недовольства туристов16 years назад 16 January 2008 Экскурсионные туры 17 6259 Подписаться21

Stop_it

Добрый день!
Читаешь и поражаешься, что и как люди пишут. Вы знаете поездила не мало, видела многое, и вот теперь читаешь и многому поражаешься.....
Наш ментолитет просто паражает... Только и слышишь, не ездите с той тур фирмой, берегитесь той... скажите, пожалуйста, а с какой тогда можно ездить, если одни зажрались, другие по кабакам таскают, а третьи вообще проходимцы...
Как мне кажется, в большей степени тут играет особенности нашего ментолитета... Каждый пытается показать свою значимость. Видела я в группах, когда люди ступали только в автобус и уже всем своим видом показывали недовольство, хотя остальная группа была в восторге, видела и когда кричали на весь автобус, всем, в том числе и гиду закрывая рот, что они, мол, знатоки, пол мира обьездили, а тут им что-то "парят" (цитата), при наличии в паспорте одной египетской марки или в лучшем случае польской визы, видила, и когда в Черногории, недовольная своим местом (в маршрутке трансфера из аэропорта)- "Остановите, и пусть оператор присылает за мной такси" (она хоть бы подумала, сколько это бы заняло времени, пока ее оператор, как оказалось Львовская фирма свяжется с Черногорией, чтоб организовать ей такси, пока такси проедет пол дороги до аэропорта, чтоб забрать ее в степи):))))) Да лучше бы расслабилась и посмотрела бы по сторонам, Балканские красоты... смешно......
Встретились мы с человеком при возврате в аэропорт (человек был всем недоволен и просто вопил издавая кучу нехороших слов и хая всех и вся ) мы получили уйму удовольствия от отдыха, хотя летели тем же рейсом, жили в той же вилле... хотя и задержался самолет на 2 часа.
И бывали случаи, что в Европе ломались автобусы... были какие-то нестыковки... но от этого никто не застрахован, неужели Вы можете спрогнозировать когда поламается Ваша машина или еще что-то. Прежде чем винить кого-то, нужно смотреть в первую очередь на себя. Сколько было случаев, когда по европейским автобусным турам, были нестыковки и ломался тур, только потому, что кто-то не может сам себя организовать и просто опоздал прийти к автобусу на пол часа... врядли они считали себя виноватыми...

Люди начинают требовать VIP сервиса ездя в туры за 150 евро... на неделю.... Скажите, пожалуйста, у Вас, живя в Киеве всегда получается вписаться в такой бюджет на продукты и дорогу с работы и на работу... Я понимаю, когда люди заказывают индивидуальные тури по 5000 у.е на человека... и они хотят именно так... но и тут никто не затрахован от погодных условий и переноса рейса....

Вы посмотрете новости, что твориться вокруг... с визами, жд билетами... с посольствами... а турки и египтяне, что творили в этом году с отелями (не раз в новостях показывали)....
Год, мы ходим на работу, и думаю на отдыхе можно расслабиться.... и поверьте, как вы настроитесь, так и отдых пройдет, ну подождали 3 часа, пока приедет автобус на замену сломанного, отпуска вы ждали больше время... проведите время в общении с группой... Научитесь радоваться тому, что дает Вам жизнь....

nata777

Согласна с автором,что не очень то приятно выслушивать от других туристов брюзжание,когда на отдыхе хочешь расслабиться.Но не согласна с тем,что заплатите5000 тогда и требуйте.Да каждый должен понимать,что на какую сумму он себе заказал отель,тур,трансфер,перелет на тот сервис он может расчитывать-НЕ БОЛЬШЕ,НО И НЕ МЕНЬШЕ.А когда заказываешь один отель,а тебя почему-то селят в другой педупредив об этом только по приезду,когда гид забыл забрать тебя с отеля,хотя трансфер был оплачен и ты вынужден оплатить такси,а денги не вернули,когда автобус опоздал на регистрацию рейса в аэропорт и люди мыкались три дня чтоб улететь домой.Это я думаю недопустительно.Каждый должен понимать,что нсли он оплатил2звезды не надо думать,что сервис будет на5,и то,что если вы попали в групповой тур-прийдется мириться с такими туристами которые хамят,опаздывают и тому подобное.Насчет переноса рейса-согласна,что турфирма тут не виновата.Но всеже от туроператора многое зависит-при его хорошей репутации обычно нет проблемм с визой и т.д.Я несколько лет еду с отдним и тем же туроператором и все на что мы рассчтываем мы получаем.Ранее у нас тоже был негативный опыт в некоторых групповых турах и теперь мы выбираем индивидуальные туры,не платя при этом огромных денег,поменьше вынужденного общения с людьми которые неприятны(И туристы и гиды)и ни разу не пожалели об этом.

net_nika

С автором согласна полностью.

Katya_Bublienko

я в полне согласна с автором!
Очень многое зависит от настроения туристов! Иногда бывают такие случаи и ситуации, от которых никто не застрахован! Но самое главное, если у тебя основная цель поездки - отдохнуть, тогда ничто не сможет испортить тебе настроение. Очень часто, когда ты едешь отдыхать и смотреть новые места, то ты не будешь вспоминать о том, что ты 10 минут ждала, пока хто-то вернется в автобул или в отеле закончилось мыло... Нужно всегда находить положительные моменты! Это же отдых, Вы должны отдыхать и душой и телом... Вы на это заслужили!!!

yar0slav

Доброго времени суток! Действительно, во многих случаях наши туристы переоценивают свои запросы и требуют очень многого от конкретной поездки - хотят показать свою значимость, несут негатив в группу, портят нервы гидам и экскурсоводам. А что поделаешь - Украина еще молодая страна, мы развиваемся, у большинства населения культурный уровень далеко не высок. Вродебы "новые руские" уже канули в лету, но некоторые еще пытаются по выпендриваться. Особенно смешно слушать завышенные претензии в турах по 120-170 евро. Но в некоторых случаях и турфирмы не выполняют на 100 % свои обязательства. Турфирм в Украине более 5 тысяч, из них профессиональных туроператоров думаю наберется не более 100. Поэтому и бывают ляпы в турпоездках. Советую туристам поехать в тур именно с туроператором из этой сотни.

