Турфирма Авис14 years назад 15 October 2010 Турфирмы 2 3393 Подписаться

kit52

Пользовались услугами данной компании....скажу так ЛЮДИ НЕ ВИДИТЕСЬ ...УЖАСНАЯ КОНТОРА...МЕНЕДЖЕРА И ДИРЕКЦИЯ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ..ГРУБИЯНЫ....СЕЙЧАС ПЫТАЮСЬ ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕСОСТОЯВШИЙСЯ ТУР.

Peneeelopa28

Обратились мы в турфирму АВИС по приобретению тура на Сицилию. Менеджер была не очень подготовлена в вопросе Италии, правельнее сказать, ей не интересно было впринципе продать нам тур. Зовут её Анастасия, пишу на всякий случай, что бы желающие поехать в Италию, через данную контору были во всеоружии. Тур они начали подбирать через тур фирму Нева, что меня как-то тоже не порадовала, ибо в тур фирме Нева по причине большого количества клиентов, отношение к клиентам хамское и не торопяться они, клиентами не дорожат. Заключили договор, оплатили 60%, сумма вышла не малая, в Италию поехать не дешевое удовольствие. Вечером на следующий день выяснилось, что отель нам не подтвердили, причем выяснили мы это сами случайно у нашего менеджера,я стала искать другие варианты, не менеджер мне предлагала, а я ей. На следующий день, опять ничего не подтвердили. Я сообщила, что желаю расторгнуть договор и получить свои деньги назад, в связи с тем, что условия договора не выполнены. Мне позвонила директор конторы Ольга Васильевна, запомните это имя, не дай Вам Бог с ней когда-нибудь встретиться на этой земле. Она сказала, что не любит, когда от неё уходят клиенты, предложила нам другой отель и целый день мы ждали подтверждения отеля, при этом она сказала, что разницу мы доплатим сами за вас ведь отель этот стоит дороже. Я еще раз уточнила все наши требования, мне она и менеджер Анастасия подтвердили, что все так как мы хотим. Прошел день, подтверждения нет, я приехала к ним писать заявление о расторжении договора и возврате мне МОИХ денег, но вдруг отель подтвердили. Через 3 дня, когда я позвонила уточнить какие-то вопросы по страховке, мне Анастасия сообщает: "Ой, Вы знаете, но вам надо доплатить, т.к. данная услуга не входит в путевку имнно для этого отеля". Доплатить надо было за двоих почти 12 000 рублей. Я отказалась и не поту что у меня не было этих денег, а по причине того, что мне просто не хотелось работать с этой конторой,с её директором, менеджерами и т.д. И назавтра я бы доплачивала бы еще за что-нибудь. Я приехала, написала заявление о расторжении договора и возврате мне денег МОИХ. На заявлении попросила написать мне дату приема завления, через сколько вернуть деньги и подпись директора, а также сумму. Все это мне написали, деньги обещали вернуть через три дня. Тур естественно мы купили в другой компании, но заплатили часть, а остольную хотели оплатить как вернет нам деньги этот АВИС. На второй день своего ожидания, я позвонила в ООО "АВИС", поинтересовалась насчет своих денег, меня переключили на ту самую Ольгу Васильевну (меня трясет когда вспоминаю её) она мне сказала следующее: "Ну Че вам все не так, че вы всем не довольны. Че вы вернем мы ваши деньги" Тут конечно я начала выходить из себя, сказав, что не ЧЁ, просто хочу свои деньги в таком то размере и получить их в крайни срок завтра т.к. назначенные её же три дня и заканчивались как раз завтра. Позвонила на следующий день, мне сказали, что да приходите после семи деньги отдадим. Пришла я в пол восьмого, захожу к бухгалтеру, а мне а у нас нет такой суммы только половина. Я чуть не рухнула, мне оплачивать тур в другой фирме, да и вообще это мои деньги и я просто хочу их вернуть, а мне их нет у нас. Дальше вышла Ольга Васильевна, пригласила к себе в кабинет, надо сказать, что контора их не нищая, и сама директор не похожа на голодающую и нищию. Но мне сообщили, что виноваты передо мной, что денег нет и, ВНИМАНИЕ!!!, завтра в любое место и в люое время мне их привезут, меня такой вариант не устроил, я прошу её вернуть мне деньги. Мне было не понятно в чем трудность заключалась что бы снять эти деньги со счета конторы, к тому же есть для этого основания и все это просто. Но мне сказали, ну че вы я же перд вами извниюсь, а мне что делать с её извинениями? К тому же извиняться можно по разному, а тут человек не сожалел. И я писала, что сказано было в любое время и место подвезет она мне, я говорю хорошо, завтра в 10 по такому-то адресу, на что мне, у меня рабочий день с 11 часов, во всем городе с 11 часво, это называется в любое место и время. Меня уже начало трясти, потому что такого хамства, англости и свинства, я еще не слышала! Сказала мне денег у меня нет, развернулась и пошла домой. Просто пошла домой. Я ей отдала весьма внушительную сумму своих личных денег, она мне ничего не сделала за эти деньги и ушла, просто тупо ушла. У меня, конечно, случилась истерика, не из-за денег, а из-за подобного хамства. Ведь я не её деньги взяла или прошу, а мои, которые никуда и не начто не должны были тратить. За мной приехал муж, забрал меня оттуда, также мне отдали часть денежных средств, половину, чуть больше. Но все же весьма вушительная сумма осталась у них. На момент написания данного отзыва деньги мне не вернули, но позвонили и сказали, что курьер с ними уже едет, вот жду.
И пишу отзыв не из вредности или желания кого-то полить грязью, а предупредить вас всех, что если вы обратитесь туда и не дай Бог что-то пойдет не так, то добро Ваше честно заработанное придеться возвраать боем. И еще, в определенных туристических кругах, я узнала, что у фирмы есть проблемы, так что подумайте хорошо и лучше обратитесь куда-то в другую организацию. И еще, сама Ольга Васильевна, сказала, слудубщее, туристический бизнес сейчас в упадке, ничего подобного, в упадке он только у таких как она, таких которые наживаются за чужой счет, которые обманывают, унижают людей. На чужем горе ведь счастья не построишь.

Удачи всем!