Повернення коштів європейськими авіакомпаніями за скасовані авіарейси4 years назад 24 June 2020 Лоукостеры и другие авиакомпании 8 192 Подписаться5

Sergey_7979

Сьогодні нарешті успішно пройшов тест "з англійської іспанської"

Тест полягав у необхідності дозвонитись до англомовного сапорту іспанської авіакомпанії Vueling та повідомити, що їхнє повернення вартості квитка у вигляді промокоду мене не цікавить, а мені потрібно повернення коштів на платіжну картку.

Обов'язковим елементом тесту була необхідність чітко проговорити по буквах код бронювання (booking code). Якщо на іншому боці менеджер якось невірно почув і зрозумів якусь літеру - то одразу повідомляв "incorrect booking code" і зв'язок переривався.

Цікаво також те, що з жодного українського оператору моб.зв'язку (Kyivstar, Lifecell, Vodafone) номери іспанського кол-центра не набирались.

Врятував турецький Lycamobile.

Критерій успішності проходження тесту - повернення коштів на картку

deppo

Сергей, скажите, а деньги уже вернули или пока только пообещали?

У нас 'отношения' с польской LOT. Уже месяц, как написали им форму возврата средств на карту, ответ был прислан автоматически. Но это всего лишь доказательство того, что заявка принята. Денег пока нет.

Sergey_7979

Да, вернули деньги на карту 23.06.

Последний раз общался с ними по телефону 11.06.

Сейчас занимаюсь возвратом средства за отмененый рейс Ryanair.

О результатах сообщу

Sergey_7979

Як обіцяв, розповідаю про повернення коштів авіакомпанією Ryanair. Рейс Барселона-Київ був запланований на 24.08.2020. Причому в докарантинний період рейси на цьому напрямку були щоденні. Приблизно в кінці травня авіакомпанія змінила частоту і розклад рейсів до трьох на тиждень і на мою дату (понеділок) виявився скасованим. Причому жодних повідомлень про це я від авіакомпанії не отримував, а у "персональному кабінеті" на сайті рейси значився як скасований. 11.07 я самостійно вибрав опцію повернення коштів. За кілька хвилин отримав повідомлення на пошту з пропозицією прийняти не кошти на карту, а промокод на майбутні покупки квитків. Посилання прийняти промокод у листі було, а відмовитись - ні. Прочитавши інформацію на популярному, але не бажаному тут, туристичному ресурсі, 13.07 я вийшов в чат Ryanair з їхнього  сайту (чекати на сеанс з оператором довелось близько 1 години), де англійською повідомив, що бажаю отримати саме готівку на карту. Оператор підтвердив , але зауважив, що повернення може затягтись до 31.08.2020.

Нарешті, 14.08 я отримав повідомлення в пошту, що авіакомпанія кошти мені відправила, а 17.08 вони вже заразувались на картку

viana....

Везунчик, Вы Сергей. О как быстро. А вот МАУ намеревается вернуть деньги через 3 месяца после отмены, а SkyUP - от трех месяцев до полугода предлагает ждать возврата денег. Так что не летайте самолетами "аэрофлота" :)))..., а летайте иностранными авиакомпаниями!

deppo

Не все иностранные авиакомпании такие "замечательные". У нас были билеты от польской LOT на 4 июня. Рейсы не летали, 3 июня мы выбрали опцию "возврат средств". Тут же автоматически пришло письмо, что мы зарегистрированы на возврат средств. 17 июля пришло еще одно письмо, что звонить в авиакомпанию и писать дополнительно не нужно, они и так увеличили штат сотрудников, чтобы как можно скорее, разрешить наши （пассажиров）проблемы. Сегодня уже 20 августа, а воз и ныне там.

deppo

Деньги наконец-то вернули. Произошло это 12 ноября. Билеты были куплены 22 ноября 2019 го на начало июня 2020 го.

Но, все хорошо, что хорошо заканчивается. Мы не стали отпускать их в Новый год с нашими долгами

:))

aleksey.kucher

А кто пробовал возвращать деньги через Компенсэйр или Эйрхелп? Как всё получилось, расскажите.

Mihail_Text

пару раз работал с РянЕир, рейс у них отменяют очень редко, но бывает, мне же предложили или тем же купоном, без срока давности или перенести рейс 
я же все таки настоял на возврате и через пару дней было все ок

С МАУ принципиально не летаю