С уважением, Ярослав
менеджер ТФ "Феерия"

metropol

Спасибо Вам огромное, за теплые слова. Туризм очень тяжелый бизнес, и хотя в нем большую часть занимают женщины, но груз, который мы при этом носим - мужской!
На самом деле, уважаемые туристы, прекратите писать свои субъективные мнения о сервисе, турфирмах и т.д. Поверте, что ниодна туристическая компания не заинтересована в том, чтоб вы приходили с жалобами в офис на испорченый отдых. Мы хотим, чтоб вы приезжали с отдыха с благодарностями от приятно проведенных дней вдали от работы! И еще Вам нужно понимать от офиса агентства к вашему отдыху лежит целая цепочка: транспорт-гиды-отели-посольства-погода-еда и т.д., да, иногда какая-то часть этой цепочки дает сбой, и если это единичный случай, то от Вас нужно понимание, т.к. при этом виноват не менеджер, продающий вам тур.
Желаю Вам получать удовольствия каждый новый прожитый день.

Valeriya_K

Наталья ЧеряПкина

iret_iret

автор - молодец!!! действительно нужно было вынести этот вопрос отдельной темой, чтобы наконец-то привлечь внимание людей, и не только негативными сторонами какой-либо турфирмы, но и украинского туриста. Лично мне как туристу иногда не очень приятно было находится в одном автобусе и отеле с соотечественниками. А что уж говорить о гиде, который, несмотря на свою вменяемость и квалифицированность должен терпеть постоянное недовольство и брюзжание, при этом продолжая с улыбкой на лице и такой же доброжелательностью выполнять свою работу. В общем, сложно с нами. Так что народ меняйтесь, не требуйте большего чем купили и за что заплатили, в магазинах Вы же себя так не ведете. Всем только хороших поездок - с отличными авиаперевозчиками, отелями-трансферами, экскурсиями и гидами.

falloutboy

Люди стали очень злые, очень мнительные, очень нервные. Многим нечем заняться - и они тратят всё своё свободное время на то, чтобы разбираться с турфирмами. Удивляюсь, а есть ли у них время на то, чтобы просто жить?

Katilena

Stop_it, хочется попросить, перед тем, как отправлять сообщение, проверьте его правописание в Ворде. А то слова "ментОлитет", "пАражает", "что творитЬся" создают впечатление полной безграмотности.

Sigal

Полностью согласен! Для начала пускай у туриста уровень будет соответствующий, чтоб права мог качать

kokis

anex тур самый гавняный туроператор!!!!!!! рейсы переносят, говорят за день до вылета, теряется день, такое уже не первый раз!! сервиса никакого!! лучше заплатить чуть больше, и поехать через других. в жизни не будем ездить через анекс тур! Полное Г!

cvetkova

. Ужасно. Тури-шмури. Да купите книги по правописанию и читайте, ожидая когда вам подадут транспорт.. Не важно сколько человек заплатил за тур. Если в эту стоимость должна входить услуга ,турист вправе требовать выполнениям услуги. а вы зенки залили ,вам пофиг. сидите у себя в селе ,а не хайте людей которые за свои деньги требуют обещанного. и что же за границей , не надев даже одежду, вы бегаете с кислыми мордами, нагребая полные тарелки, бесконечно высказываете свое недовольство. откуда такие глубокие познания слова ВИП? таких випендрожных.....

werty

В Австралии была конференция по поводу недовольства туристов и их жалоб.Их было достаточно много,чтобы из общего количества выбрать самую необыкновенную. Хочу заметить ,что недовольства русских туристов там вообще не рассматривались. Одна из жалоб заключалаь в том,что номер выходил окнами на океан,что мешало спать.Другая ,что в номере присутствовало очень много бежевого цвета.Супер-жалобой была признана жалоба туристки ,которая просидела голодная и забытая всеми в номере только лишь потому,что на внутренней двери номера висела табличка с просьбой не беспокоить,которая как правило вывешивается для прислуги в коридоре- эта тётя подумала ,что это предупреждение для неё.

Belkov

Хочу у автора спросить, что Вы хотели этим постом сказать ? Что Мы туристы должны на Вас туроператоров молится ?

elenako

Хочу добавить по поводу конференции в Австралии.Мне тоже попадалась эта информация.Там была ещё жалоба туриста,отдыхавшего в Африке.Он вышел из бунгало утром,а рядом был слон и это присутствие животного настолько его выбило из колеи,что медовый месяц для него был испорчен,Ещё там была жалоба уфологов на конференц-зал отеля--неплотно закрывалась дверь,что позволяло инопланетянам тоже заглянуть на огонёк.Кому-то подали слишком горячий соус и приходилось на него дуть и причмокивать.И ещё пару случаев.Цель у народа была одна--из-за неудавшегося отдыха они желали вернуть потраченные средства.Информация о том,добились ли они своего почему-то отсутствует .

liza555

А мне кажется,что вся проблема в том, что наши туристы ОЧЕНЬ плохо ориентируются в том, что входит в обязанности турфирмы, а что нет. Вот и все!Когда обвиняют в том, в чем нет ничьей вины, поверьте, обидно весьма(((((((Тем более 80% менеджеров сами готовы сделать всё, чтобы отпуск туриста удался, ведь это его деньги и репутация.