Многоуважаемые Администраторы, Директор и пр. управляющие базой отдыха!
Ранее мы с семьёй неоднократно ездили отдыхать на Вашу базу отдыха, при чем ездили с большим удовольствием и по нескольку раз в год. В этом году изменилось у Вас многое, надо отметить, что не в лучшую сторону:
1. Номера: сломанные душевые кабинки, неработающий пульт от телевизора, отсутствие мебели-инвентаря, указанного в перечне. А корпус Элитный считается таковым из-за отсутствия холодильника в номерах? Что делать с купленной, но недоеденной шоколадкой, мороженым и пр. ?
2. Уборка в номере: ранее производилась персоналом, теперь самими отдыхающими, при этом за веником нужно сходить, за ведром и шваброй тоже и потом (после уборки) вернуть! То есть утренний (вечерний) моцион состоит из культпохода к администратору с просьбой "А дайте, пожалуйста..."
3. Дополнительные, платные услуги: рыбалка на местном озере (затянутом ряской) - 10 грн. со своей удочкой, 15 с Вашей. А что это озеро кто-то "зарыбил"? Чистит? Ну в принципе да, чистят, но после диких воплей у администратора. (а разрешительная документация у вас на данный вид деятельности имеется? ) Платная мангальная площадка...люди приезжают к Вам по путевкам, с предоплаченным сервисом... предлагаю поставить шлагбаумы на выложенных дорожках и брать плату за перемещение по ним!
4. Время отбоя: 23:00! То есть свет погашен везде, и сидя на лавочке у корпуса можно услышать от местного персонала, что тебе пора спать...
5. Питание: вкусно, но...опять же это НО! Семья из двух взрослых и двух детей (1.5 и чуть больше 2 лет) оплачивает питание на 4 человек! ! ! А если я хочу отдыхать и мне предписана особая диета? Почему нет права выбора?
6. Время выселения 12:00, время заселения 14:00. Да с таким сервисом, как у Вас...до Европы, даже до Турции *** Вам далеко и даже очень! Или разница в два часа во времени заселения и выселения - это приятная экономия для Вас на питании?
7. Про Бар: ассортимент? И до ближайшего магазина не менее 5 км, т. е. вылазка в город будет стоить вам на такси 50 грн. туда и обратно. А кому купили, точнее почему им продали, двое несовершеннолетних детей, бутылку неопознанного спиртного напитка и пиво? СВОБОДНЫЕ НОМЕРА В СЕЗОН ГОВОРЯТ О МНОГОМ!
Спасибо. Надеюсь мое письмо найдет отклик или хотя бы заставит Вас задуматься.
Dear Administrators, Director and other managers of the recreation center!
Earlier, my family and I repeatedly went to rest at your recreation center, and we went with great pleasure and several times a year. A lot has changed this year, it should be noted that not for the better:
1. Rooms: broken showers, non-working TV remote control, lack of furniture-equipment indicated in the list. Is the Elite building considered such because of the lack of a refrigerator in the rooms? What to do with a purchased but half-eaten chocolate bar, ice cream, etc. ?
2. Cleaning in the room: previously carried out by the staff, now by the vacationers themselves, while you need to go for a broom, a bucket and a mop, too, and then (after cleaning) return! That is, the morning (evening) exercise consists of a cultural trip to the administrator with the request "Give me, please... "
3. Additional, paid services: fishing on a local lake (covered with duckweed) - 10 UAH. with my fishing rod, 15 with yours. And that someone "stocked" this lake? Cleans? Well, in principle, yes, they clean it, but after wild cries from the administrator. (Do you have permits for this type of activity? ) Paid barbecue area... people come to you on vouchers, with prepaid service... I propose to put barriers on the laid out paths and charge for moving along them!
4. End time: 23:00! That is, the lights are off everywhere, and sitting on a bench near the building, you can hear from the local staff that it's time for you to sleep. . .
5. Food: tasty, but... again, this is BUT! A family of two adults and two children (1.5 and a little over 2 years old) pays for meals for 4 people!! ! What if I want to rest and am on a special diet? Why is there no choice?
6. Check-out time 12:00, check-in time 14:00. Yes, with such a service as you have... to Europe, even to Turkey *** You are far and even very far away! Or is the difference of two hours in the time of check-in and check-out a pleasant savings for you on food?
7. Pro Bar: assortment? And the nearest store is at least 5 km away, i. e. a sortie into the city will cost you 50 UAH by taxi. roundtrip. And to whom did they buy, or rather why they were sold, two minor children, a bottle of an unidentified liquor and beer? AVAILABLE ROOMS IN THE SEASON TALK ABOUT!
Thanks. I hope my letter will find a response or at least make you think.