Приехали по путевке собеса с ребенком (жена и ребенок участника АТО). При поселении поставили перед фактом, что 2-х местных номеров нет. Вручили ключи от 1-местного номера в 1-м корпусе на 4-м этаже с условием, что это на 1-2 дня и дадут раскладушку. Раскладушку ждали до вечера и только после просьбы к администратору ее принесли. Оказалось с поселением нам еще повезло, что не поселили в номер с частичными удобствами (с вонючим туалетом на этаже и без душа) в замке во 2-м корпусе.
Спустя 4 дня во время отдыха в номере к нам врывается в комнату горничная и требует немедленно в спешном порядке перейти в другой 2-х местный номер на этом же этаже, так как нужно поселить в одноместный номер женщину “за деньги”…она очень сильно закатала скандал администратору…своими действиями и хамством горничная напугала мне ребенка. В спешном порядке собираем вещи и переходим в 2-х местный номер…самое больное место в номерах-это сантехника (течет с крана вода), розетки (отваливаются и видно провода) и ремонт криворуких “мастеров’’.
Ув. администрация, прежде чем подавать свои документы на тендер, удостоверьтесь
1. Что Вы в состоянии обеспечить поселение отдыхающих согласно путевкам и заездам в номера в соответствии с койко-местам.
2. Что Ваши номера соответствуют технике безопасности (приведите в порядок розетки и сантехнику)
3. Принимая детей, обеспечьте их досуг…хоть по минимуму (детскую комнату, экскурсии, развлечения и т. д. )
4. Уберите бродячих собак с территории санатория. Они бросаются на детей…мой ребенок отделался испугом и сбитыми коленками, убегая от них с детской площадки возле столовой. Детской площадкой это названо условно.
5. Обеспечьте разнообразное питание. Спустя 11 дней уже смотреть не могли на хлебные “котлеты’’ с разными названиями и формой (кнели, шницель, тефтели, мясной рулет), но одинаковым вкусом. Закормили однообразием. С картошки на второе только пюре…других блюд нет…овочные супы-борщ, каши-вермишель, один вид рибы все время, выпечка резиновая, кефир-вот и все меню. Найдите человека, который составит профессионально меню и повара, который умеет готовить.
6. Меняйте отношение персонала к работе. Персонал в 60% хамский и с халатным отношением к работе. Попросишь туалетную бумагу или тряпку из-за текущего крана с водой-принесут…не попросишь-твои проблемы. Уборка поверхностная и отвратительная…что такое генеральная уборка видно и не знают горничные.
Перед этим отдыхали по такой же путевке в Сходнице в санатории ‘’Стожары’’ и есть с чем сравнить. Там для детей была организована детская комната в клубе санатория с воспитателями…дети играли, рисовали, клеили, делали поделки, играли в игры, пели, смотрели мультки и т. д. На заезд отдыхающим организовывались 2 экскурсии бесплатно (Тустань, зоопарк Лимпопо и т. д. ). Питание вкусное и разнообразное было, достаточно фруктов
(банан, яблуко, апельсин, киви). Номера в отличном состоянии. Процедуры лечебные для детей по назначению врача бесплатно. Персонал вежливый и доброжелательный. Респект администрации санатория ‘’Стожары”.
Лечение не оценили…оно не входит в стоимость путевки. Wi-Fi на территории кафе-бара…в номерах слабый и с перебоями…и не во всех номерах.
Единственные плюсы санатория Карпаты-это изумительная и чарующая природа, чистый горный воздух, лес рядом, замок, мини-зоопарк, озеро с рыбами-жабами-ужами и джерельная вода…впечатление двоякое.
Людям с неустойчивой психикой и больным не рекомендую туда ехать отдыхать-лечиться из-за хамского отношения персонала к отдыхающим.
We arrived on a social security ticket with a child (wife and child of an ATO participant). Upon check-in, we were faced with the fact that there were no 2-bed rooms. We handed over the keys to a 1-bed room in the 1st building on the 4th floor with the condition that for 1-2 days and they will give a cot. They waited for the cot until the evening and only after a request to the administrator they brought it. 2nd building.
After 4 days, while relaxing in the room, the maid breaks into the room and demands to immediately hurriedly move to another 2-bed room on the same floor, since you need to put a woman in a single room “for money”... she rolled up very badly a scandal to the administrator... with her actions and rudeness, the maid scared my child. In a hurry, we collect things and go to a 2-bed room... the most painful place in the rooms is plumbing (water flows from the tap), sockets (fall off and you can see the wires) and repairs crooked "masters".
Uv. administration, before submitting your documents for the tender, make sure
1. That you are able to provide accommodation for vacationers according to vouchers and check-ins in rooms in accordance with beds.
2. That your rooms comply with safety regulations (put sockets and plumbing in order)
3. When accepting children, ensure their leisure... at least to a minimum (children's room, excursions, entertainment, etc. )
4. Remove stray dogs from the territory of the sanatorium. They rush at the children... my child got off with a fright and knocked down knees, running away from them from the playground near the dining room. This is called a playground conditionally.
5. Provide a varied diet. After 11 days, they could no longer look at bread “cutlets” with different names and shapes (quenelles, schnitzel, meatballs, meatloaf), but the same taste. there are no dishes... soups-borscht, porridge-vermicelli, one kind of fish all the time, rubber pastries, kefir - that's all the menu. Find a person who will make a professional menu and a cook who knows how to cook.
6. Change the attitude of staff to work. The staff is 60% boorish and with a negligent attitude to work. If you ask for toilet paper or a rag because of the current water tap, they will bring... if you don’t ask, your problems. Cleaning is superficial and disgusting... what is general cleaning is visible and the maids do not know.
Before that, we had a rest on the same voucher in the sanatorium ''Stozhary'' in Skhidnitsa and have something to compare with. There, a children's room was organized for the children in the club of the sanatorium with educators... the children played, drew, glued, did crafts, played games, sang , watched cartoons, etc. On arrival, vacationers were organized 2 excursions for free (Tustan, Limpopo Zoo, etc. ). The food was delicious and varied, there was enough fruit
(banana, apple, orange, kiwi). The rooms are in excellent condition. Therapeutic procedures for children are free of charge. The staff is polite and friendly. Respect to the administration of the Stozhary sanatorium.
The treatment was not appreciated... it is not included in the price of the tour. Wi-Fi in the cafe-bar... in the rooms is weak and intermittent... and not in all rooms.
The only advantages of the Karpaty sanatorium are amazing and enchanting nature, clean mountain air, a nearby forest, a castle, a mini-zoo, a lake with fish-toads-snakes and jelous water... the impression is twofold.
I don’t recommend people with an unstable psyche and patients to go there to rest and be treated because of the boorish attitude of the staff towards vacationers.