Сняли 6 номеров-полулюкс в отеле DION. Находились вместе с детьми до 11 лет три дня.
Наше впечатление сразу было омрачено наличием огромных тараканови сороканожек. Кроме того, в комнатах было очень холодно, однако, обратившись к администарции за дополнительными одеялами, мы услышали отказ, несмотря на то что с нами были маленькие дети. За три дня в номерах не производилась уборка.
Дети и взрослые также столкнулись с ХАМСТВОМ и НЕНОРМАТИВНОЙ лексикой со стороны охранника.
Мы были очень возмущены, ведь заявленая цена за номера не соответствует качеству предоставляемых услуг, а отношение к гостям со стороны персонала отеля просто возмутительное.
P. S. Администарации отеля следует провести работу среди своих сотрудников для поднятия имиджа своего отеля, что при нынешней конкуренции очень важно.
We rented 6 junior suites at the DION hotel. Stayed with children under 11 for three days.
Our impression was immediately overshadowed by the presence of huge cockroaches and centipedes. In addition, the rooms were very cold, however, when we asked the administration for extra blankets, we were refused, despite the fact that we had small children with us. The rooms were not cleaned for three days.
Children and adults also encountered rudeness and profanity from the security guard.
We were very outraged, because the declared price for the rooms does not correspond to the quality of the services provided, and the attitude towards the guests on the part of the hotel staff is simply outrageous.
P. S. The hotel administration should work among its employees to raise the image of its hotel, which is very important in the current competition.