Сразу приезду в отель это было в 2.20 по местному времени, мы обнаружили, что отель заполнен арабскими семьями где-то на 80 %.
После заселения в номер, не обнаружим воды и стаканов в номере , поинтересовались на ресепшн, как можно по системе ALL получить воду, после чего нам было указано на ближайший супермаркет, где мы должны эту воду купить. По поводу стаканов объяснили, что все бары и рестораны закрыты, и возможность найти стаканы представиться только утром. Стаканы пришлось взять из ресторана, но на следующее утро уборщик снова их забрал. Так продолжалось 3 дня и закончилось только после разговора с главным менеджером отеля.
Хочу заметить, что у нас с женой это был свадебный тур, на вопрос о наличие двуспальной кровати в номере заявленной в предложении тура, было заверено, что в данном отеле двуспальных кроватей нет.
Прилагаю фотография с сайта ТА «Верса» в описании отеля LA Perla
На следующее утро удивившись скудности завтрака , который состоял только из национальной кухни в виде 4 видов бобов и вчерашних салатов, попытался набрать воды из кулера в пустую бутылку которая была с собой, на что был остановлен , получив объяснения , что воду можно брать только в стаканы.
Перейдя в зону отдыха перед бассейном. Увидели что все пространство , занимают арабские отдыхающие , которые купаются в национальных одеждах , как женщины, так и мужчины в спортивных штанах и футболках.
Арабы нахально расхаживали и снимали на фотоаппарат загорающих европейских туристок а после моей попытки сфотографировать на фотоаппарат купание их в бассейне , стали сильно возмущаться. После попытки купания в бассейне сильно воспалились глаза и пришлось обратиться к фармацевту за консультацией и покупки глазных капель, т. к в данном отеле царила полная антисанитария.
Обратившись на ресепшн выяснили . что у отеля есть 2 пляжа один бесплатный на городском пляже и один платный в отеле - Fanara Beach (кораллы). Стоимость посещения 2 доллара с человека в день На вопрос а где бесплатный пляж Песчаный пляж отеля Royal Paradise Hotel в 500 м от отеля. Было объяснено, что они им уже давно не пользуются.
Main building – два 2-этажных корпуса
Песчаный пляж отеля Royal Paradise Hotel в 500 м от отеля.
Зонты, шезлонги, матрасы, пляжные полотенца – бесплатно.
Между отелем и пляжем проходит дорога.
Имеется сервис до пляжа
Протяженность пляжа – 250 м
Гид появился в отеле на 2й день в 21.00! !
По результатам проживания в данном отеле, была выдвинута претензия гиду, что данный отель явно не соответствует своей звездности ( на фасаде 4 звезды) и тем деньгам, которые были заплачены за данный тур. Просьба перевести в другой отель. Приехавших до нас туристов из Петербурга, благополучно переселили сразу же в другой отель.
На что гид м-р Ясир, тут же сказал что это возможно, если вы хотите мы прямо сейчас пойдем, посмотрим соседний отель «Marmara». Сходив с ним в него и увидев разницу, мы дали свое согласие, пообещав на следующий день приехать к 12.00 и решить все формальности он отбыл.
На следующий день не поехали на пляж, т. к автобусы ходят только в 930 и 1.30
Прождав до 14.00 позвонили Гиду, он объяснил, что решает наши проблемы и как только у него будет информация по согласованию нашего переезда он приедет. В этот день мы его больше не слышали и не видели.
Позвонив ему утром следующего дня, услышали, что он сможет приехать поле обеда. В 14.00 он приехал и предложил доплатить 275 US$ за переезд в другой отель, после этого беседовал с нами около 4 часов. Пытаясь уговорить остаться в данном отеле. С его слов мы услышали , что данный отель действительно очень плохой ион сам бы никогда не поселил в нем своих знакомых. В результате он попросил связаться с турагентом, который отправлял нас в Египет, т. к. по его словам Верса вообще не причем, т. к. нас в глаза не видела и ничего не обещала.
Поняв, что от данного сотрудника фирмы принимающей стороны добиться ничего нельзя, мы попросили приехать уполномоченного представителя ТО «Верса» в Шарм аль Шейхе.
На следующий день приехал г-н Мухамед Самир , представившийся как менеджер русского направления «Верса». в течении еще 4 часов он рассказывал о том , что решает наши проблемы и предложил заплатить уже 50 долларов США , для того чтобы нас перевели в другой отель. Получив отказ, он также уехал. К сожалению, телефонное обращение к директору Формулы хорошего отдыха также не привело к какому либо результату.
Претензия.
Заплатив за тур 42500 рублей, мы попали в отель равный 2м звездам. Хотя остальные с нашего самолета туристы за такую же сумму отдыхали в хороших 4й звездочных отелях . А туристы из других городов в данном отеле заплатили суммы значительно меньше , чем наща. Пример: Еектеринбург, 10 дней сингл все включено платил 23000 , Москва 10 дней платила 16 тысяч.
По информации полученной при покупке данного тура из открытых источников, менеджеров Турагенства « Формула хорошего отдыха» ( их сайт не позволяет познакомиться с туром)и сайта ТО « ВЕРСА»
Данный турпакет не соответствует заявленным в нем удобствам.
