Елена, г. Киев15 years назад 06 October 2009 Экскурсионные туры 11 3226 Подписаться8

centrmed

Отдыхала в Египте 7 раз с мужем , 2 раза отдыхали мои родители.
У меня не было претензий к турфирме Пегас туристик. С ними мы отдыхали и в отеле Шератон в Шарме, и в отеле Хилтон Таба и Нельсон Виледж в Табе и в других отелях. Летели МАУ, все вовремя, четко, трансфер из аэропорта и обратно вовремя, поселяли в гостиницу согласно забронированным номерам, на экскурсии в монастырь Св.Екатерины и в Иерусалим (были несколько раз на этом направлении) выехали и вернулись вовремя, отношение вежливое, сервис хороший. Нам понравились и русские и египтяне - представители Пегаса. Хотя, многое зависит и от конкретного человека на конкретном рабочем месте. Допускаю, что у кого-то не сложилось. Это жизнь, все бывает (если это правдивые отзывы).
Но поверьте, мы ездили и с другими турфирмами, о них и отпуска оставался неприятный осадок.
Мы первые поездки с Пегас туристик еще волновались, чтобы попасть в конкретную страну, выбранный отель и номер определенной категории. Сейчас столько историй у туристов случается. Но потом перестали волноваться. Нам понравилось.
Желаю вам приятного отдыха!

ELENA75

А у меня Елена вот такая история вышла,хотя надеюсь,что фирма вернет мне тур и поймет мои претензии.16/09/2009 года, между мной Кладовой Еленой Вячеславовной и частным предприятием Туристической компанией «Holiday» находящейся по адресу: Донецк ул.Университетская 109,был составлен договор о приобретении тура в «Free Green hotel 3*» с датой заезда с 19.09.2009 года по 03.10.2009 года, кол-во ночей 14,двухместное размещение, питание все включено, стоимость тура составила семь тысяч четыреста четырнадцать гривен. Я, оплатила тур и подписала договор. Прилетев в Анталию нас встретили и привезли в отель. Прилетели мы в семь часов утра и в номер нас заселили только в 14 часов, хотя пустых номеров в отеле было достаточно. Все это время мы просидели в холле отеля. А на просьбу о скорейшем заселении к нам подошел парень и представился нам отельным гидом и представителем фирмы Pegas, нахамивший банщик по имени Роман. Пройдя в номер, мы обнаружили отсутствие горячей воды, фен и кондиционер не работали. В отеле царит полная антисанитария, в ресторане и баре недомытые тарелки, а чашки со стаканами со следами губной помады, грязные столы, отсутствие на столах скатертей. В ресторане повар выдавал еду как в тюрьме, кусочек мяса и два кусочка картофеля. В салате из морской капусты были обнаружены большие черви. Даже на чай и кофе кипяток отсутствовал. Фрукты отсутствовали полностью. За семь дней дали раза 4 арбуз и все. Спиртные напитки были редко. Персонал отеля хамит и обзывает туристов, а администрация отеля стала инициатором драки с туристом, который заступился за свою жену. На протяжении семи дней не только не появилось теплой воды, но и исчезла холодная вода, электричество отключали по 5 раз в день. Единственное развлечение в отеле были горки, но и их включали раз в день на 30 минут. Музыка в отеле практически отсутствовала, анимации нет. В номерах воровство, так в номере 1817 украли телефон и цифровой фотоаппарат, а в номере на первом этаже украли телефон, но после сильного скандала подкинули его на балкон. В номере за семь суток ни разу не убрали и не поменяли постельного белья и полотенец. В номерах отсутствует ковровое покрытие, отсутствуют мини бары. Турецкая баня и сауна заявленные бесплатно, работают с 16 до 18,джакузи не работает. К отельному гиду обращались много раз и в конце концов собравшись около 60 человек потребовали конкретного решения вопроса с таким «отличным отдыхом».После долгих дискуссий и звонков и предъявления порции морской капусты с червями гиду отеля, было принято решение переселять туристов в другие отели. Гид отеля Брюханов Олег ,вынуждал писать туристов расписки в которых было указанно, что переселяются туристы добровольно и претензий к фирме Pegas не имеют, но мы не писали такой расписки так как мы с мамой имеем претензии. Я, приобретала тур для отдыха с мамой, которой 57 лет, после травмы она нуждается в реабилитации, а получилось, что семь суток без воды и голодная, так как на второй день она сильно отравилась сладостями в отеле, мама была полностью обессилена и расстроена.Переселение в соседний отель было радостью но и тяжело, багаж в ручную переносили сами в другой отель, нас с мамой переселили в отель Бельдиана. Это конечно хороший отель и там уже оставшиеся дни мы провели хорошо, но семь дней были испорчены.Почему ранее не было решено о переселении, или о решении тех проблем которые были созданы администрацией отеля? Семь с половиной тысяч гривен, это не малая сумма для пенсионерки и вдовы погибшего шахтера, которая впервые выехала за границу и обычного рабочего человека. Мы копили деньги на реабилитацию, а получили проблемы.


