Итак, "Клеопатра". Начнём с табличек "Ревизора" за 2012 и 2013 г. , после получения которых, управляющие отеля решили, что жизнь удалась и более не напрягались, о чём свидетельствует следующее. Встреча гостей. Сложилось впечатление, что гостей не очень-то и ждали, и девушка на рецепции, исполняя свои обязанности, делает большое одолжение. Номер люкс. К слову говоря, в "Клеопатре" вообще всё "по-люксу": начиная с фонтана и чудесной летней террассы во дворе, заканчивая дорогими портьерами и бронзовыми люстрами в номерах, и букетами свежих роз по всему отелю. В диссонанс входит самая малось: название отеля, жлобство по мелочам и персонал, пугающий своей непригодностью к работе. Так вот, номер люкс. Впечатление от великолепного антуража полностью сводит на нет убийственный запах в туалете, с которым не спешат бороться, собственно, как и с засорённым стояком в умывальнике, отсутствием стекла в бра у зеркала и треснутым сиденьем на унитазе. А дырявые полотенца и простыни не то, чтобы вводят в депрессию, но, блин, ребята, у вас же вензеля вышиты на всех тряпках, так потрудитесь их хотя-бы заштопать! Уборка весьма условная - вынесли мусор и на том спасибо. Сауна-баня-боулинг-бильярд-бассейн-детская комната. Список услуг впечатляет, не правда-ли? НО! Сауна-баня доступны простым смертным (включая тех, кто в люксе) исключительно за деньги, как и припавшие пылью боулинг-бильярд (наплыва желающих там не наблюдалось), а бассейн в вашем распоряжении, простите, только на час. Поэтому в так называемом оздоровительном центре царят загробные тишина и спокойствие. Детская комната. Изначально идея была хорошей и размер помещения, и его наполнение вполне соответствует представлениям о детской комнате, однако стоит принюхаться (в буквальном смысле) и угрожающий запах сырости заставляет немедленно ретироваться из этого заброшенного (именно такое впечатление оставляет детская) царства грибка. И наконец самое интересное - ресторан/столовая. Трапезная приятно удивляет своим убранстсом: скатерти и сервировка столов, венецианская штукатурка на стенах и расписные потолки с люстрами - всё это настраивает на достойный завтрак с бокалом шампанского и свежими фруктами. Однако! Ни о каких свежих (или хотя-бы сухофруктах) и уж тем более о шампанском речь, конечно, не идёт. Речь идёт о так называемом "шведском" столе, который изначально предполагает обширный выбор блюд, и о котором, увы, оставалось только мечтать. Стол был скуден. Более того - даже те блюда, которыми полакомились гости, пришедшие к началу завтрака, категорически не обновлялись. То есть буквально "кто не успел, тот опоздал". О существовании варенья/мёда для творога официанты, судя по недоумению на лицах, услышали от меня впервые, а на вопрос: "можно ли принести творожную запеканку (закончившуюся просто перед моим носом)"? мне весьма в резкой форме ответили, что её нет и не будет! Упс...простите за беспокойство, господа невоспитанные и неповоротливые официанты. Да, кстати, стол, за которым мы завтракали, приходилось убирать нам самим (! ), ибо ни на прямые просьбы убрать посуду, ни на её фактическое нагромождение на нашем столе, официанты не реагировали, даже, когда в ресторане мы были единственными гостями. И на просьбу привести в порядок детский стульчик, пребывающий в весьма непригодном (откровенно грязном) состоянии, персонал благополучно не отреагировал! И в итоге самый "трэш". Каждый день мы наблюдали следующую картину: минут за 15-20 до окончания завтрака, на глазах у изумлённой и ни о чём не подозревающей публики, мирно жующей свою и без того скудную трапезу, в столовую врывалось человек 6 крепких парней, сопровождающих своё появление гоготом и топотом, и локтями освобождая себе путь к вожделенному блюду, нагребали еду руками (о, боги! ), игнорируя предназначенные для этого приборы, и исчезали где-то в районе кухни...немая сцена...самое занимательное, что официанты, вместо того, чтобы исполнять свои прямые обязанности и обслуживать гостей отеля, тоже пускались во все тяжкие и беззастенчиво гребли остатки еды! И всё это хамство имело место быть (ВНИМАНИЕ! ) в присутствии гостей отеля! Так вот, УВАЖАЕМЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ ОТЕЛЯ, обратите своё внимание на персонал, особенно тот, который обслуживает ресторан/столовую. Подобное вызывающее поведение по отношению к гостям НЕ ДОПУСТИМО!
