3 дня, мы как вернулись из Севастополя, жили (если это слово здесь уместно) в ТОК "Крым". Нас было 37 москвичей - 25 школьников 11-13 лет и 12 учителей и родителей.
Приехали мы в чудный, по московским меркам почти летний день, было градусов 17. Дети, выйдя из поезда, тут же поснимали куртки. Весело доехали до гостиницы. Сначала детей расселили, а потом и мы, взрослые поднялись на этаж. В лицо пахнуло холодом и сыростью. В холле перед лифтами в грязных кадках покоились замерзшие комнатные растения, а по коридору бродили наши дети, уже надевшие куртки, шапки, перчатки, обмотанные шарфами. В некоторых номерах балконные двери закрывались неплотно, постели были холодными и сырыми (кто в такую ляжет - гарантированно получит воспаление легких, если до того ему хватит мужества раздеться), горячей воды не было. Сантехника, мебель, дополнительные одеяла и прочие детали интерьера отслужили свой срок еще задолго до распада СССР.
Но вот обслуга - железные люди. Их, в отличие от кранов, дверей и белья, ничто не брало. На все наши претензии они - независимо от должности - отвечали, что температура нормальная, жить можно, топить не будут (всю зиму не топили и ради нас не станут), лифты в 23 часа отключают, потому что электричество экономят. Обогреватели, так и быть, дадут, но включать их надо по очереди, потому что может пробки выбить. И вообще дети наши балованные, другие-то жили и спасибо говорили. А как из Москвы приедут, так все им не так (претендовали мы только на тепло и чистоту). Гвозди бы делать из этих людей!
Турфирма, принимавшая нас, заняла солидарную с гостиницей позицию (все ж партнеры! ). Кроме гида, от которого в отношениях с гостиницей ничто не зависело, несмотря на наши настоятельные требования, никто с нами не встретился. Так бывает: ты делаешь 100% предоплату и сразу же перестаешь быть интересным.
На вторую ночь в нескольких номерах перестали работать розетки и, следовательно, обогреватели (а при работающих дети спали под 5 одеялами одетыми и в шапках). Тут-то мы и узнали, что на ночь во всей 13-этажной гостинице из обслуживающего персонала остается одна горничная, которая ни за что не отвечает и никаких телефонов на экстренный случай не знает. Но деваться-то нам все равно некуда. Севастополь в марте - это не Турция в августе, где, говорят, нашим туристам пришлось жить на улице. Хотя в ту памятную ночь мы, взрослые, вышли на балкон, чтобы обсудить ситуацию, - там было по прогнозу +8, и это оказалось теплее, чем в коридоре. Отогревались мы все четыре дня и телом, и душой только на экскурсиях - на улице, в автобусе и дворцах.
Отдельная песня - лифты. Просто вниз они не едут, сначала - на 13 этаж, там фитнес и бар. Поначалу мы на детей ворчали, что они там покупают жвачки, кока-колу и прочую ерунду, а потом поняли, что дети не виноваты, хочешь - не хочешь, а едешь в бар. Хорошо, что хоть так!
Но все ж были две отдушины - ресторан и интернет-кафе, оба прямого отношения к гостинице не имеют (может, поэтому и работают по-человечески? ). Люди приветливые, тепло, вкусно, интернет хороший.
Надо ли говорить, что радость от расставания с немногочисленным персоналом ледника в 13 этажей была взаимной. А я в поездке много раз вспоминала "Остров Крым" Аксенова. Прав был, но с точностью до наоборот, хотя в Москве и небо серое, и снег в конце марта. А Крым жалко... С такой-то историей, с такой-то природой...
В общем, если вам предложат остановиться в ТОК "Крым", бегите как от чумы.
3 days, as we returned from Sevastopol, we lived (if this word is appropriate here) in the TOK "Crimea". We were 37 Muscovites - 25 schoolchildren aged 11-13 and 12 teachers and parents.
We arrived on a wonderful, by Moscow standards, almost summer day, it was 17 degrees. The children, getting off the train, immediately took off their jackets. We had fun arriving at the hotel. First, the children were settled, and then we adults went up to the floor. His face smelt cold and damp. Frozen indoor plants rested in dirty tubs in the lobby in front of the elevators, and our children wandered along the corridor, already wearing jackets, hats, gloves wrapped in scarves. In some rooms, the balcony doors did not close tightly, the beds were cold and damp (whoever lies in such a bed is guaranteed to get pneumonia if he has the courage to undress before), there was no hot water. Plumbing, furniture, extra blankets and other interior details had served their time long before the collapse of the USSR.
But the servants are iron people. They, unlike taps, doors and linen, nothing took. To all our complaints, they - regardless of position - answered that the temperature was normal, it was possible to live, they would not heat (they didn’t heat all winter and won’t for us), the elevators are turned off at 23 o’clock, because they save electricity. Heaters, so be it, will give, but you need to turn them on in turn, because it can knock out the plugs. In general, our children are spoiled, others lived and said thank you. And when they come from Moscow, everything is wrong for them (we only claimed warmth and cleanliness). Nails would be made of these people!
The travel agency that hosted us took a stand in solidarity with the hotel (all partners! ). Except for the guide, on whom nothing depended in relations with the hotel, despite our urgent demands, no one met with us. It happens: you make a 100% prepayment and immediately cease to be interesting.
On the second night, sockets and, consequently, heaters stopped working in several rooms (and when they were working, the children slept under 5 blankets dressed and in hats). It was then that we learned that for the night in the entire 13-story hotel, only one maid remains from the staff, who is not responsible for anything and does not know any emergency phones. But we still have nowhere to go. Sevastopol in March is not Turkey in August, where, they say, our tourists had to live on the street. Although on that memorable night, we, adults, went out to the balcony to discuss the situation - according to the forecast, it was +8, and it turned out to be warmer than in the corridor. All four days we warmed up both in body and soul only on excursions - on the street, in the bus and palaces.
Separate song - elevators. It’s just that they don’t go down, first they go to the 13th floor, there is a fitness and a bar. At first, we grumbled at the children that they were buying chewing gum, Coca-Cola and other nonsense there, and then we realized that the children were not to blame, if you like it or not, you go to a bar. It's good that at least it is!
But still there were two outlets - a restaurant and an Internet cafe, both of which have no direct relation to the hotel (maybe that's why they work like human beings? ). The people are friendly, warm, tasty, the Internet is good.
Needless to say, the joy of parting with the few staff of the 13-storey glacier was mutual. And on the trip, I recalled Aksenov's "Island of Crimea" many times. He was right, but exactly the opposite, although in Moscow the sky is gray and it snows at the end of March. But Crimea is a pity... With such and such a history, with such and such nature...
In general, if you are offered to stay in the TOK "Crimea", run like the plague.