Крайне недовольны работой отеля! На заселении на ресепшене - при том что множество раз и лично и по телефону обсуждалась сумма проживания - давали счет на оплату на 4.5 тыс больше! При замечании, что оговаривалась другая цена - тут же меняли окончательную сумму. И все бы ничего, но отдыхали большой компанией, заселяли около 10 номеров - и такая история с разными суммами происходила с каждым и приходилось каждый раз звонить администратору!
Ходили в хаммам - на ресепшене сказали что он работает только после 16:00 - но даже в 17 и в 18 он не работал. Душевые около хаммама - страшно смотреть - поломанные все в известковом налете и с ржавчиной!
В номере был очень грязный балкон - пол просто в слое пыли, на просьбу к горничной убрать - тут же все убрали, т. е. обслуживающий персонал работает хорошо, а подготовить и убедиться что номер готов к заселению - администрация не удосуживается.
Завтраки - шведская линия, достаточно вкусно , без изысков. Из мясного на завтраках в течении 4 дней - была только жареная кусочками колбаса, не самая вкусная.
Место красивое, но "клиентоориентированный" крымский сервис в данном отеле - мягко говоря оставляет желать лучшего. За эти деньги можно найти место лучше.
Extremely dissatisfied with the hotel! At the check-in at the reception - despite the fact that many times both personally and by phone the amount of accommodation was discussed - they gave an invoice for payment of 4.5 thousand more! When noticed that a different price was negotiated, they immediately changed the final amount. And everything would be fine, but we rested with a large company, settled in about 10 rooms - and such a story with different amounts happened to everyone and I had to call the administrator every time!
We went to the hammam - at the reception they said that it only works after 16:00 - but even at 17 and 18 it did not work. Showers near the hammam - scary to look at - all broken in limescale and rust!
The room had a very dirty balcony - the floor was just in a layer of dust, at the request of the maid to clean it - they immediately removed everything, i. e. the service staff works well, and the administration does not bother to prepare and make sure that the room is ready for occupancy.
Breakfast - Swedish line, quite tasty, no frills. From meat at breakfast for 4 days - there was only sausage fried in pieces, not the most delicious.
The place is beautiful, but the "customer-oriented" Crimean service in this hotel leaves much to be desired, to put it mildly. For the money you can find a better place.