я оплатила бронь на 5 ночей/6 дней в номере комфорт на двоих, внесла 100% предоплату (кстати, все, кто жил в том отеле так же покупали тур через Покупон. Видите логику? 100% предоплата! Ты оплатил, а жить или не жить - твои проблемы, а большинство и остаётся жить, оплачено ведь! на это и рассчитано! ).
09.02 я должна была заселиться в 14:00. я предварительно позвонила и сказал. что мне необходимо раннее заселение, так как приеду с заболевшим ребёнком (с температурой Лиса была, когда ехали). С доплатой 350грн меня заселили сразу. Опустим тот момент, что ранее, если номер свободен меня всегда бесплатно заселяли везде, где была. Но в тот момент всё было неважно, важнее условия для ребёнка.
Заходим в номер, а условий нет! Стены в чёрной плесени. Окна запотевшие, ковровое покрытия мокрое вдоль окна и стен.
Я попросила предоставить мне другой номер. Мне отказали. Естественно, в таких условиях оставаться жить почти неделю опасно для здоровья. День я провела в поисках нового жилья, прозвонах, звонках с службой поддержки "#Покупон". Т. е. день отдыха у меня выпал на решение жилищного вопроса.
После того, как служба поддержки Покупон / Pokupon - Скидки и Акции до 90% связалась с администратором отеля и сообщила мне, что у них нет свободных номеров, администратор позвонила хозяйке Агафоновой и та велела выселить меня и не кормить (завтраки и ужины мною были оплачены, к слову) и это всё после 19:00 вечера! Т. е. грубо говоря, велела на ночь глядя выгнать меня с ребёнком на улицу! Только за то, что я оказалась не довольна этими скотскими условиями, сыростью, плесенью и холодрыгой.
Можно ли назвать адекватной женщину, выгоняющей на улицу ребёнка? Вопрос риторический, можно не отвечать.
Вечером я созвонилась с Ириной, она была приветлива и сообщила, что Покупон не проплатил за меня, поэтому она и решила меня выселить. И из-за моей жалобы и фото (ктати, фото Покупону я отправила только сегодня, на тот момент они фото ещё не видели) Покупон снял её отель с акции. Я объяснила, что её финансовые вопросы с Покупоном - это не мои проблемы. А проблема в том, что здание гниёт и проживание в нём опасно для здоровья. Я сообщила, что остаюсь в отеле.
Ночью, когда уложила Лису спать я снова принялась за поиски жилья, оставаться там я не собиралась.
Утром до обеда я уже решила этот вопрос и до 12:00 сдала номер и выехала.
I paid for a reservation for 5 nights / 6 days in a comfort room for two, made a 100% prepayment (by the way, everyone who lived in that hotel also bought a tour through Pocoupon. See the logic? 100% prepayment! You paid, but live or not to live is your problem, and the majority remains to live, paid for after all! It is designed for this! ).
09.02 I had to check in at 14:00. I called ahead and said. that I need an early check-in, as I will arrive with a sick child (Lisa had a temperature when we were driving). With a surcharge of 350 UAH, I was settled immediately. Let's omit the moment that earlier, if the room was free, I was always settled for free wherever I was. But at that moment, everything was unimportant, the conditions for the child were more important.
We go into the room, but there are no conditions! Walls covered in black mold. The windows are foggy, the carpeting is wet along the windows and walls.
I asked for another number. I was refused. Naturally, in such conditions, staying alive for almost a week is dangerous to health. I spent the day looking for a new home, calling, calling the #PokuPon support service. Those. I had a rest day to solve the housing problem.
After the support service Pokupon / Pokupon - Discounts and Promotions up to 90% contacted the hotel administrator and informed me that they did not have free rooms, the administrator called the hostess Agafonova and she ordered me to be evicted and not to be fed (I paid for breakfasts and dinners , by the way) and this is all after 19:00 pm! Those. Roughly speaking, she ordered me to be driven out into the street with my child at night! Only because I was not satisfied with these bestial conditions, dampness, mold and cold.
Is it possible to call an adequate woman who kicks a child out into the street? The question is rhetorical, you can not answer.
In the evening I phoned Irina, she was friendly and said that Pokupon did not pay for me, so she decided to evict me. And because of my complaint and the photo (by the way, I sent the photo to Pokupon only today, at that time they had not seen the photo yet) Pokupon removed her hotel from the promotion. I explained that her financial issues with the Pouchon were not my problem. And the problem is that the building is rotting and living in it is dangerous to health. I said that I was staying at the hotel.
At night, when I put Lisa to bed, I again began to look for housing, I was not going to stay there.
In the morning before lunch, I had already decided this issue and before 12:00 I handed over the room and left.