Вывод: отель "Клеопатра", привлекающий гостей города своей роскошью, в итоге оставляет неприятные впечатления. Обидно да! Может быть "Клеопатра" просто оказалась не в тех руках?. .
Что ж, похоже, что пришло время "Ревизору" снова наведаться в "Клеопатру" с визитом.
So Cleopatra. Let's start with the "Inspector" plates for 2012 and 2013, after receiving which, the hotel managers decided that life was a success and no longer strained, as evidenced by the following. Meeting with guests. There was an impression that the guests were not really expected, and the girl at the reception, performing her duties, is doing a great favor. Suite. By the way, in "Cleopatra" in general, everything is "luxury": from the fountain and the wonderful summer terrace in the courtyard, ending with expensive curtains and bronze chandeliers in the rooms, and bouquets of fresh roses throughout the hotel. The dissonance includes very little: the name of the hotel, the redneck on trifles and the staff, frightening with their unsuitability for work. So, this is a deluxe room. The impression of the magnificent surroundings completely negates the deadly smell in the toilet, which they are in no hurry to fight, in fact, as well as with a clogged riser in the washbasin,
lack of glass in the sconces by the mirror and a cracked toilet seat. And holey towels and sheets are not that depressing, but, damn it, guys, you have monograms embroidered on all rags, so take the trouble to at least mend them! Cleaning is very conditional - they took out the garbage and thanks for that. Sauna-bath-bowling-billiards-pool-children's room. The list of services is impressive, isn't it? BUT! Sauna-baths are available to mere mortals (including those in a suite) exclusively for money, as are bowling billiards that have fallen under the dust (there was no influx of people there), and the pool is at your disposal, sorry, only for an hour. Therefore, in the so-called wellness center, afterlife silence and tranquility reign. Children's room. Initially, the idea was good and the size of the room, and its content is quite consistent with the ideas about the children's room,
however, it is worth sniffing (literally) and the menacing smell of dampness makes you immediately retreat from this abandoned (this is the impression that the child leaves) the kingdom of the fungus. And finally the most interesting - the restaurant / dining room. The refectory pleasantly surprises with its decoration: tablecloths and table setting, Venetian plaster on the walls and painted ceilings with chandeliers - all this sets you up for a decent breakfast with a glass of champagne and fresh fruit. However! Of course, we are not talking about any fresh (or at least dried fruits), and even more so about champagne. We are talking about the so-called "buffet" table, which initially involves an extensive selection of dishes, and which, alas, could only be dreamed of. The table was sparse. Moreover, even those dishes that the guests who came to the beginning of breakfast ate were categorically not updated. That is literally "who did not have time, he was late. "
Judging by the bewilderment on their faces, the waiters heard about the existence of jam / honey for cottage cheese from me for the first time, and to the question: "is it possible to bring a cottage cheese casserole (which ended just in front of my nose)"? I was very bluntly told that it is not and will not be! Oops. . . sorry to bother you, gentlemen, rude and clumsy waiters. By the way, we had to clean the table at which we had breakfast ourselves (! ), because the waiters did not react to direct requests to remove the dishes, or to their actual pile on our table, even when we were the only guests in the restaurant. And the staff did not respond to the request to put the highchair in order, which is in a very unusable (frankly dirty) condition! And in the end the most "thrash". Every day we observed the following picture: 15-20 minutes before the end of breakfast, in front of an astonished and unsuspecting public,
peacefully chewing their already meager meal, a man rushed into the dining room 6 strong guys, accompanying their appearance with cackle and clatter, and with their elbows freeing their way to the coveted dish, scooped up food with their hands (oh, gods! ), ignoring the devices intended for this, and disappeared somewhere in the kitchen area... a silent scene... the most interesting thing is that the waiters, instead of fulfilling their direct duties and serving hotel guests, also indulged in all serious and shamelessly rowed the leftovers of food! And all this rudeness took place (ATTENTION! ) in the presence of hotel guests! So, DEAR HOTEL OWNERS, pay attention to the staff, especially the one that serves the restaurant / dining room. Such defiant behavior towards guests is NOT ACCEPTABLE!
Conclusion: the hotel "Cleopatra", which attracts guests of the city with its luxury, in the end leaves an unpleasant impression. It's a shame yes!
Maybe "Cleopatra" just ended up in the wrong hands? . .
Well, it looks like it's time for the "Auditor" to pay a visit to the "Cleopatra" again.