Почему на реальный отзыв клиента вы разешаете давать некорректные ответы администрации отелей? насколько я поняла это сайт где реальные клиенты дают свои комментарии, а не менеджеры отелей налево и направо рассказывают какие у них хорошие отели и в ответ на правдивый отзыв начинают писать в комменте всякий некорректный оскорбительный бред?? пусть дают комментарии туристы, а не владельцы.
Плохо другое - "самореклама" отеля, как Вы верно заметили. Но, такое трудно отследить администрации сайта - тут все в наших руках: заметили и нужно админа проинформировать! Кстати, такие "хвалебные" отзывы очень бросаются в глаза своей шаблонной не искренностью и думаю, мало кого могут дезинформировать.