Многое можно было пережить, и без фена и кондиционера, и без уборки и замены постельного, но антисанитария в ресторане, отсутствие горячей воды и мизерные порции, выдаваемые поваром, черви в салате, полное хамство персонала(турчанка на рецепшене обозвала меня «проституткой» к которой просто не подошел персонал отеля), простите, но это слишком.

220

Ага, особоенно 7400 / 14 дн = 528 грн в сутки с авиа и трансфером. Интересно вы в сезон, тур в Бердянск найдете за 528 грн в с утки, с питанием (хоть и никаким), с дорогой, с гарячей водой (хоть иногода) , или вобще с телевизором найдете? Да менеджер исполнил, тем что незнал что из себя представляет этот отель. А с другой стороны уверен, что вы искали самое дешевое. А дешевый сыр бывает только в мышеловке. Может быть вы еще разницу с Бельдианой сравнили? Понятно, что неприятно оказаться в такой ситуации. Вывод - пегасу не работать с этим отелем, менеджерам Холидэй съездить в инфотур, А вам не жлобиться и накинунуть 2000 грн и поехать в туже бельдиану и нормально отдохнуть. Все таки отдых выпадает не часто и на нем экономить нельзя - в ущерб же себе.

220

Да уважаемый zinmari очень интересно понаблюдать за немцами или другими европейцами в таких гостиницах , в которых побывала Елена. Уверен. что в этом отеле кроме сельской Турции и граждан стран СНГ больше никого не было. Европейские туроператоры перед тем как выставить отель в предложения, очень четко их проверяют, иначе после таких поездок по судам затаскают. Да и не сравнивайте Европу и Турцию, европейские троички на порядок выше турецких и тем более египетских. разные страны, разный менталитет. да и Вы отошли от темы, Причем тут европейцы? Причем тут шик? Не спорю, что много раз встречал европейцев которые и автостопом путешествуют, и в хостелах живут и не шикуют, но на европейских курортах. В турции и в Египте даже в 4-х их не всегда увидишь, ну я говорю про средний класс. На счет дурного тона - вы правы, они тоже любят шиковать, но незаметно) не так как наши. Но суть проблемы заключалась в том, что Елена купила дешевый тур в Турцию, поехала в отвратительный отель и предъявила претензию агенту! Я прочитав ее отзыв понял следующее: - Пегас - не должен был работать с этим отелем, агенству нужно было съездить в инфотур или уточнить у оператора по поводу этого отеля (плохо сработали), заказчику нужно было осознать , что за 864 доллара на 14 дней- попасть в хорошие условия практически нереально. И добавив еще долларов 200 - 250 сверху - можно было уже попасть в более мнее приличный отель. А вот Вам zinmari отдельный вопрос - приведеите мне пример в сезон в крыму за 7400 грн за 14 суток на двоих человек с доргой (авиа),страховка, трансфер с питанием (3-разовым), феном, кондиционером (пусть и не работающим). может в Осло или Варшаве, что-нить подберете? ( частный сектор и удобства на улице не приводите в пример). Ну предположим авиа, даже если лететь визами, допустим в 2 стороны со всеми налогами 800 грн на человека за ранее бронирование. ну и трансфер в 2 стороны 500 грн, остается 5300 грн на 14 дн = 378 грн в сутки за номер - 189 с человека в сутки. Вы за такие деньги найдете что-нить в Украине или Польше или Осло? . да Вы даже в Моршине на подселение с удобствами на блок врядли попадете по такой стоимости. К чему я провел данный расчет - что не может турист за такие деньги получить хороший отдых. Ну вобщем жду от Вас название таких приличных мест, если подберете буду очень благодарен, сам поеду на отдых туда. Да и еще маленький ньюанс - сами бы поехали в Турцию или Египет за 7400 в 3* на 14 дн? или близких своих отправили? Уверен, что нет.