1. Отсутствует вода в системе все включено,
2. Отсутствует двуспальная кровать в номерах
3. Отсутствует бесплатные заявленные пляжи
4. Отсутствует ресторан а, ля кард
5. На барах предлагают напитки в одноразовых бумажных стаканчиках и потом их моют и используют многократно.
6. Нет питания на барах в прерывав между основными приемами пищи.
7. На фотографиях сайта ТО «Верса» изображен ДРУГОЙ ОТЕЛЬ!!! ! !
Immediately upon arrival at the hotel, it was at 2220 local time, we found that the hotel was filled with Arab families somewhere around 80%.
After checking into the room, we didn’t find water and glasses in the room, we asked the reception how it was possible to get water using the ALL system, after which we were directed to the nearest supermarket where we should buy this water. Regarding glasses, they explained that all bars and restaurants are closed, and the opportunity to find glasses is only in the morning. The glasses had to be taken from the restaurant, but the cleaner took them back the next morning. This went on for 3 days and ended only after a conversation with the general manager of the hotel.
I want to note that my wife and I had a wedding tour, when asked about the availability of a double bed in the room stated in the tour offer, it was assured that there were no double beds in this hotel.
I am enclosing a photo from the website of TA "Versa" in the description of the hotel LA Perla
The next morning, surprised at the paucity of breakfast, which consisted only of national cuisine in the form of 4 types of beans and yesterday's salads, he tried to get water from the cooler into an empty bottle that he had with him, for which he was stopped, having received an explanation that water can only be taken in glasses .
Going to the relaxation area in front of the pool. We saw that the whole space is occupied by Arab vacationers who bathe in national clothes, both women and men in sweatpants and T-shirts.
The Arabs impudently walked around and took pictures of European tourists sunbathing, and after my attempt to take a picture of them swimming in the pool with a camera, they became very indignant. After trying to swim in the pool, my eyes became very inflamed and I had to turn to a pharmacist for advice and purchase eye drops, because this hotel was completely unsanitary.
Turning to the reception found out. that the hotel has 2 beaches, one free on the city beach and one paid at the hotel - Fanara Beach (corals). The cost of visiting is $ 2 per person per day When asked where the free beach is The sandy beach of the Royal Paradise Hotel is 500 meters from the hotel. It was explained that they had not used it for a long time.
Main building - two 2-storey buildings
The sandy beach of the Royal Paradise Hotel is 500 m from the hotel.
Umbrellas, sun loungers, mattresses, beach towels - free of charge.
There is a road between the hotel and the beach.
Beach service available
The length of the beach - 250 m
The guide appeared at the hotel on the 2nd day at 21.00!!
Based on the results of staying at this hotel, a claim was made to the guide that this hotel clearly does not correspond to its star rating (4 stars on the facade) and the money that was paid for this tour. Please transfer to another hotel. Tourists who came before us from St. Petersburg were safely relocated immediately to another hotel.
To which the guide, Mr. Yasser, immediately said that this is possible, if you want, we will go right now and see the nearby Marmara Hotel. Having gone with him into it and seeing the difference, we gave our consent, promising to arrive the next day by 12.00 and solve all the formalities he left.
The next day we didn’t go to the beach, because buses run only at 930 and 1430
After waiting until 14.00, they called the Guide, he explained that he was solving our problems and as soon as he had information on coordinating our move, he would come. That day we never heard or saw him again.
Calling him the next morning, we heard that he would be able to come after lunch. At 14.00 he arrived and offered to pay 275 US$ for moving to another hotel, after that he talked with us for about 4 hours. Trying to persuade to stay in this hotel. From his words, we heard that this hotel is really a very bad ion himself would never have settled his friends in it. As a result, he asked to contact the travel agent who sent us to Egypt, because. according to him, Versa has nothing to do with it, because. She didn't see us in the eyes and didn't promise anything.
Realizing that nothing could be obtained from this employee of the host company, we asked an authorized representative of Versa to come to Sharm al-Sheikh.
The next day, Mr. Mukhamed Samir arrived, introducing himself as the manager of the Russian direction "Versa". For another 4 hours, he talked about how he solves our problems and offered to pay already 50 US dollars in order to transfer us to another hotel. Having been refused, he also left. Unfortunately, a telephone appeal to the director of the Good Rest Formula also did not lead to any result.
Claim.
Having paid 42.500 rubles for the tour, we ended up in a hotel equal to 2 stars. Although the rest of our plane tourists for the same amount rested in good 4 star hotels. And tourists from other cities in this hotel paid much less than ours. Example: Eekterinburg, 10 days single all-inclusive paid 23000, Moscow paid 16 thousand for 10 days.
According to the information received when buying this tour from open sources, managers of the Travel Agency "Formula for a Good Vacation" (their website does not allow you to get acquainted with the tour) and the site of TO "VERSA"
This tour package does not meet the stated facilities.
1. There is no water in the all-inclusive system,
2. There is no double bed in the rooms
3. There are no free declared beaches
4. There is no a la carte restaurant
5. Bars offer drinks in disposable paper cups and then they are washed and reused.
6. No food at the bars in between main meals.
7. The photographs of the website TO "Versa" shows ANOTHER HOTEL!!!! !