Не знаю, кто писал хвалебные отзывы, но такое ощущение, что я отдыхала в другом отеле! До 2020 года всё было прекрасно: и еда, и обслуживание, и чистота. Отдыхаю там с сыном уже шесть лет. Но лето 2020 - это был ужас ужасный! ! ! ТОК Мокроусова сдали в аренду турагентству Библио-Глобус, и начался АД! Тот решил ВООБЩЕ не вкладываться деньгами в это лето! Еда была ужасная, но и её не хватало! Люди, приходящие к концу обеда, могли поесть одни макароны. Грязная посуда, грязь в номерах, нехватка персонала, неубранная территория, продажа номеров два раза -это не полный перечень того, что там творилось в этом году. Меня спасло только то, что бронировала рано и нами (теми кто бронировал напрямую у ТОКа) занималась девушка из старого персонала (остальной старый персонал весь уволили), и горничные в домиках были старенькие, поэтому у нас в домиках было чисто. А в корпусах не убирали по неделе и бельё не меняли столько же. В 2021 году всё-таки рискну и поеду опять, так как само место мне очень нравится, и есть небольшая надежда, что будут изменения к лучшему.
I don’t know who wrote the good reviews, but it feels like I was resting in another hotel! Until 2020, everything was fine: food, service, and cleanliness. I have been going there with my son for 6 years now. But the summer of 2020 was a terrible horror !! ! TOK Mokrousov was leased to the Biblio-Globus travel agency, and HELL began! He decided not to invest money at all this summer! The food was terrible, but not enough! People coming towards the end of dinner could eat only pasta. Dirty dishes, dirt in the rooms, lack of staff, uncleaned territory, rooms sold twice - this is not a complete list of what was happening there this year. I was saved only by the fact that I booked early and we (those who booked directly with TOK) were taken care of by a girl from the old staff (the rest of the old staff were all fired), and the maids in the houses were old, so our houses were clean. And the buildings were not cleaned for a week and the linen was not changed as much. In 2021, I’ll still take a chance and go again, because I really like the place itself, and there is little hope that there will be changes for the better.