Выбрали самый дорогой люкс, очень красивый стильный номер с самым большим джакузи. В реальности красивее, чем на фото. Оказывается джакузи проблема, надо постоянно звать горничную, включить, выключить и постоянно за ним смотреть, что бы вода через верх не полилась. В дорогом люксе хорошая кровать, но пододеяльник с дыркой! ( Есть фото ) в ванной было все хорошо много белоснежных полотенец и все есть необходимое, душ кабина с массажем и все работает хорошо, но после второй уборки у нас забрали запасной рулон туалетной бумаги, а оставили маленький, который почти закончился. Понимаю, надо экономить, даже на самых дорогих люксах. Обед когда принесли нам в номер было все супер, притензий нету. Но если пойти в ресторан и сказать, что у вас скидка и вы в отеле живете пологается прийдется ждать очень долго и проверяйте всегда чек, у нас два раза были несоответствие. Сложилось мнение, что чаевые до персонала не доходят. Потому, что , чем больше скидка, тем больше чаевых мы оставляем официантам. Проверяли хорошими чаевыми и это на обслуживание ни как не повлияло. Завтраки, то хлеба нету, то ещё чего-нибудь. Официанты обычно сонные и заспанные утром.
Спа- супер! Очень хорошо и со вкусом построенно. Но нам пришлось брать туда свои халаты с номера и полотенца в спа почему-то не дали. Ящички закрываются, что очень удобно. Проблема с чистой питьевой водой. Ее можно найти только в лобби. В спа только платный бар.
С самой главной проблемой столкнулись при выезде. Гостиницу мы бронировали давно и цену переспрашивали несколько раз за весь тур вместе с клубом выходного дня. От дня заселения до последнего дня выезда. При въезде тоже, девушка меня вспомнила и все опять пересчитала. Напомнили дату и время выезда, что бы заплатить за весь тур. Мы все оплатили, сколько нам сказали, но почему-то нам не дали чек. Дали 4 скидки на 15% и по два обеда на два выходных дня в подарок, почему-то мы и не потребовали чек и не могли подумать, что в таком отеле могут быть проблемы.
При выезде у нас попросили деньги! 2750 якобы у нас один день не оплачен, пришлось заплатить и тоже без чека(! ? ). Мы много путешествуем и такого странного отдыха у нас ещё не было. Красивое место и дизайн отеля, лес, соловьи поют, белки бегают, вкусная кухня, но кажется персонал там совершенно не обучен, наверное ( кроме повара и его помощников по кухне! )
Если же вы решили выбрать этот отель и не испортить себе отдых, могу посоветовать следующие рекомендации.
Во время букинга просите прислать вам распечатку с ценами, что бы вам было, что предоставить при несоответствии цен. При въезде просите распечатку об облате с подписью и датами, сколько и за что вы заплатили. Бери с собой чистую питьевую воду. В ресторане чаевые я бы больше не давала. Чем больше чаевых, тем хуже было обслуживание. Лучше всего заказывать еду в номер, тогда можно и на тип дать. Проверяйте чеки. Особенно вечером когда темно бывают не соответствия.
Не советую восточный люкс, джакузи набирать проблемно. Надо отодвигать ступеньки, закрывать и открывать краники и постоянно звать горничную.
Есть много фотографий из отеля, место действительно тихое и очень красивое рядом 3 озера и можно купаться.
We chose the most expensive suite, a very beautiful stylish room with the largest jacuzzi. In reality it is more beautiful than in the photo. It turns out that the jacuzzi is a problem, you have to constantly call the maid, turn it on, turn it off and constantly watch it so that the water does not pour over the top. The expensive suite has a good bed, but the duvet cover has a hole in it! (There is a photo) everything was fine in the bathroom, a lot of snow-white towels and everything you need, a shower cabin with a massage and everything works well, but after the second cleaning they took away a spare roll of toilet paper from us, and left a small one that was almost over. I understand that you need to save money, even on the most expensive suites. Lunch when they brought us to the room was all super, no complaints. But if you go to a restaurant and say that you have a discount and you live in a hotel, you will have to wait a very long time and always check the check, we had a discrepancy twice. There was an opinion that tips do not reach the staff. Because the bigger the discount, the more tips we leave to the waiters. We checked with a good tip and this did not affect the service in any way. Breakfast, then no bread, then something else. Waiters are usually sleepy and sleepy in the morning.
Spa is great! Very well and tastefully built. But we had to take our bathrobes from the room there and for some reason they didn’t give towels in the spa. Drawers are closed, which is very convenient. The problem with clean drinking water. It can only be found in the lobby. The spa has only a paid bar.
We encountered the biggest problem when leaving. We booked the hotel a long time ago and asked the price several times for the entire tour, along with the weekend club. From the day you check in to the last day you leave. At the entrance, too, the girl remembered me and counted everything again. They reminded the date and time of departure in order to pay for the entire tour. We all paid what we were told, but for some reason we were not given a check. They gave 4 discounts for 15% and two lunches for two days off as a gift, for some reason we did not demand a check and could not think that there could be problems in such a hotel.
When we left we were asked for money! 2750 supposedly we didn’t pay for one day, we had to pay and also without a check (!? ). We travel a lot and we have never had such a strange vacation. Beautiful place and design of the hotel, forest, nightingales sing, squirrels run, delicious cuisine, but it seems that the staff there is not trained at all, probably (except for the cook and his kitchen assistants! )
If you decide to choose this hotel and not spoil your vacation, I can advise the following recommendations.
When booking, ask to send you a printout with prices, what would you have, what to provide if the prices do not match. At the entrance, ask for a printout of the oblate with a signature and dates, how much and for what you paid. Take clean drinking water with you. I would never tip in a restaurant again. The more tips, the worse the service was. It is best to order food in the room, then you can give a type. Check receipts. Especially in the evening when it's dark there are inconsistencies.
I do not advise the oriental suite, it is problematic to get a jacuzzi. It is necessary to move the steps, close and open the faucets and constantly call the maid.
There are many photos from the hotel, the place is really quiet and very beautiful near 3 lakes and you can swim.