lera911

я тоже считаю, что за такие деньги на такое количество дней не реально получить отличный отдых.Не спорю:вода,еда нормальная (может не большой перечень блюд, но съедобная)ОБЯЗАНЫ быть не зависимо сколько звезд. Что касательно анимации и развлечений всех остальных , то уж за такие деньги не удивлюсь что их не было.
А компенсации я думаю вы не какой не добъетесь.У вас доказательства хоть какие то есть , кроме слов???

kokker

220-вы не правы и ой как не правы.... А по поводу иностранцев, так они чаще наших в 3* в Турции и Тунисе, целые отели немцев, не знаете , не грузите... И отдыхают они еще за меньшие деньги чем наши...во много раз... Этим летом разговаривала с немцами, которые отдыхали в Италии в омерзительной 3*, на 2 недели приехали, я их спрашиваю- зачем, ведь тут так противно, на что они отвечают- зато дешево, 46 евро в сутки с человека с завтраком и ужином( почти съедобные..., но без червяков и т.д.) Я бы там ни за какие деньги 2 недели не провела.. А вы посчитайте сколько это будет стоить по нашему курсу??))))) А тут туристку просто намахало в первую очередь турагенство- они обязаны были знать об отеле в который отправляют все и соотношение цены- качество они прекрасно знают и должны были предупредить об этом ... А вы тут распинаетесь- что вы хотели за эти деньги- жрите( извините) червей)))) Ноу коментс!!!!

kokker

Zinmari- респект!! Полностью поддерживаю!!!

Kyrbas

to zinmari. Я вам привел Бердянск в тоже сравниение, что вы привели Варшаву и Осло + европейцы. Причем тут отдых в Европе и Турции? Это совершенно разные течения. Так вот: я высказал свою мысль о том, что лететь за 528 грн в сутки в турцию и надеятся что вы получите там хороший отдых - это абсурд. Что при всем уважении к Елене и ее сложной ситуации, ей нужно было просто доплатить немного больше денег и полететь в лучший отель. Но она не смогла или не захотела, это ее дело - и полетела в этот ужасный отель. После я понимаю все ее недовольства. Но ведь ее же никто не заставлял. офицально - она получила то, за что заплатила. Она получила перелет, трансфер, номер, пусть там неработал фен - они и не во всех 5* работают, паршивую еду, она во многих отелях паршивая и так далее. ошибку оператора и агенства мы установили - это непроверенная информация о гостинице, но со своей стороны они же выполнили условия договра полностью. Коккер правилно заметла - что многие иностранцы будут жить в дерьме , но зато дешево. они же подсознательно понимают, что по дешевой цене - они не будут жить в хороших условиях и психически к этому готовы. Наши же люди все хотят за 5 коп. отдлохнуть с шиком и комфортом. zinmari - наверное сложно найти за эти деньги что-либо приличное в Крыму? Вы так не считаете? так почему в Турции должно быть лучше?

kokker

Слушайте, не надо умничать, я сама решаю что приводить в ппример)))) Это мы с вами тут умные, знаем где и как все проверить и нас ( почти) трудно намахать, а человек не в теме, доверился турбюро и что??? При чем тут Крым с его баснословными ценами даже для людей с достатком?? Если сравнивать Ялту и Ниццу- уверяю , по ценам Ницца и приятнее и дешевле и вкуснее ит.д. А у нас каждый человек наверное уже знает что в Турции дешевле чем на наших курортах, поэтому люди и соблазнились.Лично для меня Турция уже несколько лет не представляет никакого интереса- банально, а навязчивые турки вообще......( в голове плохие слова, извините). В общем- итог один- турбюро ( любое) должно быть в ответе за испорченный отдых!

ELENA75

Большое спасибо всем кто поддерживает меня и с пониманием отнесся к моей проблеме.ПРавельное высказывание о том,что я не могла знать на сколько этот отель и туроператор не профессиональны.

ELENA75

Что Вы!Спасибо Вам, большое за все Ваши сообщения!Я,воспитываю детей-сирот их у меня 4 девочки и пока они были в Феодосии я,решила и маме сделать приятно.Вот и попала в такую передрягу.Да,я не могла купить тур дороже.Да и друзей которые отдыхают за границей у меня нет.Спасибо,что Вы своими ответами открыли мне глаза.Думаю,что больше я не поеду за границу,видимо такой нищите как я Азовское море это потолок,да и то дикарем.Вы молодец,что высказались,думаю многим Вы помогли.