором Вы жили, или ресторан?
janika81:
- ((выселили нас в 12 часов дня из номеров-обед нам уже не полагался-турфирма так распланировала для нас
Может Вы не в курсе- что во всем мире так разделяют сутки- это называется рассчетное время суток.И если Вы заплатили за сутки Вы должны выселиться до 11 или 12 в зависимости от отеля.Или проплачивать следующие сутки или позднее выселение.
janika81:
- а дети все это время сидели в холле гостинице без обеда и ужина,благодаря нашему туроператору.некоторые из детей были с температурой 39,кто с диареей ..вобщем ужас!
Насколько я понимаю, в последний день питание у Вас был только завтрак включен в стоимость?
А в отеле или рядом был ресторан или кафе, где Вы могли покормить своих детей?
Простите, а каким образом Алитас мог детям диарею сделал?
И по какой причине Вам автобус не подали в 17:00?Алитас это как то объясни?
Так может по поводу плохого питания Вам стоило написать коллективную жалобу шеф повару отеля, а не Алитасу?
Ведь готовил не директор Алитас.
И написать отзывы по отелю, а не ТО.
В каком отеле Вы жили?
И ТО не несет ответственности за обслуживание в отелях,за это несет сам отель.
Вам в Прокуратуре этого не сказали?
А если автобус задержали на таможне-это наверное то же вина ТО- согласитесь.
Это рабата пограничных служб-Вам в Прокуратуре этого не сказали?
Сейчас очень большой наплыв на границе автобусов на Болгарию и погранцы не успевают быстро всех оформлять.
Так значит Вы не оплачивали в последний день обеды и ужины-и в отеле и рядом были рестораны, где можно было покормить.
А в группе половина у Вас были взрослые- тоесть по 1 реб на взрослого в среднем?
Каждый взял по ребенку или 2 и пошел кушать...Не вижу проблемы.
А руководитель группы Ваш с Вами был или Вы заказывали и оплачивали такую услугу у Алитаса?
Простите, а автоответчик был в офисе включен в рабочее время?
И какие услуги Вы заказывали и оплачивали?
http://alitas.com.ua/bolgfest.html
Проживание в МЦ «Бриз» 3* КК Золотые пески* 12 дней
Предлагается размещение в Детском Молодежном центре Бриз 3*+, кк «Золотые пески» - *транспорт до места проведения фестиваля - бесплатно. Размещение в 3-х и 4-х местных номерах с кондиционером, телевизором, холодильником и балконом.
В стоимость программы входит:-питание по программе;
13-день 18.06. Завтрак. Прощание с морем. Отъезд участников Фестиваля. Ночной переезд.
Общие требования
- Коллектив обязан иметь соответствующее колличиство сопровождающих /15детей + 1 рук./, на которых оформляется нотариально заверенное разрешение обоих родителей на выезд ребенка за рубеж и которые несут полную ответственнось за сохранность жизни и здоровье детей.
Свой отдых планируете Вы.
Вы выбрали программу самостоятельно,значит она Вам подходила?
По программе в последний день завтрак и Вы об этом знали, и что Вас в 12 выселят -знали.
Если Вам лично не подходило такое- Вы могли не брать такую услугу или доплатить еще пол сутки и остаться в номере и доплатить питание.
Я понимаю, если Алитас Вам прописал обед и ужин и не предоставил такие услуги!
Но у Вас их и не было ( в последний день обеда и ужина).
А Вы знаете , что большинство Ваших претензий тут не обоснованные к То и он имеет право подать на Вас в суд на компенсацию за "полоскание его имени".
Сейчас многое уже ТО прописывают это в договорах даже.
По поводу ответсвенности То обслуживание в отелях
Задержки автобуса таможней
И решили, что
- за питание в отеле и шеф повара отеля- должен понести наказание директор ТО Алитас
-За задержку автобуса на таможне- должен понести наказание директор Алитас.
- За отсутсвие обеда ( не оплаченного) - должен понести наказание директор Алитас?
К Алитасу отношения не имею.
Если обед в отеле по расписанию в указанное время-отель может не предоставить Вам такую услугу после определенного времени.
Время питания каждый отель определяет самостоятельно.
А деньги Алитас берет за организацию тура и несет ответственность за организацию, а не повара и таможню.
Туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг
ВЫ САМИ ОТВЕТИЛИ НА СВОЙ ВОПРОС))
Туроператор -это не ресторан, это не отель,не музей,это не таможня и не зоопарк.
Это организация , которая создает турпродукт и есть посредником в реализации :
проживания, питания,проезда, перелета и т.д.
В состав пакетов входит иногда и перелет и проезд на рейсовых автобусах и самолетах.
Так, по Вашим словам, если Алитас в таком случае взял деньги за билет и рейс задержали- то Вы будете винить и катать заяву на директора этого ТО?
Если в номере у Вас уборщица не убрала- Вы будете писать заяву в Прокуратуру на директора ТО,который Вам забронировал отель?
Круто!
Огромное спасибо туроператору Алитас- тур за интересный тур » Европейский дуэт!»
ВЕЛИКОЛЕПНАЯ ИТАЛИЯ И ЗАГАДОЧНАЯ СИЦИЛИЯ с 4.9 по 19.9. 2013 г.
Мы с Вами уже 7 лет, и Вы не перестаете нас удивлять своими отлично организованными турами, гармонично всегда соединенным пляжным отдыхом с хорошо продуманной, насыщенной программой. Все отлажено до мелочей: факультативы ,отели, поселение в отели, отсуствие ночных переездов, остановки, перекусы, свободное время.А ведь мы проехали Венгрию, Словению и всю Италию. Восходили на вулканы Везувий, Этну, переправлялись паромом на Сицилию. Нет больших расстояний , преград и усталости в далеких турах, если они профессионально организованы и в них вложенна душа коллектива турфирмы.
Привет всем участникам тура! Воспоминаний и впечатлений море !!
Огромное спасибо Алитас-Тур и директору Добровольской Алле Николаевне.
Благодарная туристка
За 15 дней мы побывали во многих красивейших местах Европы-Будапешт - Эгере- Эгерсалоке, Люблянах, Постойне, Лидо-ди-Езоло,Венеции, Риме, Торре-дель- Греко( Неаполь)Геркуланум,Кастеломмаре-де- Стабия, Неаполь, Вилла-Сан-Джованни, Мессина( Сицилия), Палермо, Таормина, Катанья( Сицилия),Болонья-Надьканижа( Венгрия)Вене-Братислава.
Побывали на Везувии и Этне. Купались в Адриатическом,Тирренском, Ионическом морях
. Огромное колличество впечатлений и позитивных эмоций !!!
Спасибо Алитас-Тур!!! Вы большие молодцы!!!Желаю процветание вашей фирме и благодарных туристов. А наша тургруппа компании « ВИТАМАКС» всегда с Вами