Границы закрыли как вернуть деньги за тур4 years назад 15 March 2020 Турфирмы 12 1160 Подписаться11

andrybyma

Оплатили тур в Египет неделю назад на 29.03.20, границы закрыли, перелеты запретили. Туроператор TUI, мы подписывали только "додаток до договору", сам договор мы не подписывали.
Турфирма сказала, что туроператор может только перенести тур на другю дату(или страну) с доплатой, если потребуется. Или снимут не менее 30% от нашей оплаты и отдадут деньги.
Можно ли как-то вернуть свои деньги в данной ситуации? Мы не хотим переносить, у нас с работой это не получается.

Anika-rock

У нас тот же Геморой!Как у вас продвигается?

dima_80_

Всё - согласно вашего договора. Или через исковое судебное заявление.

victory7

Тоже Туи. Ранее бронирование.  Вылет 16 апреля.  Я отказалась.  Все только начинается.  Помахал рукой своим  30 % предоплаты. На возврат не рассчитываю. Все только начинается.  Полечу когда все успокоится. Тем более в Египет  где все  только  начинается.... да и курс $ существенно  выше.  Так что решила, что здоровье  дороже. И ещё неизвестно  как будет развиваться  экономика, какие последствия.  Всем здоровья!

yxapbb

Рисковый вы человек - оплатить тур неделю назад. 

ira.novo2000

И у меня Туи.

Точнее ТОВ ТТВК

Давайте коллективный иск подадим с 3% штрафа за каждый день просрочки после окончания карантина по закону 

Договор фигня - наш суд руководствуется не договорами, которые могут нарушать закон, а законом о защите прав потребителя - услуга не оказана, деньги д.б. возвращены

ira.novo2000

Автору вопроса - у вас не ануляция тура, а не оказанная услуга.

За нее в любом случае, какой вы бы договор не подписали, возврат средств в полном объеме

kovaney

andrybyma, Вам вернули деньги?

andrybyma

Нет

Flowern390

Ira.novo2000, у нас та же история: забронировали тур еще в январе того года на конец мая и, все закрыли, мы не вылетели. 
вот Вы говорите , какой бы договор не подписали - это возврат денег. Это юез ширафов что ли? И какие шаги нужно предпринять, чтобы этого добиться???

Lesja4

тю, так поменяйте, возьмите билетами на эту же стоимость, чего ждать целый год? я в марте тоже завислую сумму использовала аж в июле. Билетами.

poligushko.olga

Рік пройшов, а нічого не змінилося...

snumric

Вернуть не должно быть проблемой, но займет время. Если по суду.

По закону о защите прав потребителей. 3% за каждый день просрочки возврата + 50% от общей суммы, это закон.

А в суд сейчас можно подать электронно, ну и потом ходить на слушания, представитель от туроператора, скорее всего даже не придет деньги для них не серьезные.

Согласно п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
         За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.

Пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.