АККОРД ТУР-КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ10 years назад 03 September 2014 Турфирмы 2 1579 Подписаться2

YAolga

УИКЭНД В ЕВРОПЕ  Недоразумения начались с самого начала.когда нас привезли на Терминал А.сразу увидели.что это сделано для выкачки денег.( кафе .бары..бесплатно только туалет)Во второй день в Праге .Была обзорная бесплатная экскурсия .а после по желанию.кто захотел заказал экскурсии.а кто нет.просто гулял по Праге!!с экскурсии прогулка на кораблике по Влтаве задержались на 30 минут( не известно по какой причине) бежали сломя голову.руководитель группы Христина Хомик бросила группу и бежала впереди всех.сказала "Догоняйте".естественно выехали позже.обвинив в этом туристов. в Дьер(Венгрия) в гостиницу.На третий день .когда стали собираться в Вену.выяснилось .что кто не заказал экскурсии в Вене .не едет  в Вену!!!!!а остаётся в Дьёре и свободное время проводит там.гуляя по городу Дьёр.А почему тогда в УИКЭНД В ЕВРОПЕ  они пишут посещении трёх столиц?правильнее было бы написать ЛЬвов-Прага-Дьер-Будапешт-львов..Вена получилась факультативной(платной)с любой стороны..Вот так кинули туристов !!!Потом из Вены за ними прехали в Дьёр.забрали и поехали в Будапешт.приехали уже темнело.Бесплатная короткая Экскурсия по центру и бысро прогулка на кораблике по Дунаю(платная)В это время шёл дождь.все промокли..и когда собрались в автобусе ехать на следующую экскурсию Будапешт с горы Геллерт.та группа которая не заказывала экскурсию.отказалась выйти из автобуса.т.к. они мокрые и им некуда идти ночью.(естественно)тогда руководитель группы отменил эту экскурсию для всех .и обвинил в этом туристов.В результате практически Будапешта мы не увидели.Во Львов мы приехали позже чем написано в инфолисте .На терминал А мы должны были прибыть в 9-00.а прибыли в 11-00.а на вокзал должны были приехать в 10-30 и туристы стали просить.чтобы их не везли на Терминал А (для выкачки денег).а сразу на вокзал.т.к. время поджимает.руководитель группы прочитала длинную петицию.это УСЛУГА Аккорд тура.её исключить нельзя. и почасам расписала.на сколько. где и кто задержался.(И уточнила "не буду показывать пальцем")поэтому автобус приехал позже .на вокзал нас привезли в 13-00..В итоге во всём виноваты туристы.а фирма выполняет свои обязательства!!во всём мире " КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!" а в АККОРД ТУРЕ НЕПРАв!!!Туристы платят им зарплату и за это их как нашкодивших котят носом...

MrsLiliya

Відвідала офіс компанії 8-го липня і була дуже неприємно здивована... Мені відмовилися дати будь-яку інформацію щодо турів, які мене цікавлять, порадивши звернутися до турфірм-партнерів. Проблема в тому, що партнери можуть мені показати лише програму турів, яку я сама можу прочитати на сайті. Мене ж цікавлять деталі, на які можуть відповісти лише ті, хто ці тури розробляв та безпосередньо ними займається, тобто працівники Аккорду. Невже це секретна інформація? Дуже розчарована... І тепер вже не хочеться їхати в тур, про який я не маю детальної інформації.

MrsLiliya

Продовження історії про те, як Аккорд ставиться до клієнтів... Копію відгука, який можна прочитати вище, я розмістила на сайті Аккорду та на їхній сторінці у Фейсбуці. З сайту відгук було видалено через дві хвилини! А сьогодні (рівно два місця потому) я отримала повідомлення від Фейсбуку, що мій відгук було видалено і там. Як я розумію, зроблено це було після скарги представників Аккорду... Компанія продовжує дуже неприємно дивувати. Ну що ж, двох потенційних клієнтів вони вже втратили назавжди. Крім того, тепер я вважаю, що маю повне право радити своїм друзям та знайомим не мати справи з цією туристичною компанією. Недостойна поведінка-гидко...